Un nuovo rapporto incisivo invita ad agire per arginare il crescente numero di crimini contro i lavoratori dei negozi, che ha raggiunto il massimo in cinque anni, e mette in evidenza i lavoratori che soffrono di disturbo da stress post-traumatico, più comune nelle forze armate.

Finanziato dalla Cooperativa, la ricerca è stata intrapresa dalla criminologa dott.ssa Emmeline Taylor del Dipartimento di sociologia della città.

In un rapporto, svelato oggi, ha messo in evidenza per la prima volta l'impatto e le motivazioni della violenza nel settore della vendita al dettaglio, che lei descrive come aver "raggiunto proporzioni 'epidemiche'".

L'inchiesta chiede al governo di proteggere con urgenza i dipendenti e di inviare un messaggio chiaro che la violenza e l'aggressione verbale non saranno tollerate nei negozi.

Le ultime statistiche mostrano che le aggressioni e le minacce contro i lavoratori dei negozi sono triplicate.

Le stime mostrano che le aggressioni e le minacce nei confronti del personale al dettaglio e all'ingrosso sono al livello più alto dal 2012 con circa due quinti (39%) di incidenti violenti con lesioni.

Il rapporto afferma che i lavoratori del negozio riferiscono gravi conseguenze sulla salute mentale dovute alla violenza, tra cui ansia di lunga durata e disturbo da stress post-traumatico (PTSD).

Il ceppo del costante abuso e la paura della violenza fisica sta inducendo alcuni lavoratori del negozio a cambiare il loro schema di turni, il loro posto di lavoro o, nei casi peggiori, rescindere del tutto il loro rapporto di lavoro.

Secondo il rapporto, è evidente che è urgente un'azione del governo per proteggere i dipendenti e inviare un messaggio chiaro che la violenza e gli abusi verbali non saranno tollerati nei negozi.

Il dottor Taylor ha dichiarato:"Molte fonti di dati mostrano che la frequenza e la gravità della violenza nei confronti dei lavoratori dei negozi è in aumento.

"I resoconti forniti in questo studio dalle vittime evidenziano che è necessario fare di più per proteggere i lavoratori dei negozi.

"Ci sono diverse raccomandazioni attuabili per il settore, governo e comunità che, se implementato, Credo che comincerà a invertire l'ondata di violenza che si verifica nei nostri negozi.

"Ma affrontare la violenza richiede investimenti significativi a lungo termine nelle comunità insieme a un sistema di giustizia penale efficace che lavori per affrontare le cause profonde del crimine.

"La violenza è prevenibile, non inevitabile».

L'autore espone sette raccomandazioni chiave per l'azione per contrastare le aggressioni e gli abusi contro i lavoratori dei negozi, Compreso:

• Una revisione del comportamento antisociale, Legge sulla criminalità e la polizia (ASBCPA) 2014, in particolare per considerare l'impatto che i valori finanziari fissati nella legge hanno avuto sui livelli di furto.
• Introdurre una nuova legislazione che comporti sanzioni più elevate per gli attacchi in cui il lavoratore del negozio applica la legge sulle vendite con limiti di età, come sigarette o alcol.
• Modificare le aspettative relative alle vendite soggette a limiti di età per trasferire l'onere ai clienti di dimostrare volontariamente la loro età anziché i lavoratori del negozio che devono far rispettare la legislazione.
• Misurare i reati motivati ​​dall'odio nei negozi e fornire un supporto adeguato a coloro che sono presi di mira.
• Affronta le cause alla radice con una migliore fornitura di salute mentale e programmi di trattamento della droga.

Co-op ha lanciato un Colleghi più sicuri, Campagna Comunità più sicure, e si sta adoperando per sensibilizzare sul tema della violenza e degli abusi contro i lavoratori dei negozi.

CEO di Co-op Food, Jo Whitfield, ha dichiarato:"Niente è più importante per me che proteggere i nostri colleghi della Cooperativa.

"Lavoro in attività di vendita al dettaglio da più di 20 anni e non ho mai visto livelli così elevati di violenza e abusi. E sta avendo effetti duraturi sulla vita dei lavoratori, sia mentalmente che fisicamente.

"Non fa parte del lavoro subire insulti verbali, minacciato o aggredito. Siamo determinati ad assicurarci che non lo sia e, oltre alle iniziative del settore, il settore ha bisogno dell'azione del governo per arginare l'ondata di abusi contro i lavoratori dei negozi e affrontare le cause sottostanti che sono note per provocare la violenza.

L'indagine ha identificato quattro cause principali in cui la violenza e l'abuso stanno diventando prevalenti:incontrare taccheggiatori; far rispettare la legislazione relativa alla vendita di beni soggetti a limiti di età e altre vendite vietate; incidenti motivati ​​dall'odio; e rapine a mano armata e a disarmata.

Sfidare i ladri di negozi è l'innesco numero uno per la violenza e gli abusi verbali nel settore della vendita al dettaglio, che rappresenta il 25% degli incidenti, dice il rapporto. Ma il rapporto afferma che i ladri possono rubare con relativa impunità rubando beni di valore inferiore alla soglia di £ 200 fissata nell'ASBCPA 2014.

Il British Retail Consortium stima che la spesa dell'industria per il controllo della criminalità sia a un livello record, superando 1 miliardo di sterline all'anno per la prima volta nell'anno finanziario 2017-18. Il rapporto evidenzia che la reale portata della criminalità al dettaglio rimane sconosciuta a causa della grave sotto-segnalazione alla polizia. Di conseguenza, è spesso trascurato nei piani strategici della polizia. La riduzione della spesa per i servizi sociali e la polizia ha contribuito all'aumento dei livelli di violenza, afferma.

La prova è dettagliata che suggerisce che l'uso di eroina e cocaina crack, insieme alle Nuove Sostanze Psicoattive (NPS), sta crescendo in Inghilterra e Galles.

Sia i lavoratori dei negozi che i criminali hanno identificato in modo schiacciante la tossicodipendenza come causa diretta della violenza nei negozi. E i trasgressori affetti da droga vengono trattati con ordini della comunità inappropriati o brevi condanne a pene detentive che non fanno nulla per colpire le cause profonde del loro comportamento criminale.

Il numero di ordini di trattamento della droga si è dimezzato nei quattro anni fino al 2018. E il rapporto afferma che si stanno perdendo opportunità significative per aiutare i tossicodipendenti a passare a una vita libera dalla droga.

Il rapporto sfida l'industria, governo e comunità a lavorare insieme per sviluppare un approccio di stile di salute pubblica per affrontare le cause profonde della violenza, non solo i sintomi.

La Cooperativa ha investito in tecnologia innovativa per proteggere i propri lavoratori, tra cui:l'installazione dell'ultima TVCC telecontrollata; dispositivi per cuffie di comunicazione distribuiti a tutti i lavoratori in prima linea, e il dispiegamento mirato di SmartWater Fog Cannons.