L'arricchimento del lavoro può essere uno strumento importante per trattenere il personale stagionale in prima linea, secondo un nuovo studio dell'Università di Waterloo.

"I manager possono utilizzare l'arricchimento del lavoro per rendere il lavoro più coinvolgente e per sviluppare un legame tra il personale e l'organizzazione, "dice David Drewery, un dottorato di ricerca candidato al Dipartimento di studi sulla ricreazione e il tempo libero di Waterloo. "L'arricchimento del lavoro mira a progettare le condizioni di lavoro in modo da massimizzare il significato, responsabilità e conoscenza».

Lo studio ha intervistato 124 studenti lavoratori stagionali che avevano appena completato un lavoro estivo di quattro mesi per scoprire se intendevano tornare l'anno successivo, e le motivazioni alla base delle loro intenzioni.

Ha riscontrato che i sentimenti positivi sul lavoro in generale (impegno lavorativo) e un attaccamento psicologico all'organizzazione spiegavano un forte desiderio di tornare al lavoro. Sia l'impegno lavorativo che l'impegno organizzativo erano maggiori quando gli studenti percepivano che il loro lavoro si arricchiva.

"L'impegno è stato particolarmente importante, il che significa che semplicemente rendere il lavoro "divertente" non è sufficiente per trattenere il personale, " ha detto Drewery. "Il personale deve trovare il proprio lavoro significativo, e deve sentire un profondo legame con l'organizzazione.

"Mantenere il personale contingentato è un problema di gestione chiave perché il turnover è molto costoso, "Drewery ha detto. "Sappiamo già che l'arricchimento del lavoro può avere grandi vantaggi per i dipendenti a tempo pieno, ma questo è il primo studio a dimostrare che anche il personale in prima linea part-time e occasionale beneficia dell'arricchimento del lavoro".

La ricerca non ha studiato il ruolo del compenso nella conservazione del lavoro, ma piuttosto altre motivazioni dei dipendenti che erano all'inizio della loro carriera.

"Questi risultati mostrano che i manager devono stabilire aspettative chiare, ricordare al personale in prima linea l'impatto positivo che hanno sui loro clienti, dare al personale gli strumenti di cui ha bisogno e poi fidarsi che li usi in modo appropriato, " ha detto Drewery. "Questi sono gli elementi costitutivi dell'arricchimento del lavoro".

Lo studio, "Mantenere il personale contingente in prima linea attraverso l'arricchimento del lavoro:il caso degli studenti lavoratori stagionali, " è stato scritto da David Drewery e pubblicato su Managing Sport and Leisure.