La "sharing economy" è una caratteristica distintiva della generazione millenaria, consentire alle persone di guadagnare denaro affittando i propri beni che potrebbero essere rimasti inutilizzati, comprese le case, camere da letto e veicoli di riserva.

Mercati moderni come Uber e Airbnb richiedono fiducia tra perfetti sconosciuti, e una nuova ricerca dell'Università di Notre Dame esamina tale fiducia e i modi in cui differisce tra le piattaforme.

"Fiducia nella condivisione degli incontri tra i Millennials, " pubblicato in Giornale dei sistemi informativi di Nicola Berente, la Viola D. Hank Professore Associato di Informatica, Analisi, e Operazioni presso il Mendoza College of Business dell'Università di Notre Dame, studi 1, 047 millennial che lavorano con Uber e Airbnb, sia come clienti che come fornitori, per capire come le diverse piattaforme di condivisione creano fiducia.

"Troviamo che Uber richieda solo fiducia nella piattaforma, " Ha detto Berente. "Autisti e clienti non hanno bisogno di fidarsi l'uno dell'altro fintanto che si fidano di Uber. Airbnb, d'altra parte, richiede che consumatori e fornitori creino fiducia l'uno nell'altro oltre a fidarsi della piattaforma".

La differenza, lo studio mostra, è dovuto alla "dimensionalità" o varietà di dettagli. Uber è considerato un incontro di condivisione a bassa dimensionalità che garantisce solo fiducia istituzionale, mentre Airbnb implica una maggiore dimensionalità, che richiede ai suoi fornitori di piattaforme di trovare modi per creare fiducia tra affittuari e clienti.

Per quanto strano possa sembrare che i clienti Uber si fidino dell'azienda stessa e non richiedano molta fiducia nel completo sconosciuto che li trascina in giro, Berente ha detto che è tutta una questione di profondità di coinvolgimento con il servizio.

"Le dimensioni che evidenziamo includono la durata del servizio, investimento finanziario, personalizzazione e interazione sociale, " ha detto. "Airbnb è superiore a Uber su tutta la linea. Ti fidi di Uber per eliminare i conducenti cattivi e assicurarti che le cose vadano bene. Quindi, anche se dipendi dall'autista, non è necessario stabilire molta fiducia con un pilota in particolare prima di salire in macchina. Ora, queste sono relazioni generali. Ovviamente puoi identificare situazioni in cui potresti non entrare in un'auto o in cui ti fidi ciecamente di Airbnb."

Berente ha affermato che i risultati della ricerca, che mostrano fino a che punto la dimensionalità è importante, sono importanti.

"Quelli di noi che studiano i modelli di business digitali tendono a mettere insieme tutte le strategie della piattaforma, " disse. "Ora, possiamo iniziare a distinguere tra strategie aziendali basate su piattaforma in modi importanti".

L'articolo raccomanda, "I responsabili delle politiche di Internet dovrebbero essere avvisati di impegnarsi a costruire un meccanismo di mitigazione dei rischi al fine di supportare l'infrastruttura della sharing economy contemporanea. Un ambiente di sharing economy percepibile e più sicuro potrebbe aiutare a rendere la costruzione della fiducia un mandato meno difficile da intraprendere per le piattaforme di sharing economy, contribuendo così alla prosperità dell'intera economia".

Berente insegna tecnologia aziendale strategica e studia come l'innovazione digitale guidi il cambiamento su larga scala nelle organizzazioni e nelle istituzioni. Imprenditore prima della carriera accademica, Berente ha fondato due società tecnologiche.