Un nuovo studio della Queen Mary University di Londra ha dimostrato che i turisti tendono ad essere più facilmente irritati dai prezzi più alti pagati sotto la minaccia di malattie infettive.

La ricerca ha dimostrato che in risposta alla minaccia di malattie infettive, le aziende possono applicare nuove strategie di prezzo per mantenere la domanda di mercato, rafforzare la propria attività o coprire le perdite causate dalla malattia infettiva.

La pandemia di COVID-19 ha creato una serie di sfide per tutti gli aspetti dell'economia, compreso il turismo. Rapporti recenti mostrano che la pandemia di COVID-19 ha portato ad aumenti dei prezzi degli alimenti negli Stati Uniti e di quelli dei beni di lusso come le borse firmate.

Impatto delle malattie infettive sui turisti

Ricerche precedenti hanno dimostrato che le malattie infettive influenzano la volontà dei turisti di viaggiare e diminuiscono la loro intenzione di visitare luoghi che possono essere considerati pericolosi per la salute.

Lo studio, pubblicato sulla rivista, Annali di ricerca turistica , fornisce la prima prova dell'impatto delle malattie infettive sulla percezione delle variazioni di prezzo da parte delle persone. I dati sono stati raccolti utilizzando sondaggi ed esperimenti condotti online nel febbraio 2020.

La ricerca dimostra che le risposte emotive dei turisti agli incontri di servizio e ai prezzi rischiano di essere amplificate dalla minaccia di malattie infettive. Di conseguenza, è anche più probabile che siano avversi al rischio.

I risultati hanno implicazioni per l'industria del turismo che fatica a riprendersi dall'impatto della pandemia di COVID-19. Dott. Yuansi Hou, Senior Lecturer in Marketing presso la Queen Mary University di Londra ha dichiarato:"Quando una destinazione affronta la minaccia di una malattia infettiva come il COVID-19, le imprese turistiche che operano nella destinazione devono essere caute nell'offrire sconti o promozioni, attuare strategie di tariffazione dinamica o di discriminazione dei prezzi".

È necessaria una comunicazione chiara sui prezzi

Lo studio suggerisce inoltre che, laddove debba essere implementata una nuova strategia di prezzo, i fornitori di servizi turistici e di servizi devono prestare particolare attenzione a comunicare queste variazioni di prezzo ai clienti in modo chiaro ed efficace.

Il dott. Hou ha aggiunto:"Le imprese turistiche dovrebbero considerare l'equilibrio tra redditività a breve termine e sostenibilità aziendale a lungo termine. Le decisioni sull'aumento dei prezzi durante un'epidemia di malattie infettive dovrebbero essere prese con cautela, anche se i costi operativi possono aumentare."