I comuni non hanno bisogno di scatenare una tempesta di tweet per tenere informati i propri cittadini sul social network Twitter. Infatti, secondo i ricercatori della Penn State, comuni che hanno twittato meno frequentemente, ma più concentrato, i messaggi tendono ad avere un maggiore coinvolgimento con i cittadini che seguono i loro account.

In uno studio, i ricercatori hanno scoperto che più comuni twittavano messaggi, meno è probabile che i loro follower reagiscano al messaggio, detto anche fidanzamento, secondo Jeffrey Stone, assistente professore di scienze e tecnologie dell'informazione, Penn State Lehigh Valley e un affiliato dell'Institute for Computational and Data Sciences.

"Ciò che questo studio suggerisce è che gli account Twitter più attivi non sono i più coinvolgenti, "disse Pietra, che ha lavorato con S. Hakan Can, professore di criminologia alla Penn State Schuylkill.

Ha aggiunto che l'impegno per questo studio ha significato la popolarità e la viralità dei tweet. La popolarità dei tweet ha esaminato la frequenza con cui i follower hanno apprezzato i tweet, e la viralità ha esaminato la frequenza con cui i follower hanno ritwittato il tweet.

Stone ha affermato che i comuni più attivi su Twitter avevano maggiori probabilità di twittare messaggi relativi alla salute. Nel caso dei comuni che utilizzano Twitter per comunicare tali messaggi sanitari, come durante la pandemia di COVID-19, Stone ha affermato che i gestori dei social media dovrebbero resistere alla tentazione di comunicare eccessivamente, ma invece si basano su una strategia di messaggistica disciplinata.

"Se twitti troppo, tende ad essere, almeno secondo me, "rumore bianco, '", ha detto Stone. "In termini di ciò che vediamo in questi dati, vuoi modificare la tua strategia di messaggistica in modo da essere più concentrato, messaggi più credibili e più diretti”.

I ricercatori hanno affermato che i tweet relativi alla salute in genere hanno lo scopo di attirare l'attenzione sulle preoccupazioni del pubblico, che può aumentare la rilevanza per il cittadino. Stone ha affermato che i risultati dello studio suggeriscono che i tweet municipali che fanno appello all'affiliazione di gruppo e al comune, le motivazioni personali (ad esempio la salute) avevano maggiori probabilità di essere coinvolgenti.

Diversi fattori linguistici sembravano anche collegati ad un aumento del coinvolgimento, secondo i ricercatori, che hanno pubblicato i loro risultati nella prima edizione online del Government Information Quarterly.

I ricercatori hanno scoperto che i tweet che presentavano elementi emotivi, come sentimenti di ansia, rabbia e fede, tendeva ad aumentare il coinvolgimento. Però, Pietra ammonita, gli elementi emotivi in ​​un tweet non significano necessariamente che il mittente del tweet fosse emotivo, piuttosto suggerisce che questi messaggi stessi hanno attirato l'attenzione perché contenevano parole provocatorie, o riferimenti ad affrontare la violenza, o avvisare i cittadini di situazioni potenzialmente violente.

"Devi stare attento quando dici "arrabbiato" perché, Per esempio, un'amministrazione cittadina può twittare su un seminario sulla violenza domestica, il che non significa che i funzionari del governo siano arrabbiati, " disse Stone. "Potrebbe significare, Per esempio, che stanno cercando di affrontare la violenza domestica, o che stanno twittando su un servizio commemorativo per le vittime di violenza".

Allo stesso modo, piuttosto che esprimere una specifica opinione spirituale, era più probabile che i tweet comunali sulla fede contenessero riferimenti a un'ampia gamma di incontri o servizi nei luoghi di culto della comunità.

Per condurre lo studio, i ricercatori hanno ottenuto nomi di account Twitter primari, o handle, da 100 delle più grandi città degli Stati Uniti, sulla base delle stime della popolazione 2017 dello United States Census Bureau. Una città non aveva un account Twitter e un'altra città non ha twittato in un mese, quindi i ricercatori hanno omesso quelle due citazioni e hanno aggiunto le due successive città più popolose. Sei account di sindaco sono stati rimossi, risultando in una serie finale di 94 città.

Queste città avevano una popolazione totale di 57, 392, 361, o il 17,55% della popolazione degli Stati Uniti in base alle stime dell'Ufficio censimento degli Stati Uniti alla fine del 2017.

Un programma software ha estratto i tweet dall'applicazione Twitter che consente l'accesso pubblico, o API. I tweet hanno coperto un periodo di 91 giorni tra il 1 settembre e il 30 novembre, 2019. Un programma software testuale è stato utilizzato per esaminare le proprietà linguistiche dei tweet.

Secondo i ricercatori, la ricerca futura potrebbe esaminare l'esame di un set di dati più ampio per assicurarsi che questi risultati si applichino, generalmente, ad altri comuni.

"Ci piacerebbe ottenere alcuni dati e un periodo di dati più lungo per approfondire questo aspetto, " ha detto Stone. "Vorremmo anche differenziare questi tweet in base al coinvolgimento per indagare quali tipi di tweet sono più coinvolgenti:sono tweet informativi, sono tweet su eventi, sono tweet su problemi di salute?"