I ricercatori dell'Università della California Irvine hanno pubblicato un nuovo articolo nel Giornale di Marketing che ritiene che gli elementi del marketing mix mitighino il sacrificio, che serve a coinvolgere gli individui nell'attività di donazione e quindi ad aumentare la probabilità che continuino.

Lo studio in arrivo nel Giornale di Marketing è intitolato "Help Me Help You!:Employing the Marketing Mix to Alleviate Experiences of Donor Sacrifice" ed è scritto da Tonya Bradford e Naja Boyd.

Le organizzazioni non profit apportano un valore significativo alla società con il sostegno degli individui che contribuiscono ad esse. Questo studio suggerisce che i manager considerano l'insieme dei sacrifici richiesti agli individui mentre procedono attraverso ogni fase della donazione e impiegano il marketing mix per affrontare in modo proattivo e compassionevole i vari tipi di sacrificio che emergono. I ricercatori usano il tema della donazione di organi viventi, un tipo estremo di sacrificio, per approfondire questo concetto.

Lo studio identifica le azioni per i manager per impiegare il marketing mix:prodotto, luogo, prezzo, promozione, le persone, e processo, per affrontare i tipi di sacrifici (psichico, pecuniario, fisico) individuato nel processo di donazione. Sono incluse anche considerazioni generali per le organizzazioni. Il prodotto si riflette più chiaramente nella dichiarazione di intenti di un'organizzazione senza scopo di lucro e si manifesta nell'offerta che la donazione sostiene. Place si concentra su come entità disparate sono integrate per supportare l'escalation dell'impegno di un individuo da interessato a impegnato, nonché la consegna dell'offerta. Il prezzo è la componente che veicola i costi sostenuti dai donatori per erogare i contributi. La promozione si trova più spesso nei messaggi che educano e persuadono i potenziali donatori sull'importanza dell'offerta. Le persone di un'organizzazione sono un fattore importante nell'intero processo e guidano i donatori durante tutto il processo.

La donazione è la manifestazione della componente del processo che include i passaggi necessari affinché gli individui si trasformino da donatore potenziale a donatore effettivo. Il processo che definiamo si compone di tre fasi. Nella fase deliberativa, gli individui che considerano l'opportunità sono più coinvolti nel portare avanti il ​​processo con alcuni input dall'organizzazione. All'interno della fase decisionale, c'è un equilibrio di influenza tra individui e organizzazioni. Quando gli individui passano alla fase di donazione, l'equilibrio di influenza si sposta verso l'organizzazione. Così, è importante anche la consapevolezza del processo e delle percezioni dell'organizzazione a cui gli individui stanno contribuendo. Bradford spiega, "È imperativo che le organizzazioni capiscano cosa chiedono ai donatori e come i donatori possono sperimentare il sacrificio. È anche importante che i donatori sperimentino un grado di successo, in particolare quando non sono in grado di osservare prontamente i risultati delle loro donazioni. Perciò, i processi attraverso i quali i donatori contribuiscono dovrebbero fornire loro una soddisfazione che sia in qualche modo commisurata ai sacrifici che fanno". processo e le persone influenzano ogni fase dell'esperienza di donazione e dovrebbero essere controllati regolarmente per garantire che le interfacce tra loro e ogni fase, così come gli altri componenti del marketing mix, sono integrati.

È più probabile che l'integrazione di ciascuno dei sei elementi del marketing mix si traduca in un ambiente in cui gli individui sentono che le loro donazioni sono apprezzate e rispettate. Ogni elemento del marketing mix dovrebbe essere allineato per generare la risposta desiderata per l'organizzazione:quella di convertire un individuo in un volontario. Lo studio rileva che gli elementi del marketing mix mitigano il sacrificio, che serve a coinvolgere gli individui nell'attività di donazione e quindi ad aumentare la probabilità che continuino. Per le organizzazioni in cui la donazione può continuare, l'attuazione di tali sacrifici è suscettibile di generare lealtà e continuità.

Le organizzazioni non sono statiche come è evidente nelle alterazioni delle loro operazioni, offerte, e posizionamento. Allo stesso modo, le organizzazioni senza scopo di lucro possono modificare le loro offerte per rimanere pertinenti a coloro che servono, mantenendo o ampliando così la propria base di clienti. Boyd aggiunge, "È importante che le organizzazioni senza scopo di lucro valutino come tali cambiamenti possano influire sul grado di sacrificio richiesto per i donatori esistenti e potenziali e rendano operativo il marketing mix per affrontare tali sacrifici. Un abile impiego del marketing mix per estendere il mandato dei donatori può portare ad altre organizzazioni vantaggi come la fiducia nelle proiezioni operative, stabilità del servizio, e riduzione dei costi del servizio di consegna."

Sebbene questi risultati siano emersi da un particolare tipo di donazione, sono rilevanti per le organizzazioni che dipendono da contributi sopportati dal sacrificio (ad es. host per studenti stranieri, famiglie per adottare bambini, fornitori di cure hospice, o coloro che offrono cure compassionevoli a individui in crisi).