Per ottenere il lato buono di un nuovo capo, collega o conoscente in una riunione di lavoro, lascia il cellulare nascosto in tasca o in borsa.

Questa è l'implicazione di un nuovo studio condotto dall'assistente professore di studi sulla comunicazione dell'Università del Kansas Cameron W. Piercy e dalla dottoranda Greta R. Underhill. Si intitola "Aspettative dell'uso della tecnologia durante le riunioni:un test sperimentale della politica del manager, uso del dispositivo, e riconoscimento del compito" ed è stato pubblicato sulla rivista Media e comunicazione mobili.

Guardare il telefono durante una riunione è come "phubbing, "o snobbando il tuo interlocutore, in un contesto strettamente sociale, lo studio ha trovato.

Gli autori hanno preparato vignette video di persone utilizzando un taccuino di carta, un telefono cellulare o un computer portatile durante la partecipazione a una riunione di lavoro. Si riferiscono a questo scenario come "multicomunicazione". Quindi hanno chiesto a 243 spettatori di valutare la competenza del membro distratto della riunione e l'efficacia della riunione.

Altre variabili studiate includevano le aspettative del responsabile della riunione per l'uso della tecnologia sul posto di lavoro e se l'utente si fosse scusato in seguito per il fatto che il suo uso della tecnologia fosse correlato al lavoro.

Non importava se l'utente del telefono cellulare stabiliva in seguito che il suo utilizzo fosse strettamente legato all'attività. Gli spettatori li hanno ancora valutati negativamente, e in misura significativa più di coloro che hanno utilizzato un computer o un blocco note.

In una recente intervista, Piercy ha affermato che i risultati possono essere in gran parte attribuiti a un fenomeno noto agli scienziati sociali come "illusione introspettiva".

"Sappiamo che puoi lavorare sul tuo telefono, " ha detto Piercy. Ma ha aggiunto che, poiché sappiamo anche che i telefoni possono essere utilizzati per scorrere pigramente i feed dei social media, "supponiamo che tu non stia lavorando quando vediamo che lo stai usando."

Questo vale anche per le persone che utilizzano un dispositivo mobile durante una riunione di lavoro.

"Possiamo sempre dedurre i nostri pensieri e le nostre motivazioni, ma non possiamo mai conoscere i pensieri e le motivazioni di un partner, quindi facciamo supposizioni negative sugli altri, e cerchiamo scuse per noi stessi, " ha detto Piercy.

In linea con questo nuovo concetto, la mobile illusione introspettiva, le persone non hanno valutato diversamente l'utente della tecnologia se si sono scusati per aver usato il loro dispositivo. Piercy ha detto, "La gente si aspetta che la tecnologia sia usata per il male, anche quando la persona che utilizza la tecnologia afferma che il suo uso è correlato all'argomento della conversazione".

L'atteggiamento di un manager nei confronti della tecnologia sul posto di lavoro sembra avere un certo peso, in termini di valutazioni dei telespettatori.

"Quando il manager ha articolato una politica, coloro che hanno riconosciuto la loro multicomunicazione sono stati valutati più in alto e visti come più competenti, " scrivono gli autori nel loro articolo. "In assenza di una politica, il modello è invertito. Finalmente, i mezzi per la valutazione e la competenza del comunicatore erano più elevati nella condizione di politica pro-tecnologia. In tutto, quando la politica del manager è abbinata al comportamento del dipendente, i mezzi di risultato tendono ad essere più alti."

"Il manager che articola una politica chiara sulle aspettative sull'uso della tecnologia dovrebbe influenzare il modo in cui le persone interagiscono con la tecnologia sul posto di lavoro, " ha detto Piercy. "Ma lo è anche l'idea che le persone sarebbero scusate se si scusano per l'utilizzo della tecnologia. E in tal caso, non abbiamo trovato un effetto significativo."

Però, l'effetto dell'uso del telefono cellulare sulle percezioni degli spettatori è stato drammatico.

"L'effetto per il telefono è enorme, "Piercy ha scherzato. "È il più grande effetto che vedrai mai in uno studio di scienze sociali:il 30% della varianza. Puoi solo guardare i numeri e vederlo. Ma il notebook era meno problematico del computer, che era un problema minore del telefono. Quindi, anche se dovessi usare un laptop durante la riunione, faresti meglio a usare il telefono perché c'è stato un grande picco in tutti i numeri associati all'uso del telefono, rispetto agli altri due».

Piercy ha osservato che lo studio chiedeva agli spettatori di giudicare le interazioni che vedevano sullo schermo, simulando un incontro con una nuova persona o capo. Gli atteggiamenti potrebbero cambiare, Egli ha detto, in una situazione in cui tutti i partecipanti si conoscono bene e le aspettative del capo.