Credito:Robin Worrall
Un recente studio trova una forte correlazione tra la misura in cui gli utenti si fidano di Facebook, e l'intensità del loro utilizzo di Facebook. Lo studio trova anche ciò che contribuisce alla fiducia degli utenti.
"Abbiamo guardato sia alla fiducia che alla sfiducia, testandoli separatamente, "dice Yang Cheng, un assistente professore di comunicazione presso la North Carolina State University primo autore dello studio.
Ampiamente parlando, la fiducia è quando ti aspetti che una persona o un'entità si comporti in modo positivo, mentre la sfiducia è quando ti aspetti che una persona o un'entità si comporti in modo negativo. Ma nel contesto di questo studio, è anche giusto pensare alla fiducia come di natura più cognitiva (il modo in cui pensi a un'entità), mentre la sfiducia è più intuitiva (o il modo in cui ti senti nei confronti di un'entità).
Per iniziare ad affrontare i problemi di fiducia e utilizzo dei social media, i ricercatori hanno condotto un sondaggio su 661 utenti di social media negli Stati Uniti.
Le domande del sondaggio hanno affrontato una varietà di problemi, Compreso:
I ricercatori hanno scoperto che la fiducia era fortemente correlata all'intensità dell'uso di Facebook. Diffidenza, però, non era.
"Questa è una lezione importante per i comunicatori:bisogna coltivare la fiducia, " dice Cheng.
Ma cosa crea fiducia? La caratteristica più fortemente correlata alla fiducia era l'autoefficacia.
"In altre parole, meglio pensi di separare la disinformazione da informazioni accurate, più è probabile che ti fidi di Facebook, " Dice Cheng. "E più ti fidi di Facebook, più è probabile che tu sia un utente Facebook ad alta intensità. Sfortunatamente, pensare di essere migliore di altre persone nell'identificare la disinformazione non significa che tu sia effettivamente migliore di altre persone nell'identificare la disinformazione".
L'altra variabile correlata positivamente con la fiducia in Facebook era l'affidabilità delle informazioni, o fino a che punto le persone pensavano che i post su Facebook fossero veri.
"Mentre il nostro lavoro mette in evidenza l'importanza di creare fiducia, evidenzia anche la sfida che ciò pone per un'azienda come Facebook, " Dice Cheng. "Facebook può promuovere l'alfabetizzazione mediatica, ma la vera alfabetizzazione mediatica non è necessariamente correlata all'autoefficacia. E Facebook non ha dimostrato di poter garantire che i post sulla sua piattaforma siano veri. Se le persone non si fidano di Facebook, è meno probabile che trascorrano così tanto tempo lì, o per interagire pienamente con i contenuti del sito. E non è chiaro quanto controllo abbia Facebook sulle variabili che contribuiscono alla fiducia nella piattaforma".
Le altre variabili esaminate dai ricercatori erano entrambe correlate negativamente con la fiducia in Facebook. In altre parole, più persone pensavano alle conseguenze della disinformazione condivisa online, meno si fidavano di Facebook. E più persone pensavano che Facebook dovesse lavorare in modo proattivo per limitare la disinformazione, meno si fidavano di Facebook.
Ancora, nessuna di queste variabili è intrinsecamente sotto il controllo di Facebook. Però, si potrebbe ipotizzare che maggiori sforzi da parte di Facebook per ridurre la disinformazione sulla sua piattaforma potrebbero ridurre la correlazione negativa tra quelle variabili e la sfiducia in Facebook.
La carta, "Incontrare la disinformazione online:antecedenti di fiducia e sfiducia e il loro impatto sull'intensità dell'uso di Facebook, " è pubblicato in Revisione delle informazioni online .
