In Australia, Nuova Zelanda e in tutto il mondo, Il COVID ha trasformato gli hotel di lusso e semilusso in strutture di quarantena.

Tra gli hotel a quattro e cinque stelle segnalati come utilizzati per la detenzione temporanea ci sono l'Intercontinental di Sydney, Marriot, Hyatt Regency, Sheraton Grand, Sofitel Wentworth e Novotel Darling Harbour; Rydges di Auckland, Crowne Plaza, Grande Millennio, Four Points di Sheraton e Ramada; e lo Stamford Plaza di Melbourne, Mercurio, Park Royal e Rydges a Swanston.

Ognuno ha avuto un marchio prezioso.

I governi preferiscono gli hotel a quattro e cinque stelle a quelli piccoli perché sono grandi (200 camere o più) e più facili da gestire come strutture di quarantena.

Difficile dare la colpa alla partecipazione dei grandi hotel internazionali. Senza entrate da turisti internazionali, avevano bisogno di soldi.

Ma prendendo i soldi e diventando noti come luoghi in cui le persone sono rinchiuse, a volte con infezione incrociata, e nutriti con cibi che vanno dal "bello" all'"atroce", corrono il rischio di distruggere marchi che hanno impiegato decenni a costruire.

"Interferenza associativa"

Avverrebbe attraverso un processo noto come interferenza associativa, dove diventa difficile concentrarsi su informazioni vecchie e rilevanti su qualcosa perché le informazioni nuove e meno rilevanti si attaccano ad esse e si intromettono.

Un ricordo recente di qualcosa di molto meno glamour può contaminare una vita di ricordi associando un marchio o un'esperienza al lusso.

Questo può accadere sia a livello generale ("gli hotel non sono più un luogo in cui tengo particolarmente a trascorrere del tempo, anche a cinque stelle") e a un livello specifico ("questo marchio particolare che ho sempre associato alla qualità, ora lo associo a qualcosa di meno salato").

In Nuova Zelanda i nomi degli hotel designati come strutture COVID-19 sono annunciati in conferenze stampa, pubblicato su un sito web ufficiale e riportato dai media.

In Australia, è più incostante. Si sparge la voce sugli hotel utilizzati, soprattutto quando le cose vanno male, anche se alcuni sembrano riluttanti a confermare il loro status.

Quanto potrebbe essere dannoso?

Marchi come Intercontinental, Sheraton, Hyatt, Rydges e Ramada potrebbero essere tentati di trarre conforto dall'esperienza di Corona, la marca della birra.

Ha concluso l'anno con le sue vendite intatte, nonostante le preoccupazioni iniziali. Ma la sua unica associazione con il coronavirus era un nome.

Gli hotel sono stati collegati al COVID e alla detenzione nella vita reale.

Alcuni sono stati paragonati alle prigioni.

Un modo per gli hotel COVID di ridurre la contaminazione COVID sarebbe quello di inondare i ricordi delle persone con qualcos'altro:il loro posizionamento originale come luoghi di lusso.

Una massiccia campagna pubblicitaria e di pubbliche relazioni che rafforzi i precedenti temi dell'opulenza e della qualità potrebbe, in tempo, sopraffare l'associazione con la quarantena e ripristinare l'immagine che i marchi avevano una volta.

Se tutti gli altri falliscono, cambia il nome

Se la nuova macchia si attacca ancora, c'è un'alternativa. È abbandonare il nome.

È una manovra con una storia impressionante.

Dopo anni passati a cercare di sopravvivere al peggior disastro nucleare della Gran Bretagna, la centrale e l'impianto di ritrattamento Windscale hanno cambiato nome in Sellafield nel 1981.

Il gigante del tabacco Philip Morris è diventato Altria Group nel 2003, e quest'anno Adani Mining è diventata Bravus Mining in una sorta di vittoria per gli avversari della sua miniera di carbone del Queensland. Il tanto criticato sussidio di disoccupazione australiano Newstart è diventato JobSeeker.

Un nuovo nome senza lignaggio potrebbe essere migliore di uno familiare che evoca ricordi del 2020.

Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale.