Un nuovo studio rileva che la resilienza è un processo dinamico, piuttosto che un tratto fisso, e suggerisce che questo potrebbe avere conseguenze significative per il mondo degli affari.

"Le organizzazioni sono interessate a coltivare una forza lavoro resiliente, perché vogliono persone che siano in grado di rimanere impegnate in un'organizzazione e nei suoi obiettivi nel tempo, "dice Patrick Flynn, autore corrispondente dello studio e assistente professore di gestione delle risorse umane presso il Poole College of Management della North Carolina State University.

"Il nostro lavoro qui fa un paio di cose, "Dice Flynn. "In primo luogo scopre che la resilienza è più un processo che una caratteristica. Secondo, identifica alcune delle caratteristiche che possono contribuire in modo significativo a quel processo. Presi insieme, pensiamo che i risultati possano informare il reclutamento, assumere, operazioni e pratiche di formazione”.

Al centro dello studio c'è l'idea che la resilienza fluttua, perché comprende il modo in cui un individuo risponde a una varietà di circostanze nel tempo.

"È impossibile valutare la resilienza dinamica in un dato momento, "Dice Flynn. "La resilienza dinamica è dimostrata nel tempo. Come cambia il comportamento delle persone nel tempo? Cosa lo influenza? Questo è il tipo di domande a cui volevamo rispondere con questo studio".

A quello scopo, i ricercatori hanno lavorato con 314 membri di una banda musicale universitaria. I partecipanti allo studio sono stati intervistati settimanalmente per 12 settimane. I sondaggi sono stati progettati per raccogliere dati sui singoli partecipanti e sulle loro caratteristiche emotive e personali. Per valutare come funziona la resilienza negli individui nel tempo, i ricercatori hanno anche chiesto ai partecipanti allo studio il loro impegno per la banda musicale come organizzazione, così come i loro sentimenti di "esaurimento", in particolare, esaurimento emotivo legato al loro lavoro nell'organizzazione.

"Il monitoraggio delle traiettorie dell'impegno e del burnout ci ha aiutato a vedere come si è svolta la resilienza in termini reali, "dice Flyn.

I ricercatori hanno scoperto che, in media, l'esaurimento emotivo è aumentato nel tempo e l'impegno è diminuito nel tempo. Però, ci sono stati fattori che hanno influenzato tali effetti.

Per esempio, L'esperienza all'interno dell'organizzazione ha esacerbato gli effetti dell'esaurimento emotivo e ha ridotto l'impegno. In altre parole, i nuovi arrivati ​​sembravano essere più resistenti durante il periodo di studio.

I ricercatori hanno anche scoperto che le persone che hanno ottenuto punteggi più alti nelle valutazioni della stabilità emotiva erano maggiormente in grado di mantenere livelli più elevati di impegno.

Infine, i ricercatori hanno anche esaminato la traiettoria dell'impegno di ciascun individuo nei confronti dell'organizzazione per vedere se prevedeva la "ritenzione". Hanno scoperto che le traiettorie di impegno positivo erano associate a una maggiore probabilità che entrambi pianificassero di tornare all'organizzazione per un altro anno e poi di farlo successivamente.

"Un punto da asporto qui è che i sondaggi annuali sui dipendenti potrebbero non essere il modo migliore per valutare la resilienza e l'impegno dei dipendenti nei confronti di un'organizzazione, "dice Flyn.

Questo perché i sondaggi annuali forniscono istantanee, mentre la resilienza è un processo dinamico che fluttua.

"Dal momento che la resilienza influisce su aspetti come la fidelizzazione dei dipendenti, che sono importanti per la linea di fondo di un'azienda, abbiamo davvero bisogno di entrare in contatto con i dipendenti più spesso, "dice Flyn.

Il lavoro mostra anche che la resilienza può logorarsi nel tempo, anche se le persone sono esposte solo a lievi fattori di stress.

"Lo stress cronico può logorare la resilienza, con conseguenze per la fidelizzazione dei dipendenti e, ogni probabilità, prestazioni di lavoro, "dice Flyn.

"Però, riteniamo inoltre che pensare alla resilienza come un processo dinamico crei opportunità per promuovere la resilienza nei dipendenti non solo attraverso il reclutamento, ma attraverso la formazione, e persino la progettazione del lavoro. In breve, non è così semplice come assumere la persona giusta e presumere che le cose funzioneranno. Promuovere la resilienza sarà un compito costante per i professionisti del management e delle risorse umane".