La Major League Baseball ha provato qualcosa di nuovo nelle ultime stagioni:replay istantaneo per le chiamate degli arbitri. Dopo la revisione del replay, alcune chiamate errate in campo possono essere ribaltate. Il baseball a modo suo sta riconoscendo ciò che gli appassionati di sport hanno sempre saputo:i funzionari commettono errori.

La manifestazione più notevole di questa tendenza è la fin troppo comune chiamata negativa e il suo compagno, la chiamata di trucco. Quando un arbitro fa una chiamata sbagliata, l'unico modo in cui potrebbe presumibilmente ripristinare l'equilibrio nel gioco è fare un'ulteriore chiamata sbagliata, ma questa volta a favore della squadra ingiusta. Ad esempio, un arbitro può chiamare erroneamente uno "strike" su un campo che era chiaramente al di fuori della zona di strike, solo per compensare l'errore in seguito chiamando una "palla" su un campo che ha chiaramente catturato il bordo della zona di strike.

Il replay istantaneo non è perfetto e non viene utilizzato in ogni situazione, il che lascia spazio agli arbitri per fare chiamate sbagliate e successive chiamate di trucco. Oltre allo sport, ci sono molte altre situazioni ambigue nella vita di tutti i giorni in cui le persone cercano di rimediare agli errori di giudizio con trucchi volti a ristabilire l'equilibrio.

Siamo scienziati organizzativi interessati a come funzionano le chiamate di trucco. Con i nostri colleghi, abbiamo esplorato questa domanda in una ricerca pubblicata di recente sul Journal of Applied Psychology .

Risistemare le cose una volta commessi errori

Esaminando i dati sui playoff della MLB dal 2008 al 2014, abbiamo scoperto che le chiamate sbagliate aumentavano la probabilità di chiamate di trucco. Cioè, quando un arbitro ha fatto una chiamata oggettivamente errata, aumentava le possibilità di chiamate successive a favore della squadra danneggiata.

Ad esempio, quando venivano fatte chiamate sbagliate contro i lanciatori, gli arbitri erano più propensi a chiamare strike. Abbiamo anche scoperto che gli arbitri diventavano meno propensi a chiamare strike su un battitore se avevano fatto chiamate sbagliate contro i compagni di squadra del battitore.

Ma con l'aumento della posta in gioco, il che significa che la chiamata ha avuto maggiore importanza per il risultato generale del gioco, le chiamate di trucco sono diventate meno probabili. Le richieste di trucco sembravano mirare a riparare i torti precedenti e correggere un certo livello di ingiustizia, ma non così tanto da avere un impatto su quale squadra avesse effettivamente vinto o perso.

Chiamate di trucco nel laboratorio di psicologia

Per indagare se questa tendenza verso il trucco si estende oltre la Major League Baseball, abbiamo invitato volontari universitari nel nostro laboratorio. Li abbiamo abbinati e abbiamo dato loro un set di barattoli, ciascuno contenente oggetti casuali come bulloni, viti e così via.

Uno studente era il decisore e indovinava se il numero di oggetti nel barattolo fosse maggiore o inferiore a 300. Il secondo studente era il giudice e valutava la decisione dell'altro studente in base alla propria stima. Il decisore riceveva i biglietti della lotteria ogni volta che il giudice si schierava con loro e i giudici ricevevano i biglietti della lotteria quando avevano ragione nella valutazione del decisore.

Quando i giudici hanno ricevuto feedback che avevano commesso un errore nella loro valutazione, erano più propensi a fare richieste successive a favore dei decisori. Proprio come abbiamo visto nelle grandi leghe, con l'aumento della posta in gioco - in questo caso, le probabilità di vincere la lotteria aumentavano ad ogni biglietto assegnato - le chiamate di trucco sono diminuite. Tuttavia, con l'aumento del numero di persone colpite dalla chiamata negativa, è aumentata anche la probabilità di chiamate di trucco.

Abbiamo anche identificato il ruolo fondamentale che il senso di colpa gioca nelle chiamate al trucco. Coloro che hanno fatto una brutta telefonata hanno riferito di essersi sentiti più in colpa in un sondaggio e quindi hanno cercato di correggere il loro errore emettendo una telefonata di trucco. Quindi coloro che provano più sensi di colpa erano più propensi a emettere telefonate di recupero.

Cattive chiamate con puntate maggiori

Come quando ci siamo concentrati sugli arbitri MLB, il nostro studio di laboratorio si è basato su un contesto basato sul gioco. Per determinare se ciò che abbiamo visto tradotto nel mondo reale, abbiamo esaminato i giudizi degli analisti finanziari. Abbiamo esaminato le loro raccomandazioni su quali azioni delle società, a loro giudizio, dovrebbero essere acquistate o vendute. E abbiamo esaminato le loro previsioni sugli utili che prevedono come pensano che andranno i singoli titoli.

Quando un'azienda ottiene risultati peggiori di quanto previsto dagli analisti o ha mancato le aspettative di guadagno, il titolo dell'azienda diminuisce. In questo modo, gli analisti che sono eccessivamente ottimisti su un'azienda e forniscono una previsione degli utili gonfiata possono danneggiare involontariamente un'azienda.

In risposta a un'estrema mancanza di utili, il che significa che la performance dell'azienda è stata del 50% o più peggiore delle aspettative dell'analista, gli analisti possono svalutare l'azienda, con conseguente downgrade, o raddoppiare il loro ottimismo e fornire un aggiornamento. Data l'estrema sottoperformance dell'azienda, fornire un aggiornamento è probabilmente una scelta illogica, ma potrebbe compensare il danno arrecato al titolo. Pertanto, le previsioni e le raccomandazioni degli analisti forniscono un modo ottimale per la nostra ricerca per catturare le chiamate di trucco.

Abbiamo scoperto che quando le previsioni di un analista sopravvalutavano in modo significativo gli utili di un'azienda, gli analisti avevano il 73% di probabilità in più di aggiornare la loro raccomandazione. In altre parole, quando un'azienda ha ottenuto risultati molto peggiori di quanto previsto dall'analista, era più probabile che consigliasse di acquistare il titolo piuttosto che venderlo, anche se un downgrade ha più senso in questo scenario. Gli analisti erano più propensi a fare una richiesta di trucco aggiornando il titolo, emettendo una raccomandazione di acquisto troppo ottimistica per un titolo che ha sottoperformato le aspettative di almeno il 50%.

Non è qualcosa di cui la gente vuole parlare

Infine, volevamo valutare le esperienze quotidiane delle persone in merito al trucco durante il lavoro. Quanto sono consapevoli le persone di fare chiamate sbagliate e di trucco e come si sentono riguardo a queste decisioni quando accadono al lavoro?

Abbiamo chiesto ai manager di ricordare un momento in cui hanno preso una decisione o una cattiva chiamata. Molte meno persone erano disposte ad ammettere di aver mai fatto una brutta chiamata, anche quando esplicitamente richiesto, rispetto a coloro che erano disposti ad affermare di aver preso una decisione. Non siamo rimasti sorpresi, dal momento che le persone generalmente preferiscono evitare di ammettere o discutere i propri errori.

Questa avversione sembra essersi estesa anche alle chiamate di trucco. Coloro che hanno ammesso di aver fatto una brutta telefonata non erano più o meno propensi ad ammettere di aver mai fatto una telefonata di trucco, anche se hanno riconosciuto di sentirsi in colpa per il loro errore.

La maggior parte dei nostri studi suggerisce che le persone spesso ricorrono al trucco dopo un errore di giudizio. Tuttavia, le persone diventano un po' permalose quando gli viene chiesto di queste esperienze e tendono a non ammettere questo tipo di azioni correttive. + Esplora ulteriormente

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Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale.