Secondo un nuovo studio sui team organizzativi, migliorare la dimostrabilità delle attività può essere il metodo chiave per convincere un individuo a scegliere la soluzione corretta a un problema.

"Nel processo decisionale di gruppo, può essere così difficile identificare chi dovremmo ascoltare perché abbiamo tutte queste euristiche per chi fornirà il miglior input", ha affermato Nate Meikle, assistente professore di economia presso l'Università del Kansas.

"Anche noi abbiamo motivazioni contrastanti. Potrei voler ottenere la risposta giusta, ma potrei anche voler compiacere il mio capo più di quanto vorrei ottenere la risposta giusta."

Il suo articolo intitolato "The Theory and Measurement of Expertise-Based Problem Solving in Organizational Teams:Revisiting Demonstrability" conclude che più membri del gruppo sono in grado di migliorare la dimostrabilità, un processo in quattro fasi che include la dimostrazione della correttezza delle proprie proposte e il riconoscimento della correttezza delle proposte degli altri:le decisioni migliori che il gruppo prenderà. È pubblicato in Scienza dell'organizzazione .

"La dimostrabilità era un costrutto teorico che abbiamo cercato di rendere più accessibile dal punto di vista organizzativo fornendo uno strumento di misurazione per ricercatori e decisori su cui basarsi e utilizzarlo quando prendono decisioni", ha affermato Meikle, che ha co-scritto il documento con Bryan Bonner e Kathryn Coll dell'Università dello Utah, Daniel Shannahan della Northern State University e Kristin Bain del Rochester Institute of Technology.

"La ricerca mostra che affinché i gruppi prendano decisioni ottimali, devono trovare l'esperto e ascoltare quell'esperto. La dimostrabilità fa un buon lavoro nel sottolineare questo punto. Dobbiamo trovare la persona che ha la risposta migliore, e quindi tutti abbiamo bisogno per ascoltare quella persona", ha detto Meikle.

Fa un esempio del disastro dello Space Shuttle Challenger nel 1986. Una squadra di 14 persone è stata incaricata di scoprire la causa della tragedia. Ma questo non è stato risolto fino a quando il fisico Richard Feynman non ha portato a una riunione un campione del materiale utilizzato negli O-ring dei razzi booster, piccoli morsetti e un bicchiere di acqua ghiacciata. Ha dimostrato che quando ha compresso il materiale dell'O-ring e lo ha inserito nel liquido, è rimasto temporaneamente compresso, rendendo evidente la sua incapacità di sigillare a basse temperature, un difetto di progettazione fatale.

Per la ricerca di Meikle, il suo team ha creato 42 affermazioni che rappresentavano diversi aspetti della dimostrabilità, come ad esempio "Il mio gruppo aveva una comprensione condivisa di ciò che stavamo cercando di fare". Ha quindi chiesto a circa 200 persone di leggere ciascuna delle affermazioni e di valutare il grado in cui ciascuna di esse si adattava alle descrizioni dei quattro elementi di dimostrabilità. I rating sono stati utilizzati per identificare 12 affermazioni che meglio descrivevano tali elementi. Successivamente, un gruppo separato di circa 200 persone ha utilizzato un progetto di gruppo su cui avevano lavorato per valutare il proprio gruppo su ciascuno degli elementi.

"Poiché non c'era modo di misurare la dimostrabilità, tutto era teorico. Aveva sempre avuto un senso logico. Ma non era stato testato empiricamente. Ora abbiamo una misura su cui le persone possono basarsi", ha affermato Meikle.

"Le organizzazioni ora possono utilizzare questa misura e dire:"Ehi, se vogliamo migliorare la dimostrabilità, diamo un'occhiata ai 12 elementi di dimostrabilità per vedere dove potremmo concentrarci". Amministri questo al tuo gruppo e scopri dove valutano i diversi elementi, quindi puoi dire:"Sembra che il nostro gruppo abbia davvero bisogno di migliorare la sufficienza delle informazioni del secondo passaggio o alcuni fattori sociali rispetto al quarto passaggio.'"

Originario dell'Idaho, Meikle è arrivato in KU l'anno scorso. È un ex ricevitore dei BYU Cougars. (Ha ottenuto una dozzina di passaggi nel Las Vegas Bowl del 2005.) Ha anche un podcast intitolato "Meikles and Dimes", in cui condivide i risultati raccolti dalle scienze sociali. Insegna corsi di leadership ed etica presso KU.

Le tecniche di dimostrabilità possono essere applicate anche a una squadra di calcio, ad esempio?

"Forse abbiamo un debuttante che si unisce al nostro team, e stanno condividendo qualcosa e non hanno lo status che ha il veterano affermato. Potremmo non prestare la stessa attenzione a quel debuttante, e ora il nostro processo decisionale e il risultato finale potrebbe soffrire per questo", ha detto. "Questo quadro di dimostrabilità ci mostra come migliorarlo. Quindi, nel calcio, possiamo immaginare il coordinatore offensivo e gli allenatori offensivi che usano il costrutto di dimostrabilità per cercare di capire quale gioco eseguire quando. Oppure l'allenatore e il suo staff che usano il costrutto per determinare chi arruolare e perché."

Meikle ritiene che questa ricerca sia rilevante ovunque un collettivo stia contemplando scelte difficili.

"Ogni azienda pensa:'Chi assumeremo e quale opportunità di mercato dovremmo perseguire? Come miglioreremo il morale dei dipendenti e come miglioreremo la fidelizzazione?' Molte di queste decisioni sono decisioni di gruppo che possono essere migliorate eseguendo la decisione attraverso la lente della dimostrabilità", ha affermato Meikle.

"In un mondo perfetto, l'obiettivo è prendere la migliore decisione di gruppo possibile". + Esplora ulteriormente

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