Molte organizzazioni si trovano oggi ad affrontare sfide che le rendono sempre più vulnerabili e poche organizzazioni dimostrano alti livelli di resilienza. Per il suo dottorato di ricerca ricerca, Jennifer van den Berg ha esplorato se e come le dinamiche di potere influenzano la resilienza organizzativa, in particolare osservando la partecipazione dei dipendenti e le pratiche collaborative. Difende la tesi il 12 novembre presso il dipartimento di Ingegneria Industriale e Scienze dell'Innovazione.

Le strutture gerarchiche tradizionali e spesso rigide nelle aziende e nelle organizzazioni vengono sempre più criticate. Di conseguenza, è imperativo studiare in che modo strutture orizzontali più flessibili potrebbero favorire la resilienza organizzativa.

In effetti, le organizzazioni si stanno allontanando sempre più dalle strutture gerarchiche tradizionali e verso forme di governance più collaborative, in cui le persone sono stimolate a collaborare ea prendere decisioni congiuntamente. Questo, a sua volta, ha implicazioni sul modo in cui viene gestito il potere, poiché la collaborazione implica intrinsecamente la comprensione della propria autonomia.

Per il suo dottorato di ricerca ricerca, Jennifer van den Berg ha esplorato come le dinamiche di potere influenzano la resilienza organizzativa rispondendo alla seguente domanda di ricerca generale:in che modo le dinamiche di potere intra e interorganizzative influenzano la resilienza organizzativa? La ricerca si è basata sulla raccolta di dati qualitativi come interviste approfondite, dati documentali e osservazioni dei partecipanti e analisi incentrate su uno o più processi di cambiamento come punto di partenza.

Studi empirici

La ricerca di Van den Berg ha riguardato due studi empirici, entrambi basati sulle nozioni di potere e resilienza. "Un fornitore olandese di servizi di assistenza domiciliare ha costituito la base del primo studio e ha dimostrato che la direzione deve impegnarsi per l'empowerment e la sicurezza psicologica come requisito per la resilienza organizzativa", afferma van den Berg.

Lo studio ha evidenziato la necessità di includere livelli tattici e operativi nel processo decisionale per la resilienza organizzativa e ha anche suggerito che un clima di sicurezza psicologica potrebbe dover estendersi oltre il livello del team, per influenzare il modo in cui dipendenti e manager a diversi livelli organizzativi interagiscono con ciascuno altro parlando apertamente e assumendosi rischi interpersonali.

"Il secondo studio nella mia tesi ha preso in considerazione due collaborazioni interorganizzative nell'assistenza alla maternità olandese e ha rivelato che i singoli professionisti devono essere disposti a condividere il potere per stimolare il processo collaborativo", afferma van den Berg. "Tuttavia, affinché funzioni, devono anche mantenere parte della loro autonomia."

Per creare questa volontà, devono fidarsi l'uno dell'altro e creare e mantenere attivamente un ambiente (psicologicamente sicuro) per la comunicazione e la comprensione reciproca. A causa dell'assenza di una gerarchia formale e della volontarietà della collaborazione, l'impegno e la fiducia sono apparsi ancora più vitali che nel primo studio.

Entrambi gli studi evidenziano la necessità di un impegno costante per la condivisione del potere, nonché il mantenimento e/o la creazione di un ambiente collaborativo caratterizzato da fiducia e sicurezza psicologica come condizioni necessarie per la resilienza (inter)organizzativa.

Pertinenza e necessità

Nel complesso, van den Berg ha mostrato nella sua ricerca non solo la rilevanza, ma anche la necessità di varie pratiche che contribuiscono alla resilienza (inter)organizzativa, come l'appiattimento delle strutture organizzative, l'empowerment dei dipendenti, la distribuzione del processo decisionale e la sicurezza psicologica.

Indagando le dinamiche di potere sottostanti in vari contesti organizzativi, la sua ricerca è servita a produrre una comprensione più profonda del motivo per cui molte organizzazioni non sono sufficientemente resilienti per sopravvivere e sostenere le proprie prestazioni. Sulla base di queste intuizioni, ha anche fornito linee guida pratiche per creare e sostenere la resilienza (inter)organizzativa.