Secondo un nuovo studio pubblicato sul Journal of Business Ethics , accogliere i nostri sensi di colpa può aiutarci a rimediare al nostro cattivo comportamento incoraggiandoci ad agire in modo più educato e a lavorare di più il giorno successivo.

"Abbiamo scoperto che chiunque può essere scortese al lavoro, perché chiunque può avere una brutta giornata. E si finisce per sentirsi male", ha detto Klodiana Lanaj, Ph.D., professoressa di management dell'Università della Florida al Warrington College of Business e coautore del nuovo studio.

"Perché ti senti in colpa, il giorno dopo al lavoro, lavori di più e stai più attento a non essere nuovamente scortese. Con il tempo si autocorregge. Il che potrebbe spiegare perché alcune persone sono scortesi alcuni giorni e non scortesi altri giorni" ."

Numerose ricerche sul posto di lavoro hanno dimostrato come la maleducazione si diffonda all’interno delle organizzazioni, agendo come una malattia contagiosa. Ma pochi studi si sono chiesti in che modo un comportamento scortese influisce sulle persone che si comportano in modo scortese o cosa fanno i dipendenti dopo essere stati cattivi con i colleghi.

Per scoprire come i lavoratori reagiscono quando si comportano in modo scortese, Lanaj, il dottorando dell'UF Daniel Kim e il professore della Texas A&M University Joel Koopman, Ph.D., hanno condotto tre studi monitorando le abitudini quotidiane delle persone sul posto di lavoro e incoraggiandole a ricordare i momenti in cui hanno agito in modo scortese con i loro colleghi. .

Hanno scoperto che i lavoratori che urlavano o escludevano i colleghi si sentivano in colpa ed erano più propensi a sfogarsi con i loro partner a casa quella sera. Ma il giorno successivo, hanno abbassato la testa, hanno lavorato di più ed erano meno propensi a essere nuovamente scortesi, apparentemente nel tentativo di risanare le loro relazioni e la loro reputazione.

"Quando sei incivile, torna a farti del male anche tu", ha detto Kim. "Il senso di colpa è un fenomeno complesso. È gravoso, ma può anche aiutarci a riprenderci riducendo l'inciviltà e impegnandoci di più sul lavoro."

Naturalmente, è meglio evitare di essere scortesi in primo luogo, hanno detto i ricercatori. Fa male ad altre persone e può infettare il posto di lavoro.

"Ma possiamo trarre conforto dall'idea che le persone abbiano l'opportunità di correggere il proprio comportamento lavorando di più, scusandosi ed essendo più educate", ha affermato Lanaj.