1. Delusione e frustrazione :I consumatori potrebbero provare delusione e frustrazione a causa del servizio scadente ricevuto da un amico. Ciò può portare a sentimenti di delusione, soprattutto se il coinvolgimento dell'amico nell'accordo commerciale ha suscitato aspettative.
2. Perdita di fiducia :La fiducia di un consumatore nella capacità del suo amico di fornire un servizio affidabile potrebbe essere compromessa dopo aver riscontrato un servizio scadente. Ciò può mettere a dura prova il rapporto personale e renderlo difficile per futuri rapporti commerciali o collaborazioni.
3. Cercare una soluzione :i consumatori potrebbero tentare di risolvere il problema direttamente con il proprio amico, soprattutto se apprezzano l'amicizia e desiderano mantenere una relazione positiva. Ciò può comportare una comunicazione aperta, la condivisione delle preoccupazioni e la ricerca di soluzioni reciprocamente vantaggiose.
4. Feedback negativo :i consumatori possono condividere feedback o recensioni negativi sulla loro esperienza con l'attività dell'amico online o tramite il passaparola. Ciò può avere un impatto sulla reputazione dell'amico e potenzialmente scoraggiare altri clienti dal impegnarsi con l'azienda.
5. Azione legale :In caso di grave disservizio o di perdite finanziarie significative, i consumatori possono prendere in considerazione l'idea di intraprendere un'azione legale contro il loro amico, soprattutto se sono coinvolti obblighi contrattuali o pratiche fraudolente.
6. Rivalutare la relazione :Il consumatore può rivalutare il proprio rapporto generale con l'amico, considerando se l'esperienza commerciale negativa ha danneggiato la fiducia e il fondamento dell'amicizia. Ciò potrebbe portare a tensioni o addirittura alla fine dell'amicizia.
7. Impegno cauto futuro :i consumatori potrebbero essere cauti nell'impegnarsi in futuri accordi commerciali con l'amico, optando per alternative più affidabili o professionali per evitare delusioni simili.
È essenziale notare che le reazioni individuali possono variare ampiamente e che i consumatori possono sperimentare una combinazione di queste reazioni o reagire in modi unici in base ai propri valori personali, aspettative e stili di comunicazione.
