Giovedì il fumo in uno dei data center di Wells Fargo ha lasciato alcuni clienti della banca senza accesso all'online o mobile banking, oltre ad accedere ai contanti dagli sportelli automatici.

Wells Fargo ha affermato che i lavoratori hanno scoperto il problema dopo la manutenzione ordinaria.

"Stiamo lavorando per ripristinare tutti i nostri servizi il prima possibile, " ha dichiarato la portavoce della banca Hilary O'Byrne. La banca si è scusata con i clienti per qualsiasi inconveniente causato dai problemi del sistema, e ha detto che avrebbe annullato qualsiasi commissione Wells Fargo sostenuta a causa dei problemi.

La rete di notizie economiche CNBC ha riferito che l'incidente è avvenuto in un data center a Shoreview, Minnesota, intorno alle 5:00 CST ed era sotto controllo a partire dalle 9:00 Wells Fargo non ha commentato la posizione del data center o la possibile fonte del fumo nella struttura.

Non è noto quanti clienti Wells Fargo siano stati colpiti. Le lamentele di Twitter sul fatto che Wells Fargo fosse inattivo erano a livello nazionale, in particolare nelle parti del paese in cui Wells ha una grande presenza, come il sud, California e la costa orientale.

Wells Fargo ha affermato che alcuni clienti hanno avuto problemi ad accedere ai contanti dagli sportelli automatici e all'online banking.

Wells Fargo, con sede a San Francisco, la terza banca più grande della nazione, non riesce a prendersi una pausa quando si tratta dei problemi del servizio clienti negli ultimi anni. La banca è stata tormentata da scandali sulle sue pratiche di vendita, allegare contratti assicurativi a prestiti auto che non ne avevano bisogno, e mettere le case in preclusione dove non sarebbe dovuto accadere. La banca è stata multata per oltre un miliardo di dollari per i suoi fallimenti nel servizio clienti.

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