Dal suo trespolo al Jet City Device Repair di Chicago, il responsabile del negozio Neal Dexter vuole che tu sappia qualcosa sui telefoni rotti:non sei tu.

C'è un motivo per cui molti di noi stanno craccando gli schermi dei telefoni apparentemente più che mai. Non li fanno come una volta.

Man mano che gli smartphone diventavano più grandi, ma più sottile, sono diventati "super fragili e facili da rompere, " dice. "Le nuove sono così delicate."

L'industria degli smartphone è alle prese con una crescita stagnante, poiché i consumatori hanno iniziato a esitare nel 2017 e nel 2018 di fronte ai prezzi sempre crescenti dei telefoni, che ora iniziano tra $ 900 e $ 1, Gamma 100 per i modelli top di gamma Apple e Samsung.

Allo stesso tempo, Jet City, la catena nazionale uBreakiFix e altri negozi stanno vedendo un'ondata di iPhone 7 da parte dei clienti, un telefono che è stato rilasciato per la prima volta nel 2016.

"È molto popolare in questo momento, "per le riparazioni, dice Justin Wetherill, il CEO di uBreakiFix, come un telefono piace alla gente, e sono disposti a spendere $ 86 per ripararlo (rispetto ai $ 149 di Apple) e prolungarne la vita.

La grande domanda per molti consumatori è dove andare a riparare i loro telefoni, Mela, tramite i suoi Apple Store, o negozi di riparazione al dettaglio locali, dal chiosco di un centro commerciale al centro commerciale del quartiere.

Possessori di un iPhone XS Max, l'ultimo modello, non hai molta scelta. uBreakiFix e la maggior parte dei negozi indipendenti non lo ripareranno a causa del costo all'ingrosso del vetro. Apple addebita $ 329 per le riparazioni sul Max a meno che tu non abbia Apple Care, Il programma di garanzia di Apple, che costa $ 200 per una garanzia di due anni, più una franchigia di $ 29 per riparare lo schermo.

I proprietari di negozi con cui abbiamo parlato, come Dexter, affermano che pagare l'assicurazione significa buttare via i soldi. "Non è conveniente ottenere Apple Care, "dice Rob Link, un blogger con sede in Virginia ed ex professionista delle riparazioni. "È sempre più economico ottenere la riparazione."

Rapporti dei consumatori, guardando il problema, era neutrale. "se sei un armeggiare o semplicemente incline alla sfortuna, La copertura AppleCare+ è probabilmente un affare migliore per te rispetto a quanto potrebbe essere per altri."

Prova un po' di matematica di base, però. Apple Care per l'iPhone 8, un modello del 2017, costa $ 129, e una riparazione costerebbe $ 149 senza l'assicurazione o $ 29 con essa, quindi il conto di Apple Care sarebbe di $ 158. I negozi uBreakiFix fanno pagare $ 86 per riparare l'iPhone 8.

Più grande, i modelli più recenti sono una storia diversa. Apple addebita $ 329 per il Max, $ 279 per XS e X, e $ 199 per l'XR. Anche i consumatori non possono semplicemente fare un salto al negozio, lascia i loro telefoni e torna quando sono pronti. Devono fissare un appuntamento nell'app Apple e sperare di essere liberi quando il "Genius" può vederli.

"Ho rotto così tanti schermi, " dice Chris MacAskill, che gestisce il forum online Cake a Mountain View, California. "Se sei attivo, è così facile da fare. Non riesco proprio a prendere un appuntamento all'Apple Store, combattere la folla, e chiedi loro di dirmi perché la mia riparazione non è coperta da AppleCare e costerà una fortuna. Morso due volte..."

E per la cronaca, Il vicepresidente senior di Apple Phil Schiller, nell'introdurre gli ultimi modelli di iPhone, l'XS e l'XS Max a settembre 2018, ha affermato che i telefoni avevano "il vetro più resistente di sempre in uno smartphone". Apple ha rifiutato di commentare questo articolo.

Quello che non è in discussione è che se le persone prendono un po' più di precauzione, i loro telefoni dureranno più a lungo e forse non si romperanno facilmente.

"Dico a ogni persona prima che esca di qui di ottenere una qualche forma di protezione per lo schermo, "dice Brian Caponi, che gestisce il negozio CPR (Cell Phone Repair) a Highland Park, Illinois. "E un bene, caso davvero forte, non qualcosa di fragile con colori carini, ma qualcosa che effettivamente protegge il telefono."

Gli piace la protezione in vetro temperato da $ 50 di ZAGG e le custodie di Otterbox o Speck.

"Stai spendendo $ 1, 000 su queste cose, " dice. "Conviene stare attenti."

Questo è un dono:produttori come Apple e Samsung continueranno a potenziare i loro telefoni con nuove funzionalità, ma l'unico a cui i consumatori si preoccupano di più, uno schermo indistruttibile, non sarà probabilmente una realtà.

"Non vogliono fare quel tipo di telefono, " dice Dexter. "Allora la gente smetterebbe di aggiornare. Più telefoni si rompono, più opportunità hanno di vendere nuovi telefoni."

Questo è un sentimento popolare, ma su una chiamata sugli utili con gli investitori a gennaio, Il CEO di Apple, Tim Cook, ha negato che Apple abbia realizzato telefoni che non sono stati costruiti per durare.

"Progettiamo i nostri prodotti per durare il più a lungo possibile, " ha detto. "Alcune persone si aggrappano a quelli per la vita del prodotto, e alcune persone li scambiano, e poi quel telefono viene poi ridistribuito a qualcun altro. Sono convinto che realizzare un ottimo prodotto di alta qualità sia la cosa migliore per il cliente e noi lavoriamo per l'utente, e quindi questo è il modo in cui lo vediamo".

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