I ricercatori della Kelley School of Business dell'Indiana University e della Goizueta Business School dell'Emory University hanno pubblicato una nuova ricerca sulla rivista INFORMS Scienze del marketing che rivela che gli inserzionisti possono vedere un aumento dello shopping online quando gli spettatori televisivi lavorano in multitasking e si impegnano in attività sui social media mentre guardano determinati programmi.
Lo studio in uscita sul numero di aprile della rivista INFORMS Scienze del marketing si intitola "Social TV, Pubblicità, e vendite:i social show sono utili per gli inserzionisti?, " ed è scritto da Beth Fossen della Kelley School of Business presso l'Indiana University, e David Schweidel della Goizueta Business School della Emory University.
Nielsen nel 2014 ha stimato che l'80% dei telespettatori statunitensi utilizzava contemporaneamente un altro dispositivo mentre guardava la televisione. L'abitudine di twittare in diretta e utilizzare i social media mentre si guarda la TV è stata soprannominata "social TV".
Questa tendenza ha preoccupato alcuni nel settore dei media e della pubblicità sul fatto che ostacoli l'efficacia degli annunci pubblicitari che vengono eseguiti durante specifici programmi televisivi. Lo studio ha cercato di determinare in che modo il volume delle chiacchiere online relative al programma è correlato al comportamento di acquisto online presso i rivenditori che hanno fatto pubblicità durante i programmi.
Hanno scoperto che gli annunci trasmessi in quei programmi che avevano più attività sui social TV hanno anche visto una maggiore reattività degli annunci in termini di comportamenti di acquisto online.
"Abbiamo scoperto che questo schema variava con l'umore della pubblicità, con pubblicità divertenti ed emozionanti che vedono i maggiori aumenti nell'attività di acquisto online, " ha affermato Fossen. "I nostri risultati fanno luce su come gli inserzionisti possono incoraggiare l'attività di shopping online sui loro siti Web nell'era dei consumatori multischermo".
I ricercatori hanno preso in considerazione il traffico online e le vendite sui siti web dei rivenditori, pubblicità televisiva in prima serata per i rivenditori, chiacchiere sui social media che menzionano il programma televisivo o gli inserzionisti, e sia la pubblicità che le caratteristiche del programma. Lo studio ha esaminato i dati di più di 1, 600 istanze di annunci per cinque rivenditori che hanno fatto pubblicità su 83 programmi durante la stagione televisiva autunnale 2013.
"La nostra ricerca indica che potrebbero esserci quattro ragioni principali per cui i programmi con un elevato coinvolgimento online possono avvantaggiare gli inserzionisti, " ha detto Fossen. "La prima partecipazione a chiacchiere online su un programma può indicare che gli spettatori sono più coinvolti con il programma. Secondo, il coinvolgimento del programma online può incoraggiare la fedeltà, pubblico di visione impegnato. Terzo, il multitasking multimediale può ridurre la capacità dello spettatore di controbattere o resistere ai tentativi di persuasione, aumentare l'efficacia degli annunci. E infine, l'attività può aumentare la produzione e il consumo di media guadagnati correlati al marchio. In altre parole, gli spettatori che parlano del programma televisivo possono anche discutere degli annunci online".
