Ulrika Hedman ha seguito l'adozione dei social media e dei siti di social network (SNS) da parte dei giornalisti svedesi dal 2011. Sulla base di sondaggi rappresentativi e di enormi dati sull'uso di Twitter da parte dei giornalisti, ha analizzato come i giornalisti utilizzano i social media e i cambiamenti di utilizzo nel tempo, e come i giornalisti percepiscono le pratiche e le norme professionali in relazione ai social media.

Nel dibattito sui media pubblici e tra i giornalisti stessi, c'è la preoccupazione che l'uso dei social media possa cambiare radicalmente il giornalismo e i ruoli professionali dei giornalisti. Con i social, molte pratiche giornalistiche sono sicuramente cambiate, e ne sono state implementate di nuove. I social media sono utilizzati per il monitoraggio generale, ricerca, distribuzione di contenuti, e per varie forme di dialogo con il pubblico. I social media sono utilizzati anche per il networking e per il branding, attività sempre più importanti in un mercato dei media sempre più competitivo. Ulrika Hedman spiega:

"La competizione per il pubblico e per i lavori giornalistici è dura, quindi è davvero importante che i giornalisti mostrino costantemente chi sono e cosa producono".

"Per la maggior parte dei giornalisti di oggi, social media e SNS sono strumenti preziosi. Però, l'hype sui social media che abbiamo visto alcuni anni fa sembra essere svanito".

Nel suo materiale, Ulrika Hedman identifica alcune differenze distinte tra il piccolo gruppo di giornalisti attivi sui social media 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e quelli che hanno una visione più pragmatica delle loro attività. I più attivi mescolano privato e professionale, sono più interessati al networking, e più impegnato nel dialogo. Sono anche più attivi nella costruzione dei loro marchi personali. Però, quando si tratta di norme e valori tradizionali dei giornalisti, come obiettività e neutralità, non può tracciare alcun effetto dall'adozione dei social media.

Nel suo lavoro, Hedman è stato in grado di seguire come si è evoluto un nuovo e più sociale insieme di ruoli giornalistici (come i giornalisti "si comportano come giornalisti"). Nei social, il pubblico può ora trovare giornalisti scettici e fuggitivi, attivisti, pragmatica, lurker, networker, hub di notizie, coordinatori, ambasciatori, venditori famosi, professionisti del marketing, imprenditori, e giornalisti in modalità di navigazione in incognito. Questi ruoli sono influenzati dalla classica logica dei media di notizie o dalla nuova logica dei social media, e sono più professionali o più privati ​​nei suoi contenuti. Ulrika Hedman:

"Molti giornalisti hanno incorporato il networking, interattività, e dialogo nel loro tradizionale ruolo giornalistico, e quindi il ruolo giornalistico tradizionale è diventato più sociale".

Questi giornalisti più social possono essere considerati parte di una logica dei social media in evoluzione, che differisce dalla tradizionale logica dei mezzi di informazione in aspetti chiave. Nella logica dei social media, le pratiche e i valori giornalistici tradizionali sono ancora di valore fondamentale, ma sono abbinati a logiche di condivisione, distribuzione virale, e interattività.

"Oggi, consumiamo giornalismo a pezzi, non in pacchetti come giornali o telegiornali. E quindi, è importante che ogni contenuto sia ottimizzato per i social media in modo tale che il pubblico non solo legga o guardi, ma interagisca anche con il materiale, che commenti, Condividere, e come. Se un giornalista vuole restare nel giornalismo, deve essere in grado di rendere i suoi contenuti quelli che le persone condividono e con cui interagiscono. Deve essere socievole".