I manager classificati come altamente emotivamente intelligenti sono più impopolari e inefficaci di quelli che lo sono meno, mostra una nuova ricerca.

La convinzione comune che l'aumento dell'intelligenza emotiva sia sempre una buona caratteristica per i manager è sbagliata perché oltre un certo punto può portarli a non prendere decisioni difficili, lo studio dice.

Professor Nikos Bozionelos, della EMLyon Business School, Francia, e la dottoressa Sumona Mukhuty, Università metropolitana di Manchester, ha chiesto al personale del NHS di valutare l'intelligenza emotiva dei propri manager, definita come il loro livello di empatia e la consapevolezza delle proprie emozioni e di quelle altrui.

I 309 manager sono stati anche valutati sulla quantità di impegno che hanno messo nel lavoro, la soddisfazione complessiva del personale nei confronti del proprio manager, e quanto bene hanno implementato il cambiamento all'interno del sistema NHS.

Il professor Bozionelos ha dichiarato alla conferenza annuale della British Academy of Management a Birmingham oggi [mercoledì 4 settembre 2019] che oltre un certo punto anche i manager classificati come dotati di elevata intelligenza emotiva hanno ottenuto punteggi inferiori per la maggior parte dei risultati.

Quei manager classificati nel 15 percento più alto per l'intelligenza emotiva sono stati valutati più bassi di quelli che si sono esibiti tra il 65 percento e l'85 percento nella quantità di impegno che hanno messo nel lavoro, e quanto fossero soddisfatti di loro i loro subordinati.

Il SSN era in fase di riorganizzazione fondamentale al momento dello studio, e i manager classificati come i più emotivamente intelligenti sono stati valutati come meno efficaci nell'attuazione di questo cambiamento, ma altamente per il loro continuo coinvolgimento nel processo.

"Aumenti dell'intelligenza emotiva oltre un livello moderatamente alto sono dannosi piuttosto che benefici in termini di efficacia del leader, ", ha detto il professor Bozionelos.

"I manager che sono stati valutati oltre una determinata soglia sono considerati meno efficaci, e il loro personale ne è meno soddisfatto.

"Troppa intelligenza emotiva è associata a troppa empatia, che a sua volta può rendere un manager riluttante ad applicare misure che secondo lui imporranno oneri o disagi eccessivi ai subordinati".

La ricerca contraddiceva l'assunto generale che maggiore è l'intelligenza emotiva in un manager, meglio è, Egli ha detto, che aveva portato a "un aumento degli investimenti in programmi di formazione sull'intelligenza emotiva per i leader".

"Al di là di un determinato livello, l'intelligenza emotiva potrebbe non aggiungere nulla a molti aspetti delle prestazioni del manager, e infatti può diventare dannoso. Considerare semplicemente che più intelligenza emotiva ha il manager, meglio è può essere un modo di pensare errato".

I ricercatori hanno preso in considerazione una serie di fattori, come l'età dei leader e il sesso biologico, per studiare gli effetti dell'intelligenza emotiva in isolamento.