I servizi comunitari australiani hanno raccolto i frutti di progetti di elaborazione dei dati che trasformano complesse informazioni sociali in strumenti visivi.

"Collegando i dati del governo, organizzazioni sanitarie, gruppi comunitari, e il pubblico, possiamo costruire utili strumenti analitici su dati difficili da quantificare, ", ha affermato il Professore Associato Amir Aryani, che guida il Social Data Analytics (SoDA) Lab di Swinburne.

Un progetto ha esplorato il modo in cui la violenza familiare viene presentata nelle notizie e sui social media.

"Abbiamo così tanto materiale nel linguaggio che è disordinato e sfumato, " ha spiegato il professor Anthony McCosker, Vicedirettore dell'Istituto di ricerca sull'innovazione sociale di Swinburne.

"Vogliamo trasformare i big data in qualcosa che abbia senso per le persone. Ma è difficile trasformare le parole in numeri".

La squadra di McCosker, compreso lo scienziato dei dati, Dott. Arezou Paneh, ha utilizzato la modellazione di argomenti per estrarre temi chiave sulla violenza domestica dai rapporti del governo, e poi li ho cercati nelle notizie e nei post di Twitter.

"La visualizzazione dei dati rende possibili studi di questa scala, " disse Paneh.

"Avevamo 100, 000 tweet e 11, 000 storie mediatiche e identificando in ognuna un tema, potremmo fare e testare ipotesi."

Attingendo a questa immensa fonte di "linguaggio naturale, "piuttosto che un insieme limitato di risposte artificiose al sondaggio, il team ha potuto vedere come la discussione è cambiata nel tempo.

Tra il 2014 e il 2018 le persone sono diventate più coinvolte nelle discussioni sulla violenza domestica a seguito di eventi televisivi con personaggi pubblici, o dopo annunci politici che annunciavano grandi cambiamenti. Per esempio, L'attività su Twitter è aumentata nel 2016 quando una Commissione reale ha pubblicato il suo rapporto sulla violenza familiare in Australia. Da allora il coinvolgimento è rimasto alto, ma la discussione si è spostata verso cause e contesti, forse perché le persone mirano a comprendere le radici della violenza familiare.

McCosker era anche interessato alle informazioni nascoste, come gli atti quotidiani di carità. Mappando i post di Instagram intorno a Melbourne, utilizzando gli hashtag #volontario e #beneficenza, nel 2018 il team di SoDA Lab ha evidenziato i punti caldi umanitari nel centro della città, e lungo il fiume Yarra.

Una mappa che mostra lo stato sociale ed economico dei sobborghi di Melbourne, sovrapposto alle posizioni dei post di Instagram sulla raccolta fondi, ha mostrato che, dei 235 posti, solo uno si trovava in una zona economicamente svantaggiata. Fornitori come la Croce Rossa, un partner di progetto, possono utilizzare queste informazioni per mobilitare i volontari dove sono più necessari.

SoDA Lab mira infine a costruire una piattaforma di collaborazione dati per migliorare le visualizzazioni per i servizi della comunità in tutta l'Australia. La collaborazione di Swinburne con Family Life, una ONG che lavora per costruire la resilienza familiare, ha già contribuito a collegare ospedali, servizi sociali e famiglie. E SoDA Lab spera che questo sia solo un pezzo della rete, con l'obiettivo di aggiungere dati su questioni che vanno dalla connessione sociale alla salute mentale.