Credito:Università Ebraica
Dicono che un'immagine valga più di mille parole. In nessun luogo questo principio è più vero che nel mondo dei social media. Là, le persone scelgono i tassisti, Affitti Airbnb e persino compagni di vita basati sulle foto.
Nelle transazioni online come Airbnb, le foto giocano un ruolo enorme nel processo decisionale di un affittuario:quale host sembra affidabile? Chi penso che mi fornirà un bel noleggio, uno che assomigli molto alle foto che hanno pubblicato?
I professori Eyal Ert e Aliza Fleischer del Dipartimento di economia e gestione ambientale dell'Università Ebraica di Gerusalemme si sono proposti di rispondere a queste domande e hanno pubblicato i loro risultati su Psicologia e marketing. Hanno analizzato 320 annunci Airbnb a Stoccolma, Svezia e ha raccolto due criteri principali che determinano l'"affidabilità visiva":uno, sono le caratteristiche dell'ospite (ad es. Genere, espressione facciale) e il secondo è la qualità dell'immagine stessa (ad es. sfocato o chiaro). "Il nostro nuovo studio ha quantificato le qualità che definiscono il tipo di attrattiva che gli acquirenti online identificano con l'affidabilità, " ha spiegato Ert.
Mentre studiavo le foto degli host, Ert e Fleischer hanno scoperto un ordine gerarchico di "affidabilità":le donne sono ritenute più affidabili degli uomini, padroni di casa più anziani su quelli più giovani, volti sorridenti su espressioni neutre, host attraenti rispetto a quelli poco attraenti. Per quanto riguarda le caratteristiche dell'immagine, la coppia ha scoperto che le fotografie di alta qualità erano migliori di quelle sfocate, e le foto che mostravano l'host mentre interagiva con altre persone ("una foto multi-persona") hanno funzionato meglio delle riprese da solista dell'host. Il pensiero è che se un host viene visto interagire con gli amici, allora potrebbe segnalare la loro capacità di mantenere relazioni, simile a un timbro di approvazione per l'affidabilità.
"L'affidabilità visiva è il re nell'arena di Airbnb. Gli host che sono percepiti come affidabili godono di prezzi più alti e affitti più frequenti rispetto agli host con foto meno affidabili, " ha aggiunto Fleischer. In particolare, la razza non era un fattore nella loro analisi poiché il 98 percento dei padroni di casa svedesi erano caucasici.
Dato il primato delle immagini del profilo nel commercio online, è interessante notare che gli host di Airbnb spesso non sono a conoscenza di queste intuizioni. Mentre la maggior parte sorride nelle loro foto (68%), i ricercatori si sarebbero aspettati di vedere più fotografie di donne, almeno nei casi in cui l'immobile sia di proprietà di persone di entrambi i sessi.
Parola al saggio, condiviso Ert e Fleischer, ad alta risoluzione, lo scatto multiplo di una host femminile anziana che sorride ha maggiori probabilità di attirare gli ospiti di Airbnb rispetto alle foto di host giovani, uomini o inquadrature di scarsa qualità in cui il viso dell'ospite è ostruito.