Poiché le persone si allontanano sempre più dai social per prevenire la diffusione del nuovo coronavirus, i social media sono un modo attraente per rimanere in contatto con gli amici, famiglia e colleghi. Ma può anche essere una fonte di disinformazione e di cattivi consigli, alcuni anche pericolosamente sbagliati.

Qui, Jeff Hancock, professore di comunicazione alla Stanford's School of Humanities and Sciences e direttore fondatore dello Stanford Social Media Lab, condivide il motivo per cui questi messaggi ingannevoli sono attraenti e cosa possono fare le persone per evitare cattivi consigli, incluso il controllo delle informazioni da fonti di notizie consolidate piuttosto che dai feed di notizie dei social media.

Quali sono i vantaggi e gli svantaggi di rivolgersi ai social media durante la nuova pandemia di coronavirus?

I social media ci consentono di conoscere le informazioni nel nostro mondo sociale in modi estremamente rapidi e remoti. Possiamo conoscere le notizie sul coronavirus in altre parti del mondo e nei nostri cortili in pochi secondi e minuti. I social media sono anche un modo importante per rimanere socialmente connessi gli uni con gli altri, che è incredibilmente importante per la nostra salute psicologica poiché tutti iniziamo a impegnarci nel distanziamento sociale.

Ma avere accesso a tutte queste informazioni può aumentare la nostra ansia poiché tendiamo a prestare attenzione alle cattive notizie, e l'ansia in qualche modo aumentata è una risposta ragionevole.

Come possono le persone discernere le informazioni false sul nuovo coronavirus da quelle accurate, Consiglio medico?

È importante controllare le informazioni relative alla salute da fonti di notizie consolidate piuttosto che da storie condivise nei social media. Si consiglia vivamente di abbonarsi a qualsiasi testata giornalistica rispettabile, sebbene molti siti di notizie (ad es. il New York Times) offrono accesso gratuito alle notizie relative al coronavirus.

Ci sono segnali rivelatori che le persone possono cercare quando cercano di distinguere informazioni false da informazioni reali online?

Rispetto alle notizie reali, le notizie false tendono a includere informazioni più sorprendenti, sconvolgente o orientato a scatenare rabbia o ansia. Qualsiasi informazione che si adatta a questo (e molte notizie sul coronavirus possono) dovrebbe essere ricontrollata. Altri indizi che dovrebbero destare sospetti includono fonti sconosciute, numeri insoliti di approvazioni (o Mi piace) e meme che si concentrano su argomenti di parte.

Come studioso di social media e comunicazione, hai notato qualcosa di nuovo su come viene discusso il nuovo coronavirus online?

Penso che la comunicazione sui social media rifletta molto le nostre paure e preoccupazioni per il virus, e questa non dovrebbe essere una sorpresa. Mentre le persone lottano per saperne di più, per far fronte alle interruzioni e cercare di capire come dovrebbero affrontarle, stanno usando i social media per raggiungere quegli obiettivi e per esprimere la loro paura e incertezza.

Cosa porta le persone a credere a informazioni ingannevoli e persino pericolosamente sbagliate online?

Quando le persone hanno paura cercano informazioni per ridurre l'incertezza. Questo può portare le persone a credere a informazioni che potrebbero essere sbagliate o ingannevoli perché le aiutano a sentirsi meglio, o permette loro di dare la colpa a ciò che sta accadendo. Questo è spesso il motivo per cui le teorie del complotto diventano così importanti. Ancora, il miglior antidoto qui è abbonarsi a un servizio di notizie affidabile.

Chi c'è in genere dietro tali campagne di disinformazione e bufale? Qual è la loro motivazione?

Poiché i modelli di business dei media si basano sull'economia dell'attenzione, i cattivi attori creano informazioni errate (che includono notizie false, disinformazione e disinformazione) sul coronavirus al fine di convincere le persone a partecipare ai loro contenuti, e alla fine fare soldi da quell'attenzione. Il denaro è la motivazione principale.

Una seconda motivazione è la faziosità ei partigiani cercano di dare la colpa della crisi agli avversari politici. La terza motivazione principale è cercare di disturbare e confondere il pubblico. Questa era la motivazione dell'interferenza elettorale russa per la cattiva informazione e rimane il loro obiettivo insieme ad altri attori statali ostili.

Cosa possono fare le piattaforme multimediali per controllare la cattiva informazione? Cosa possono fare gli utenti?

La soluzione immediata qui deve venire dalle piattaforme multimediali per rimuovere questo contenuto e impedire la diffusione di informazioni errate sulle loro piattaforme. Questa è una responsabilità importante a cui semplicemente non possono sottrarsi. Lungo termine, le persone devono essere consapevoli di queste forme di disinformazione, assicurandosi che controllino le loro fonti e ricevano le loro notizie da servizi di notizie autorevoli e rispettabili.