Recenti manifestazioni pubbliche contro il cambiamento climatico, le violazioni dei diritti umani e le pratiche industriali che danneggiano l'ambiente rivelano un crescente desiderio del pubblico di partecipare alle discussioni sulla sostenibilità, sicurezza e diritti dei cittadini.

La pandemia di COVID-19 ha evidenziato le pratiche del settore, sia buone che cattive, e ha offerto ai consumatori nuove prospettive sulle priorità e su come scelgono di andare avanti.

Questa transizione verso una maggiore consapevolezza e sostenibilità globale dovrebbe essere informata da dati che daranno ai cittadini il potere di prendere decisioni in linea con i loro valori. Le tecnologie di intelligenza artificiale aprono la porta a digerire, decifrare i modelli e restituire i dati ai consumatori in modo che possano prendere decisioni più in linea con i loro valori.

Un white paper della piattaforma per la costruzione della pace di Ginevra evidenzia come la rapida espansione delle informazioni, le tecnologie di comunicazione e di rete stanno cambiando il dialogo e consentono ai cittadini di fare scelte più basate sui valori. Il movimento verso un processo decisionale basato sui valori riguarda il dare più di un semplice servizio a parole ai tuoi valori:significa usare i valori personali come una bussola morale ed etica per prendere decisioni che siano meglio allineate con ciò in cui crediamo, cosa vogliamo sostenere.

Costruire e far crescere la fiducia

Di conseguenza, possiamo aspettarci che tutte le organizzazioni, sia a scopo di lucro che senza scopo di lucro, dovranno prestare maggiore attenzione nella pianificazione strategica e nel processo decisionale quotidiano per creare fiducia e dimostrare un certo livello di trasparenza e impegno per raggiungere gli obiettivi di sostenibilità.

Le tecnologie di tracciabilità hanno fatto notizia durante la pandemia perché i governi hanno voluto tenere traccia delle persone infette da COVID-19 per limitare la diffusione della malattia.

In un mondo sempre più integrato in cui i prodotti provengono da tutto il mondo, questi tipi di tecnologie svolgeranno un ruolo crescente nel processo decisionale basato sui valori. Possono identificare con precisione da dove provengono i prodotti, fornire dati sul livello di responsabilità sociale d'impresa delle organizzazioni coinvolte nella produzione e trasmettere le informazioni al consumatore su app e dispositivi.

Si spera che il processo decisionale basato sui valori allontanerà più organizzazioni dal concentrarsi esclusivamente sui margini e sugli investimenti. È già stato dimostrato che l'impegno per i valori produce risultati finanziari significativamente migliori e quindi c'è un argomento economico per essere buoni.

Quando i consumatori richiedono un quadro più completo dei prodotti e dei servizi che stanno acquistando, le organizzazioni dovranno concentrarsi maggiormente su ciò che stanno misurando, e come informare meglio i clienti dei loro sforzi. La trasparenza e le pratiche basate sui valori devono quindi diventare questioni chiave per le organizzazioni.

Esistono già modi per riferire sugli obiettivi di sviluppo sostenibile (OSS) delle Nazioni Unite e su altre buone pratiche commerciali. Per esempio, i Global Reporting Standards della Global Reporting Initiative forniscono una guida pratica per le aziende. L'ONU ha sviluppato widget online che le aziende possono installare sui propri siti Web per segnalare come contribuiscono agli SDG.

Fornire responsabilità

I dati possono dirci se un'azienda tratta le parti interessate in modo equo, se paga le tasse, se utilizza materiali pericolosi e quanto sono realmente organici i suoi prodotti. Queste informazioni vengono rese disponibili tramite nuove app mobili che ci consentono di fare acquisti secondo i nostri valori.

Ma abbiamo anche bisogno di dati più aggregati in modo da poter prendere decisioni basate su pratiche a livello di settore. Documentari su Netflix, Amazon Prime Video e altri distributori di film ci stanno aiutando a istruirci su alcune pratiche del settore, ma abbiamo bisogno di più.

Le valutazioni condivise dei consumatori su prodotti e servizi aiutano in una certa misura, ma di solito si riferiscono a standard di servizio. La complessità dei problemi globali, iniziative, le pratiche e le fonti di informazione devono essere restituite in modo che i consumatori possano essere meglio informati e possano dare voce ai valori.

Trovare dati affidabili ed evitare notizie false può essere scoraggiante. I rapporti sull'etica del settore sono ampiamente adottati dalle associazioni professionali, ma questi non si traducono in un sistema olistico di fiducia, apertura e pratiche sostenibili che consentano ai consumatori di prendere facilmente decisioni informate.

È chiaro che pratiche come quelle riportate da ricercatori e giornalisti di tutto il mondo e su YouTube da cittadini informati devono essere condivise meglio con i consumatori.

Dobbiamo capovolgere la situazione sui dati per includere discussioni non solo sulla proprietà e la protezione dei dati personali, ma anche sui diritti dei consumatori ad accedere a fonti di dati più ampie e digeribili per prendere decisioni basate sui valori. Questo è un elemento importante nei nostri sforzi individuali e collettivi per fare la differenza sulla crisi climatica, intraprendere azioni per proteggerci e lasciare il nostro segno personale su altre importanti sfide sociali.

Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale.