Uno studio dell'Università del Wisconsin Oshkosh indica che un po' di rispetto e decenza possono fare molto per migliorare alcuni aspetti del sistema di giustizia penale americano.

Matt Richie, un assistente professore di giustizia penale presso UWO, recentemente pubblicato "Gestire la plebaglia con dignità e rispetto, " nel Journal of Crime and Justice , una pubblicazione della Midwestern Criminal Justice Association.

Richie, che studia la recidiva carceraria e le operazioni, nonché la programmazione della diversione del trattamento pre-processuale/post-condanna, ha riportato i risultati di anni di ricerche su come gli agenti penitenziari gestiscono la popolazione carceraria. Le sue scoperte rivelano che gran parte del lavoro riguarda le capacità di comunicazione interpersonale piuttosto che la forza fisica.

Così, in un senso, trattare le persone come tali rende la vita più facile per entrambe le estremità della dinamica del potere.

La ricerca ha comportato 30 ore di osservazione all'interno di un carcere della contea e interviste con i dipendenti del carcere. Richie ha scelto di concentrarsi su una prigione in un'area suburbana o rurale perché si sa già così tanto su ciò che accade nelle parti urbane del paese. Voleva invece guardare a una popolazione in cui le risorse sono limitate e i tassi di recidiva sono alti.

"Se lasci la prigione della contea di Milwaukee, ci sono 100 servizi:per la salute mentale, abuso di alcool, abuso di droghe, tratta di esseri umani, il tuo nome, hanno qualcosa per questo e alcune organizzazioni non profit vogliono aiutarti, " ha detto. "Ma quello che sappiamo delle aree suburbane e rurali è che quei servizi sono sempre più lontani tra loro. Quindi, se hai alcuni di questi problemi, è più difficile per te trovare un trattamento".

La mancanza di supporto fa sì che le stesse persone vadano ed escano in bicicletta dalle carceri. E gli operatori del carcere sul posto hanno imparato che per rendere più facile l'esperienza di tutti, è meglio adottare un approccio simile al servizio clienti.

Richie si è concentrato sulle carceri invece che sulle prigioni a causa delle condizioni in cui si trovano molti detenuti quando atterrano per la prima volta dietro le sbarre. Quando le persone iniziano il periodo di prigione, sono nel sistema da un po' di tempo:probabilmente sono puliti e sobri e ricevono cure per qualsiasi disturbo debbano affrontare. Non è spesso il caso delle persone in prigione, che potrebbero essere lontane ore dal toccare il fondo.

Con tanti ostacoli, è stato incredibile vedere la differenza che una conversazione di cinque minuti può fare nel diffondere una situazione potenzialmente esplosiva, Richie ha detto. Più e più volte ha osservato gli ufficiali che sceglievano di spiegare cosa doveva succedere, esprimere un po' di empatia ed evitare ulteriori conflitti.

Anche se l'ordine delle operazioni ora è cercare di parlare prima delle cose, usa la forza fisica in secondo luogo, a volte quel primo passo viene abbandonato troppo in fretta o fatto a malincuore.

"Spero che più amministratori delle carceri prendano questo approccio. Invece di fare un addestramento difensivo e tattico, lavorare davvero sulla comunicazione interpersonale e non solo avere quella cadenza di cosa dire e le regole di impegno per la comunicazione, "Richi ha detto.