Specchio, specchio sul muro, chi è la più bella di tutte? La risposta:non le organizzazioni guidate da narcisisti.

Un nuovo articolo di Berkeley Haas Prof. Jennifer Chatman e colleghi mostra non solo il profondo impatto che i leader narcisistici hanno sulle loro organizzazioni, ma anche i danni di lunga durata che infliggono. Come portatori di un virus, i leader narcisistici "infettano" le stesse culture delle loro organizzazioni, i ricercatori hanno scoperto, portando a livelli notevolmente inferiori di collaborazione e integrità a tutti i livelli, anche dopo che se ne sono andati.

La carta, "Quando 'Io' prevale su 'Noi':i leader narcisistici e le culture che creano, " in corso di stampa e pubblicato online da L'Accademia delle scoperte manageriali . È co-autore di Charles A. O'Reilly della Graduate School of Business di Stanford (MBA 71 e Ph.D. 75), e l'ex Berkeley Haas Ph.D. studentessa Bernadette Doerr.

In precedenti ricerche sui leader tossici, Chatman e i suoi colleghi hanno scoperto che i CEO narcisistici hanno un lato oscuro che si rivela lentamente nel tempo. Il loro sfruttamento, comportamento egocentrico li distingue dal carismatico, leader "trasformativi" con cui vengono spesso confusi. Sono anche pagati più dei loro coetanei non narcisisti, e c'è un divario maggiore tra la loro retribuzione e quella degli altri alti dirigenti delle loro aziende, spesso perché sono così bravi a rivendicare ingiustamente il credito per i risultati degli altri. I leader narcisistici coinvolgono le loro aziende in più cause legali, anche, La ricerca di Chatman e dei suoi colleghi ha trovato.

I leader narcisistici hanno personalità profondamente grandiose, troppo sicuro di sé, e disonesto, rubare crediti, e biasimo, secondo Chatman. Sono abusivi verso i loro subordinati, pensano di essere superiori, non ascoltare gli esperti, creare conflitto, e credo che le regole semplicemente non si applichino a loro. Possono esplodere di rabbia a qualsiasi segno di disaccordo o slealtà. C'è sempre un "io" nella loro concezione della squadra.

Nel loro ultimo documento, Chatman e i suoi colleghi hanno condotto una serie di cinque esperimenti su 1, 862 soggetti di prova, così come uno studio sul campo che includeva amministratori delegati di importanti aziende, discernere l'impatto del cattivo comportamento dei narcisisti. I risultati mostrano non solo che i leader in alto nella scala del narcisismo sono meno collaborativi ed etici, ma anche che le culture delle organizzazioni che guidano sono meno collaborative ed etiche. In definitiva, i ricercatori hanno rivelato esattamente come i narcisisti istituzionalizzano comportamenti meno collaborativi ed etici e creano danni duraturi sul morale e sulle prestazioni dei dipendenti.

"I leader narcisistici influenzano gli elementi fondamentali delle organizzazioni e il loro impatto sulla società, "dice Chatman, il Distinguished Professor of Management di Paul J. Cortese. "Le aziende si organizzano perché possono fare insieme qualcosa che nessun individuo potrebbe realizzare da solo. Quando i leader narcisistici minano la collaborazione, essi per definizione riducono l'efficacia di un'organizzazione. Senza integrità, un'organizzazione rischia la sua stessa sopravvivenza."

In che modo i narcisisti influenzano le organizzazioni

C'è un detto colorato che dice che "il pesce marcisce dalla testa in giù"; i dipendenti vedono i leader che si comportano come degli idioti, e diventano cretini, pure.

Ma non si tratta semplicemente di imitare il capo. "I narcisisti non creano narcisisti, " Chatman dice. "Non si tratta di fare ciò che fa il leader. Riguarda il leader che crea una cultura che induca le persone ad agire in modo meno etico e collaborativo di quanto farebbero altrimenti, che siano narcisisti o meno".

Questo perché un fattore chiave del comportamento dei dipendenti è la cultura della loro organizzazione, non solo il loro capo, dice Chatman, un ricercatore pionieristico nel settore. "La cultura organizzativa sopravvive a qualsiasi leader, " dice. "Anche dopo che un leader è andato, la cultura che è stata coltivata ha una vita propria."

I narcisisti infettano la cultura attraverso le politiche e le pratiche che influenzano direttamente, o, più spesso, che non si istituiscono. Spesso scelgono di non mettere in atto politiche forti che regolino il comportamento etico, conflitto di interessi, e l'equità retributiva tra uomini e donne, nonché pratiche che promuovono il lavoro di squadra e incoraggiano le persone a trattare gli altri con civiltà e rispetto. Il rovescio della medaglia, inoltre spesso non riescono a sanzionare i dipendenti quando violano queste norme condivise. In effetti, le persone vengono premiate per meno etica, comportamenti meno collaborativi, dice Chatman.

Azioni come queste creano danni organizzativi duraturi. Quando le persone non sono in grado di collaborare, i risultati collettivi diventano più difficili da raggiungere. capacità di apprendimento dei dipendenti, crescere, e acquisire nuove competenze appassisce. Quando vedono i leader prendersi il merito per ogni successo e incolpare gli altri per ogni fallimento, affonda il morale dei dipendenti e la loro fiducia in se stessi appassisce.

Sebbene ci siano prove evidenti che le persone troppo sicure di sé e non etiche generano prestazioni finanziarie inferiori e si sottopongono a più indagini normative sulle violazioni etiche rispetto a quelle che non lo sono, Chatman afferma che la giuria non è ancora sicura se i leader narcisistici abbiano un forte impatto sulle prestazioni aziendali a lungo termine. Questo perché molte variabili esterne e competitive possono influenzare i prezzi delle azioni, ricavi, e redditività. Comunque, Chatman sostiene, propensione dei narcisisti a farsi coinvolgere in cause legali e violazioni etiche, essere insensibili al rischio a causa della loro eccessiva sicurezza, e creare una bassa motivazione dei dipendenti è una ricetta per scarse prestazioni organizzative.

Eppure la mitologia persiste:non osare, leader visionari come Elon Musk di Tesla o Steve Jobs di Apple devono essere un po' narcisisti per avere la fiducia in se stessi per lanciare iniziative innovative e estremamente rischiose? La risposta è un no definitivo, dice Chatman. "Puoi avere fiducia ed essere innovativo, e non essere egoista, sfruttamento degli altri, troppo sicuro di sé, e insensibile al rischio, " dice. "Bill Gates è un perfetto esempio di compensazione. Ma in qualche modo, il pubblico laico, soprattutto negli Stati Uniti, ha sviluppato una visione secondo cui i leader dovrebbero parlare a voce alta e troppo sicuri di sé".

Come scongiurare la leadership narcisistica?

Per evitare leader narcisistici, una soluzione ovvia è semplicemente non assumerli, o permettere loro di salire. Le organizzazioni dovrebbero mettere in atto misure speciali per lo screening di questi tipi di personalità, dice Chatman. Un approccio comune prevede di porre domande difficili per scoprire comportamenti negativi da una vasta gamma di riferimenti, non solo quelli forniti da un leader. Però, i narcisisti sono spesso abbastanza esperti da riconoscere chi canterà le loro lodi e chi no, e fornirà un elenco selettivo di riferimenti. In alcuni casi, le società di ricerca esecutiva sono arruolate per andare oltre i riferimenti e cercare di scoprire informazioni più difficili da trovare.

Ancora, i narcisisti astuti a volte possono eludere il rilevamento finché non sono sul posto da un po'. L'utilizzo di valutazioni a 360 gradi da una vasta gamma di dipendenti può aiutare a far emergere leader egocentrici, Note di chatman.

Una volta che diventa chiaro che un'azienda ha un leader tossico al vertice, ci vuole uno sforzo instancabile da parte del consiglio per tenere a freno le peggiori tendenze di un narcisista, dice Chatman. Sfortunatamente, molti consigli di amministrazione non vanno abbastanza lontano in quella direzione, che è parte del motivo per cui le aziende si sono ritrovate con così tanti amministratori delegati che sono in cima alla scala del narcisismo.

Chatman afferma che uno dei modi migliori per mitigare il danno che i leader narcisisti possono causare è basare una parte significativa della loro compensazione e valutazione delle prestazioni sullo sviluppo delle loro persone. I consigli di amministrazione possono anche allineare la retribuzione di un leader alle prestazioni della propria squadra, e i consigli di amministrazione possono escogitare modi per premiare la collaborazione con i colleghi. Misure come queste aiutano a garantire che i leader non possano eludere la condivisione del credito e il lavoro con gli altri.

Le scoperte di Chatman mostrano che dopo che un leader narcisista ottiene un forte punto d'appoggio, rimuoverli è solo il primo passo per riparare l'organizzazione. "I consigli di amministrazione non possono presumere che semplicemente rimuovendo un leader, saranno in grado di cambiare il comportamento delle persone nell'organizzazione, ", afferma. "I leader culturali che hanno contribuito a creare saranno ancora incorporati nelle politiche e nelle pratiche che premiano le persone che danno la priorità a comportamenti non collaborativi e non etici. Girare intorno a questo tipo di cultura richiederà uno sforzo esplicito e probabilmente una quantità significativa di tempo".