Un nuovo studio dell'USC rileva che molti lavoratori in vari settori lavorativi si sentono sottovalutati, soprattutto dai loro capi, e circa la metà dei dipendenti afferma di essere ringraziata meno di una volta alla settimana dai propri supervisori.

Gli autori affermano che il loro studio mostra generalmente che il posto di lavoro è pieno di opportunità mancate per ringraziare gli altri.

I ricercatori della USC Marshall School of Business hanno anche riscontrato che i dipendenti apprezzano i ringraziamenti scritti rispetto alle espressioni parlate di gratitudine e preferiscono che i loro manager trasmettano il messaggio uno a uno anziché di fronte a gruppi più grandi.

Gli autori dello studio hanno prima chiesto a 58 professionisti di scrivere un diario per un mese sulle loro esperienze con gratitudine ed espressioni di ringraziamento sul posto di lavoro. Prossimo, hanno condotto un sondaggio online di un panel nazionale di 1, 200 professionisti americani sulle loro preferenze per i ringraziamenti scritti e parlati al lavoro.

Gli intervistati hanno riferito di essere stati ringraziati dai colleghi più frequentemente che dai capi. Tre quarti (75,1%) dichiarano di essere ringraziati dai colleghi almeno settimanalmente rispetto a circa la metà (52,9%) che affermano di essere ringraziati almeno settimanalmente dai propri superiori. I risultati sono stati pubblicati in Comunicazione aziendale e professionale Trimestrale .

La ricerca USC rileva che un personalizzato, grazie scritto è ancora importante

Lo studio ha mostrato che i dipendenti apprezzano le espressioni di ringraziamento scritte a causa del tempo e dello sforzo necessari, la specificità delle espressioni di gratitudine e la capacità di usarle come registrazione della loro performance.

Un altro motivo di prim'ordine è che i dipendenti si divertono a rileggere le note di ringraziamento quando hanno bisogno di una spinta morale, ha detto l'autore dello studio Peter Cardon, professore di comunicazione aziendale clinica e direttore accademico per il programma MBA for Professionals &Managers presso la USC Marshall.

"Ci chiedevamo se i ringraziamenti scritti a mano fossero passati di moda, ma da un quarto a un terzo dei nostri intervistati, i ringraziamenti scritti a mano erano in cima alla lista, " ha detto. All'interno del gruppo che ha partecipato al diario di un mese di gratitudine, gli intervistati hanno descritto in modo molto dettagliato gli appunti scritti a mano che avevano ricevuto anni prima:"Hanno descritto di averli tirati fuori in un giorno di pioggia, e il modulo scritto a mano ha davvero fatto una grande differenza."

Cardon e i coautori dello studio Janna Wong e Cole Christie sono rimasti sorpresi dal fatto che questa preferenza per i ringraziamenti scritti a mano fosse coerente tra i gruppi di età, con i millennial che apprezzano gli appunti scritti a mano tanto quanto quelli delle generazioni più anziane.

La ricerca precedente mostra in modo schiacciante che quando i dipendenti si sentono apprezzati e ringraziati, sono più felici, più impegnati con il loro lavoro e più impegnati con i loro colleghi e organizzazioni, hanno notato i ricercatori.

Sulla base del nuovo studio, gli autori suggeriscono che i manager dovrebbero imparare a ringraziare più spesso e in una varietà di forme. Dovrebbero anche capire che le espressioni di ringraziamento individuali ai propri dipendenti sono spesso preferite a un'espressione di gratitudine di fronte agli altri.

"Durante il Ringraziamento e le vacanze, È probabile che manager e leader inviino e-mail di massa o altri messaggi digitali per ringraziare i dipendenti per i loro sforzi. È davvero un'occasione mancata, " Cardon ha detto. "La nostra ricerca mostra davvero che i manager devono concentrarsi su personalizzazioni, espressioni di ringraziamento individuali."

Adesso più che mai, un 'grazie' al lavoro significa molto

Altri risultati chiave dello studio:

• I dipendenti apprezzano le espressioni di ringraziamento in forma orale perché sono spontanee e consentono una maggiore espressività verbale e non verbale.
• I ringraziamenti espressi a volte sono percepiti come più appropriati per il riconoscimento pubblico e per gli sforzi minori.
• I lavoratori generalmente preferiscono essere ringraziati di persona piuttosto che di fronte ad altri.
• È più probabile che gli uomini preferiscano essere ringraziati di fronte agli altri rispetto alle donne.
• È più probabile che i millennial vogliano ringraziamenti sia scritti che orali, mentre i dipendenti più anziani preferiscono sempre più ringraziamenti a voce.

Gli autori dello studio sottolineano che i consulenti di gestione spesso suggeriscono che i leader e altri professionisti dovrebbero esprimere ringraziamenti più spesso sul posto di lavoro, ma quella ricerca sulla gratitudine sul posto di lavoro è limitata. Con milioni di americani che lavorano da casa a causa della pandemia di COVID-19, molti desiderano ardentemente la connessione e la sensazione di essere apprezzati, Cardone ha notato.

"Stiamo imparando dai sondaggi pubblici che le persone sono più grate per ciò che hanno nella loro vita personale, ma allo stesso tempo c'è molta ansia nella loro vita professionale, " ha detto. "Questo è quando sentire che 'grazie' potrebbe essere particolarmente significativo."