Gli impiegati open space con un maggiore controllo visivo sul loro ambiente hanno valutato la loro attenzione, produttività, e il lavoro di squadra più altamente, secondo uno studio pubblicato il 28 aprile 2021 sulla rivista ad accesso libero PLOS UNO di Kerstin Sailer della Bartlett School of Architecture, University College London, UK, e colleghi.

Con la fine della pandemia di COVID-19 in vista, il mondo ha cominciato a riaprirsi, compresi gli uffici. Questo studio si concentra sull'effetto che un layout di un ufficio aperto ha sulla percezione del personale del lavoro di squadra, lavoro mirato, e produttività, insieme a un'analisi dettagliata delle qualità spaziali di posizioni specifiche delle scrivanie e può suggerire modi in cui gli spazi degli uffici, pure, può "ricostruire meglio".

Nella primavera del 2018 Sailer e colleghi hanno studiato quattro piani della sede londinese di una grande azienda tecnologica internazionale. Hanno raccolto un sondaggio del personale sulla soddisfazione degli spazi di lavoro e delle sale riunioni, insieme a informazioni specifiche sui posti a sedere in ufficio di tutti i partecipanti e una planimetria contrassegnata.

Gli autori hanno ricevuto 172 risposte al loro sondaggio (un tasso di risposta del 16%). Il personale con un numero maggiore di scrivanie nel proprio campo visivo era meno propenso a valutare positivamente il proprio ambiente di lavoro, probabilmente a causa di distrazioni e difficoltà a parlare con i colleghi senza disturbare gli altri. Anche il personale le cui scrivanie si affacciavano sull'area principale della stanza con molti colleghi nascosti dietro di loro ha valutato l'ambiente in modo meno favorevole, potenzialmente a causa della mancanza di controllo sul loro ambiente. Gli autori hanno anche scoperto che entrambi questi gruppi di lavoratori tendevano a valutare negativamente aspetti del lavoro di squadra come la condivisione di informazioni con gli altri, identità di squadra, e coesione. In contrasto, i lavoratori che si trovavano di fronte alla stanza e avevano relativamente poche scrivanie nel loro campo visivo si consideravano più concentrati e produttivi, e le loro squadre come meglio legate. I lavoratori alle scrivanie si sentivano più produttivi e concentrati di quelli seduti accanto alle pareti. In altre parole, il personale con un maggiore controllo visivo sul proprio ambiente aveva fino a 40 volte più probabilità di valutare la produttività, messa a fuoco, lavoro di squadra, e il legame di squadra favorevolmente.

Poiché le intuizioni di questo studio sono state derivate solo da un singolo caso, sono necessari studi ripetuti per vedere se questi risultati sono generalizzabili. Però, l'implicazione che le caratteristiche di una particolare postazione di scrivania possono svolgere un ruolo importante nella soddisfazione del personale e nella produttività negli uffici open space sembra significativa poiché molti impiegati si preparano a tornare al posto di lavoro entro la fine dell'anno. Gli autori suggeriscono che potrebbe essere consigliabile progettare aree più piccole e più intime all'interno di un grande ufficio open space, oltre a dare ai lavoratori il controllo visivo rivolgendo il maggior numero possibile di scrivanie in avanti.

Gli autori affermano:"Il personale negli spazi open space più piccoli e coloro che si affacciano sulla stanza hanno riportato una maggiore soddisfazione per la coesione del team, condividere informazioni con i colleghi, concentrazione e lavorare in modo produttivo." aggiunge Kerstin Sailer, "I nostri risultati sollevano importanti questioni riguardanti l'attuale pratica popolare nella progettazione del posto di lavoro di fornire grandi uffici open space per le aziende tecnologiche".