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Le giovani generazioni di lavoratori, anche se cresciuto con e sulla tecnologia, non sono così esperti di tecnologia come credono le generazioni più anziane.
Un nuovo studio dei ricercatori dell'Università di Toledo John B. e Lillian E. Neff College of Business and Innovation pubblicato nel Journal of Applied Business and Economics analizza l'interessante paradosso, e delinea i metodi per colmare il divario tecnologico e preparare meglio gli studenti alle realtà del posto di lavoro, inclusa la suite Microsoft Office e oltre.
"Gli elementi di un ambiente di lavoro digitale e l'alfabetizzazione tecnologica sono più rilevanti che mai, " ha detto Daniel Pfaltzgraf, istruttore in visita di tecnologia e gestione aziendale presso UToledo e coautore dello studio. "La tecnologia era fondamentale per il successo aziendale prima della pandemia di coronavirus, ma ha continuato a crescere esponenzialmente nell'ultimo anno".
Molti millennial, persone nate tra il 1981 e il 1996, e la popolazione della Generazione Z, nati dopo il 1997, hanno imparato ad essere grandi, consumatori efficienti di tecnologia, come l'invio di immagini, condivisione di video e messaggi di testo o altre comunicazioni di breve durata.
Però, sono molto meno abili nel capire come utilizzare la tecnologia per creare soluzioni utili alle loro sfide aziendali, ad esempio, utilizzando Outlook per inviare e-mail, Parola per preparare documenti, Excel per analizzare i dati e PowerPoint per comunicare tramite presentazioni.
"Mentre gli studenti sono abbastanza abili nell'usare i loro telefoni cellulari e il software di base, potrebbero non essere fluenti al computer, " ha detto il dottor Gary Insch, professore di management presso UToledo.
L'altro problema è che gli studenti delle scuole medie e superiori utilizzano principalmente Google Chromebook, Google Docs e Gmail prima del college.
"Questi studenti stanno imparando abilità che non sono rilevanti nel mondo degli affari, " Insch ha detto. "Microsoft Office è una delle competenze più desiderate dai responsabili delle assunzioni. La maggior parte delle aziende non utilizza Chrome OS, creare rapporti in Google Documenti, né iniziare presentazioni in sala riunioni su una diapositiva Google. Infatti, recenti ricerche hanno dimostrato che solo 15 società elencate nell'S&P 500 utilizzano la suite di produttività di Google".
I ricercatori raccomandano tre metodi per preparare gli studenti di economia in classe a creare rispetto a consumare e ad avere meno difficoltà ad adattarsi al lavoro a tempo pieno:
"Indipendentemente dalla disciplina accademica, il mondo aziendale fa sempre più affidamento su una suite di strumenti per consentire la collaborazione e la creazione virtuali nell'economia globalizzata, " Pfaltzgraf ha affermato. "Le funzioni dei dipendenti oggi sono incentrate su cinque esigenze tecnologiche come parte del luogo di lavoro digitale:web conferencing, comunicazione, collaborazione virtuale, produttività e gestione del progetto."
La pandemia di COVID-19 ha introdotto più persone su Zoom, Microsoft Team, lento, Webex e altro ancora, ma i ricercatori affermano che gli educatori possono utilizzare una tecnologia popolare come YouTube per aiutare meglio gli studenti a concludere un semestre con un risultato tangibile e un costruttore di portfolio oltre a una lettera su una trascrizione.
"Gli educatori possono sfruttare la popolarità delle piattaforme di condivisione video per la Generazione Z e i millennial per portare alla luce la conoscenza di YouTube, corsi video come Lynda.com e contenuti educativi trovati sui social media per creare un'esperienza di apprendimento con gli studenti al centro, e poi nel semestre, chiedere agli studenti di creare un deliverable da caricare su uno di questi strumenti, " ha detto Insch.
Poiché la necessità di innovazione e pensiero critico appare sempre più negli annunci di lavoro e nelle presentazioni dei reclutatori, i ricercatori incoraggiano il pensiero progettuale per guidare l'innovazione e promuovere il pensiero critico.
"L'integrazione del pensiero progettuale in classe consente agli studenti di diventare il 'problem solver' delle sfide aziendali mentre si muovono attraverso il processo di ascolto dei punti deboli, ardendo di idee, costruire soluzioni e testarle con le persone, "Ha detto Pfaltzgraf.
I ricercatori hanno usato come esempio un corso intitolato Metodi di innovazione aziendale con Design Thinking che è stato pilotato nell'autunno 2020 con un gruppo di 23 studenti multidisciplinari presso UToledo che hanno risolto un problema attraverso la partecipazione attiva, ideazione e creazione.
"Con nuovi strumenti per imparare e nuovi modi di esprimersi, la creazione offre agli studenti uno sbocco per essere più produttivi e di successo nella loro carriera, "Ha detto Pfaltzgraf.
