La personalità delle persone, ad esempio quanto sono estroverse o introverse, e il loro genere possono essere collegati a come interagiscono online, e se preferiscono interagire con un sistema piuttosto che con altre persone.

In uno studio, un team di ricercatori ha scoperto che le persone consideravano i siti web più interattivi se disponevano di strumenti per facilitare la comunicazione tra gli utenti, spesso indicata come comunicazione mediata dal computer, o CMC. Però, anche i maschi estroversi considerano i siti con strumenti che consentono loro di interagire con il computer, chiamata interazione uomo-computer, o HCI, essere più interattive rispetto alle donne estroverse, che hanno visualizzato i siti con gli strumenti CMC per essere più interattivi.

"Quando visiti un sito Web, ad esempio, il motore di ricerca Google:essenzialmente ti occupi di HCI, che è diverso da CMC, ovvero quando comunichi con altri umani attraverso la tecnologia informatica, " disse S. Shyam Sundar, James P. Jimirro Professore di Media Effects presso il Donald P. Bellisario College of Communications e co-direttore del Media Effects Research Laboratory. "Quando parliamo di HCI qui, si tratta davvero del grado in cui il sistema o la macchina ci consente di interagire con esso, e include tutto, dal modo in cui scorriamo e tocchiamo sui nostri dispositivi mobili, a come cerchiamo di accedere a diverse informazioni tramite collegamenti su un sito web. Quando si parla di CMC, riguarda gli strumenti per chattare con qualcun altro, come un agente del servizio clienti attraverso un portale online, o quando stiamo facendo una chat video tramite zoom, Per esempio."

Sapere chi sono i tuoi visitatori web e cosa li coinvolge è una parte importante della creazione di buone esperienze utente, ha aggiunto Sundar, che è anche un affiliato dell'Institute for Computational and Data Science. "Per gli sviluppatori, è utile sapere chi apprezzerà i tipi di interattività che hai da offrire, o che tipo di interattività dovresti offrire a quale tipo di persone.

"Queste sono in realtà decisioni aziendali piuttosto importanti, perché costano un sacco di soldi e hanno molte conseguenze sul backend, " disse Sundar. Ad esempio, in un sito di e-commerce, che possono essere principalmente trafficate da donne, i risultati suggeriscono che dovrebbero essere compiuti sforzi per fornire modi per parlare con altre persone, come strumenti di chat, piuttosto che semplici strumenti per interagire con il computer, come essere in grado di trasformare l'immagine di un prodotto in tutte le direzioni.

Comportamenti del mondo reale nel mondo virtuale

Quando le persone usano i siti web, molte delle abitudini e dei comportamenti che hanno adottato nella vita reale influenzano i loro comportamenti online, ha detto Yan Huang, assistente professore di comunicazione strategica integrata presso la Jack J. Valenti School of Communication, Università di Houston e primo autore dell'articolo. Lo studio è in linea con questo, lei ha aggiunto, dimostrando come le persone estroverse nella vita reale amano interagire anche in ambienti virtuali.

"I nostri risultati hanno ampiamente supportato l'ipotesi che con l'aumentare del livello di estroversione delle persone, è più probabile che riconoscano il potenziale interattivo del sito, non importa se sta comunicando con la macchina, o usare il computer per parlare con altre persone, ma anche il genere ha fatto la differenza qui, " ha detto Huang. "Quello che abbiamo visto è che l'estroversione ha effetti leggermente diversi per gli uomini rispetto alle donne, in termini di tipi di interattività che apprezzano di più."

L'interattività ha anche aumentato l'atteggiamento nei confronti del sito web, migliorare le possibilità che gli utenti trovino il sito interessante o attraente, lei ha aggiunto.

Per studiare la reazione agli strumenti web, i ricercatori hanno impostato quattro diverse condizioni sperimentali e assegnato casualmente ciascuno dei 99 partecipanti a una di quelle condizioni. Gli è stato chiesto di navigare in un sito web di notizie cinematografiche che presentava, o non presentava, strumenti per comunicare con la macchina e/o altri esseri umani. In questo caso, i collegamenti ipertestuali sono stati utilizzati per interagire con il sistema, mentre una funzione di commento veniva utilizzata per comunicare con altri umani. Ai partecipanti è stato chiesto di immaginare che avrebbero scelto un film da guardare mentre navigavano nel sito per almeno tre minuti.

Dopo aver visitato il sito web, i partecipanti hanno risposto a una serie di domande valutando la loro esperienza sul sito web e il loro atteggiamento nei confronti di esso. Hanno anche risposto a domande che sono state utilizzate per determinare il loro livello di estroversione, come "Mi vedo come una persona a cui piace socializzare con le persone" e "Di solito mi lascio andare e mi diverto a una festa".

Poiché gli strumenti che gli sviluppatori utilizzano per comunicare sia con il computer che con gli altri utenti sono in continua crescita e cambiamento, studi futuri potrebbero esaminare come questi nuovi strumenti influenzano le persone, secondo i ricercatori, che hanno riportato le loro scoperte in un prossimo numero di Computer nel comportamento umano , disponibile online ora.

"In questo studio, abbiamo reso operativa solo una funzione per CMC, che era la funzione di commento e una funzione per HCI sotto forma di collegamenti ipertestuali a strati, ", ha detto Huang. "Sarebbe interessante verificare se i risultati sono effettivamente validi per le nuove funzionalità interattive, come quelli che si trovano nelle applicazioni di realtà aumentata o chatbot AI."

Sundar ha aggiunto che un'altra direzione della ricerca sarebbe quella di portare gli studi fuori dal laboratorio dei media e nella vita reale.

"Un modo per farlo sarebbe online, in modo computazionalmente intensivo, " ha detto Sundar. "Un modo più valido per testare questo sarebbe quello di vedere effettivamente come le persone - come uomini e donne, estroversi e introversi - interagiscono con una varietà di diversi tipi di funzionalità interattive su una varietà di diversi siti online".