Le aziende sono sempre alla ricerca di modi per convincere i team a innovare di più e a trovare risposte creative ai problemi. Una nuova ricerca, co-autore di Myeong-Gu Seo presso la Robert H. Smith School of Business dell'Università del Maryland, trova un modo per farlo è incoraggiare i dipendenti a mostrare i propri sentimenti, sia positivi che negativi, ai membri del team.

Seo ha collaborato con i dottori di ricerca del Maryland Smith Michael R. Parke (ora alla Wharton School of Business) e Sirkwoo Jin (ora al Merrimack College), e Xiaoran Hu della London School of Economics sullo studio presentato da Scienze dell'organizzazione come "I vantaggi creativi e interfunzionali di indossare i cuori sulle maniche". Hanno deciso di studiare il legame tra emozioni e creatività dopo che Seo ha visitato un'azienda tecnologica globale in ritardo rispetto ai suoi concorrenti nell'innovazione.

"Ho notato subito che si trattava del clima emotivo, " dice Seo.

Seo ha studiato a fondo le emozioni sul posto di lavoro. "Ci sono molte conseguenze a livello organizzativo nel portare le tue emozioni al lavoro, " dice. "In questo studio, ci concentriamo sui risultati a livello di squadra quando le emozioni vengono visualizzate sul posto di lavoro. Vediamo se "influenzare i climi", in particolare se una squadra consente davvero un'autentica espressione di emozioni rispetto a non, può davvero prevedere la creatività della squadra".

Seo spiega che il clima affettivo è stabilito dalle aspettative condivise dei membri del team su quali emozioni sono appropriate e che dovrebbero condividere, e se mostrare quelle emozioni è ricompensato o punito. Ci sono molte aspettative che si formano naturalmente in squadre diverse, in base al clima. E solo perché una squadra sembra andare d'accordo, non significa che il clima sia ideale, dice Seo. "Potrebbe esserci un clima molto positivo, ma anche se non ti piace un'idea, ti senti come se dovessi annuire e sorridere. puoi ridere, ma non puoi non essere d'accordo."

In questo studio, Seo e i suoi coautori si sono concentrati sull'autenticità. "Non importava se i team fossero orientati positivamente o negativamente. Ci siamo concentrati solo sul fatto che i membri del team sentissero di poter esprimere le loro vere emozioni. Oppure no, se sentivano di dover sopprimere le emozioni o fingere."

Attraverso due studi sul campo e due esperimenti di laboratorio, i ricercatori mostrano che il livello di autenticità nel clima di una squadra è la chiave per avere un innovativo, squadra creativa.

Quando le persone sentono di potersi aprire, crea spazio per una maggiore libertà di espressione e una maggiore esplorazione delle idee, dice Seo.

"Quello spazio emotivo in realtà apre molte informazioni sull'elaborazione e la condivisione in team, " Dice Seo. "In particolare nella fase iniziale del processo creativo, dove le idee sono generalmente intuitive e di natura rozza e mancano di una logica chiara e di un'articolazione precisa, le persone si affidano più ai sentimenti e alle emozioni che alle spiegazioni logiche nel generare, comunicare e valutare queste idee. Così, incoraggiando la libera espressione e l'esplorazione delle loro reazioni emotive, i membri del team possono generare e utilizzare informazioni sempre più ricche per generare, esplorando, valutare ed elaborare idee creative. Ma quando uccidi del tutto l'espressione emotiva, uccidi tutte le altre elaborazioni di informazioni. Ecco perché sopprime il processo creativo e i risultati".

E le emozioni positive e negative sono entrambe importanti nel processo creativo per i team, lui dice.

"Questo è un po' il contrario di molte squadre e leader, che pensano che solo le emozioni positive siano buone, il che non è vero. A volte le emozioni negative giocano un ruolo molto importante. Aiutano i team a valutare le opzioni e aiutano le altre persone a riflettere a fondo sugli svantaggi di qualsiasi idea. Costantemente, troviamo che non importa:positivo, negativo:tutte le emozioni sono importanti."

interessante, Seo e i suoi coautori hanno trovato l'effetto più forte nei team interfunzionali, dove i membri del team hanno spesso background di conoscenza molto diversi, visioni del mondo e norme culturali, e potrebbero non essere in grado di comunicare chiaramente tra loro. "Le emozioni possono consentire loro di comunicare tra loro, nonostante altre barriere, in modo più efficiente e facile in modo ricco, " dice Seo.

Usando la ricerca

Le organizzazioni e i manager dovrebbero prendere nota, dice Seo, perché i team sono spesso formati appositamente per elaborare soluzioni creative e innovative. Con i campus aziendali ricchi di servizi di alcune grandi aziende tecnologiche, e ora l'ascesa del lavoro a distanza e flessibile, le organizzazioni sono diventate più strategiche nello sviluppo dei loro ambienti di lavoro per massimizzare la produttività. Per le organizzazioni che vogliono stimolare la creatività e l'innovazione, Seo dice che parte della strategia dovrebbe concentrarsi sulla coltivazione di una maggiore autenticità nei climi emotivi dei team.

Il suo consiglio ai manager:"Una cosa che consiglio vivamente a manager e team leader, o anche un membro del team in una squadra senza leader:il modo in cui si comportano determina il tono. Dovrebbero esprimere liberamente le proprie emozioni e invitare gli altri a farlo. Mostra risposte empatiche e incoraggia una maggiore esplorazione delle idee. Questo tipo di comportamento può iniziare a creare un clima affettivo più autentico e ha risultati di squadra molto importanti e buoni che possono coltivare in seguito".

Quando sei in una squadra, puoi modellare il comportamento per un clima affettivo più autentico, dice Seo, ma realizza che il cambiamento non avverrà dall'oggi al domani. "Puoi lavorare per rafforzare le tue relazioni con i membri del team in modo da sentirti più a tuo agio a lavorare per cambiare il clima. Potrebbe volerci più tempo, e non è così facile e automatico, ma è fattibile per i team sviluppare un ambiente più sano, influenzano il clima funzionale nei team anche se non sei un team leader."

La cosa più grande, dice Seo, è assicurarsi che tutti i membri del team siano sulla stessa pagina.

"È come l'intelligenza emotiva di una squadra. Insieme possono esprimere e regolare le emozioni insieme, non solo una persona che regola le proprie emozioni. Ora possiamo davvero vedere che questo crea un autentico clima affettivo, che rende le persone più empatiche e più reattive alle emozioni di squadra. Quando ciò accade, c'è più motivazione, più creatività e innovazione."