La sensazione di dover essere costantemente disponibile per il lavoro si traduce in uno stato di stress permanente. Ma in effetti, molti manager non si prenderebbero male se a volte non rispondessi al telefono. Credito:Roberto Schirdewahn
Molte persone sono impedite dall'addormentarsi da pensieri che ruotano attorno al lavoro anche dopo che la giornata lavorativa è finita. In collaborazione con la professoressa Sandra Ohly dell'Università di Kassel, il professor Marcel Kern, capo del gruppo di ricerca Lavoro e salute presso la Ruhr-Universität Bochum, indaga come le tecnologie digitali e il lavoro a distanza influiscono sul benessere.
La tecnologia digitale da sola non causerà stress
"C'è molta ricerca sulla tecnologia digitale e sulla fatica", afferma Marcel Kern. Si presume spesso che le persone non possano staccarsi dal lavoro a causa dell'accessibilità digitale. Ma questo è davvero dovuto ai media digitali in quanto tali? Marcel Kern, Clara Heißler e Sandra Ohly hanno deciso di andare a fondo di questa domanda. Per cinque giorni consecutivi, i dipendenti di diverse imprese hanno compilato un questionario tre volte al giorno. Quante ore hanno usato il cellulare per lavoro? C'erano ancora molti compiti incompiuti rimasti alla fine della giornata? Quanto potevano staccare la spina la sera? A queste e molte altre domande hanno risposto 340 partecipanti.
Il risultato:lo stress non era causato semplicemente dal fatto che stavano usando la tecnologia digitale, ma principalmente dall'accumulo di compiti incompiuti che richiedevano loro di utilizzare la tecnologia. Per consigliare misure efficaci, i ricercatori devono essere in grado di distinguere tra le persone che non possono spegnere perché usano il cellulare e le persone che usano il cellulare perché non possono spegnere. Quest'ultimo sembra più probabile che si applichi.
La formazione dei manager migliora la soddisfazione
Come Marcel Kern ha scoperto nei sondaggi di follow-up, è l'atteggiamento e il comportamento dei manager che di solito fa sentire le persone che devono essere sempre disponibili. I dipendenti basano il loro comportamento su quello dei loro dirigenti. E se quei manager continuano a inviare e-mail a tarda notte, questo fa pensare al resto del team di dover rispondere immediatamente. In uno studio, ancora una volta in collaborazione con il team di Sandra Ohly a Kassel, Marcel Kern ha esplorato metodi per combattere questo problema.
Ventitré dirigenti di un'impresa commerciale hanno partecipato a un corso di formazione. Durante questa formazione, i ricercatori li hanno resi consapevoli di come il loro atteggiamento e comportamento possono influenzare i loro dipendenti. I ricercatori hanno raccomandato, ad esempio, di stringere accordi espliciti con il team sulla disponibilità fuori orario. O per spiegare perché un manager potrebbe ancora inviare e-mail a tarda notte, ad esempio perché è più facile conciliare questo con le proprie responsabilità di assistenza all'infanzia.
I ricercatori hanno intervistato i dipendenti dei manager prima che si svolgesse la formazione e circa sei settimane dopo:quando hanno pensato che dovessero essere disponibili per la loro organizzazione? Potevano staccare la spina la sera? Quanto erano stressati dal loro lavoro? "I risultati sono stati conclusivi", come dice Marcel Kern. "I dipendenti si sono sentiti molto meglio dopo l'intervento. Questa è stata una sorpresa per i dirigenti. Non erano consapevoli dell'impatto del proprio comportamento."
La ricerca è pubblicata nel Journal of Business and Psychology . + Esplora ulteriormente
