Le tecniche utilizzate dalle piattaforme di microfinanza online per stimolare il coinvolgimento degli utenti potrebbero essere utili per aiutare le organizzazioni a persuadere le persone a comportarsi in modi a beneficio sia della società che dell'ambiente.

Le piattaforme di microfinanza hanno reso popolare l'idea che la gente comune possa diventare banchieri per i poveri. Comunità di istituti di credito si riuniscono ogni giorno per finanziare microprestiti a microimprenditori svantaggiati, investendo piccole somme di circa 25 dollari.

Un nuovo studio approfondisce l'universo di queste piattaforme di microprestito per indagare su come riescono ad attrarre investitori e perpetuare il loro entusiasmo nel rispondere a problemi sociali come la povertà.

I ricercatori delle università di Birmingham e della Danimarca meridionale hanno identificato due modi principali attraverso i quali le piattaforme mantengono e potenziano i prestiti. I loro risultati sono pubblicati nel Journal of Consumer Research .

In primo luogo, le piattaforme assemblano risorse che funzionano come un "apparato di affermazione", fornendo prove di prima mano dell'impatto che aiutano i consumatori a immaginare i benefici delle loro azioni, creando così un senso di responsabilizzazione.

In secondo luogo, le piattaforme traducono problemi sociali complessi e lontani, come la povertà, in incontri personali tra prestatori e mutuatari, creando un senso di connessione e familiarità attraverso fotografie, storie e aggiornamenti sui prestiti. Questo insieme di tecniche è teorizzato come "l'apparato di riferibilità".

Il coautore Dr. Pilar Rojas-Gaviria, docente di Marketing presso l'Università di Birmingham, commenta:"Organizzazioni come le piattaforme di microprestito, che si sforzano di mobilitare consumatori responsabili, devono affrontare due sfide chiave:superare l'impotenza che si prova di fronte a problemi scoraggianti e rimuovendo un senso di disconnessione da problemi "lontani".

"Integrare il potere delle idee e della conoscenza con storie personali che ispirano speranza e aspirazione, affinità e connessione sono tecniche potenti che potrebbero essere utili per ispirare i consumatori a partecipare più attivamente agli sforzi per affrontare i problemi sociali e ambientali, come il cambiamento climatico."

Attraverso la narrazione, le immagini, il design della piattaforma e la comunicazione, i ricercatori osservano che le piattaforme di microprestito online alimentano la sensazione che un vero cambiamento sia possibile attraverso azioni a prezzi accessibili. Sviluppano anche un senso di affinità ed empatia tra i potenziali investitori con aspiranti microimprenditori, in particolare quelli dei paesi a basso e medio reddito (LMIC).

Ad esempio, le piattaforme pubblicano richieste di prestito per mostrare i singoli mutuatari con nomi, fotografie e brevi biografie. Questa strategia personalizzata inquadra efficacemente il microprestito come un incontro virtuale con un mutuatario e la sua storia di microimprenditorialità. Celebrità, come l'attore Natalie Portman, negli ultimi anni hanno aiutato l'industria della microfinanza a promuovere i microprestiti come atto di speranza che autorizza i poveri pieni di risorse nei loro sforzi per sfuggire alla povertà.

Il coautore Domen Bajde, dell'Università della Danimarca meridionale, commenta:"L'avvento del microprestito online ha ampliato il pool di potenziali investitori a chiunque abbia accesso a Internet e $ 25 in più.

"Dopo aver appreso che i prestatori erano più interessati ai 'rendimenti emotivi' piuttosto che al profitto finanziario dei loro prestiti, le piattaforme hanno iniziato a drammatizzare il microprestito come un atto di speranza e affinità aspirata verso i poveri imprenditori."

La ricerca è importante anche per le donazioni di beneficenza, osservando che i donatori hanno maggiori probabilità di contribuire quando vedono le loro donazioni come un modo per responsabilizzare le persone svantaggiate e quando le donazioni sono vissute come investimenti di grande impatto.