La stragrande maggioranza (80%) degli intervistati nell’ultimo sondaggio Wiley Workplace Intelligence afferma che le competenze trasversali sono più importanti che mai con l’evoluzione dell’intelligenza artificiale. Questo è quanto emerge dal rapporto appena pubblicato "Taking the Person Out of Interpersonal:Why AI Can Never replace Soft Skills".

E anche se l’intelligenza artificiale potrebbe semplificare la stesura di una rapida e-mail per gestire una situazione difficile o risolvere i conflitti in ufficio, gli intervistati non sono interessati a trarne vantaggio. Infatti, l'84% afferma di preferire conversazioni difficili faccia a faccia piuttosto che utilizzare l'intelligenza artificiale.

"L'intelligenza artificiale può semplificare il nostro lavoro automatizzando attività banali e dispendiose in termini di tempo, ma non può sostituire le importanti connessioni interpersonali che contribuiscono a rendere il nostro lavoro significativo", ha affermato il dottor Mark Scullard, direttore senior dell'innovazione di prodotto presso Wiley. "I dipendenti sembrano capire che trattare gli altri su base personale è importante per creare luoghi di lavoro produttivi, team forti e culture positive."

In termini di futuro del lavoro, con l’impatto della tecnologia in crescita, gli intervistati hanno classificato le competenze di comunicazione (34%) e leadership (23%) come quelle più necessarie sul posto di lavoro, seguite dall’adattabilità (12%). Queste sono abilità che probabilmente i robot IA non possono sostituire.

I dati contenuti in questo rapporto si basano su sondaggi completati da 2.014 persone in Nord America. Gli intervistati lavorano in una varietà di ruoli in una vasta gamma di settori.