Non è necessario essere un influencer con centinaia di migliaia di follower per avere un impatto reale durante una crisi, secondo un nuovo studio pubblicato sull'Australasian Journal of Information Systems .
Contrariamente alle opinioni convenzionali che associano un seguito online più ampio a una maggiore influenza, lo studio mostra che i micro-influencer su Twitter (ora X) svolgono il ruolo più significativo nella diffusione delle informazioni durante le crisi.
Nonostante le loro reti relativamente piccole, questi influencer con tra 1.000 e 10.000 follower hanno un impatto maggiore rispetto alle loro controparti meso-influencer (da 10.001 a 100.000 follower) e macro-influencer (oltre 100.000 follower), soprattutto se situati vicino alla crisi.
I ricercatori dietro lo studio, Shohil Kishore (University of Auckland Business School) e la dottoressa Amy Errman (AUT), hanno analizzato 3,9 milioni di tweet relativi a tre eventi significativi:l'omicidio di George Floyd, la guerra russo-ucraina e il COVID-19 pandemia.
In tal modo, hanno stabilito che, in generale, i tweet relativi alle crisi dei micro-influencer avevano maggiori probabilità di essere ritwittati.
"Mi ha sorpreso che i micro-influencer, in particolare quelli che vivono in zone di crisi, abbiano maggiori probabilità di vedere i loro messaggi ritwittati", afferma Kishore.
"Di solito, si pensa che un numero maggiore di follower implichi una maggiore influenza online. Nel contesto dei brand, questo è abbastanza tipico, ma quando si considerano le crisi, semplicemente non è così."
Kishore afferma che è chiaro che il ruolo del micro-influencer è cruciale nel diffondere informazioni tempestive e pertinenti alle comunità colpite. "Tuttavia, hanno anche il potenziale per diffondere disinformazione."
Dato il ruolo influente dei micro-influencer nel plasmare l’opinione pubblica durante le crisi, afferma che è imperativo che le agenzie governative, i politici e le piattaforme di social media incoraggino gli influencer, in particolare i micro-influencer, a citare fonti reali e impegnarsi nella creazione responsabile di contenuti online quando diffondere informazioni durante le crisi.
Ulteriori informazioni: Shohil Kishore et al, Fare grandi cose in piccolo:un approccio di analisi dei social media alla diffusione delle informazioni durante gli eventi di crisi nelle reti di influencer digitali, Australasian Journal of Information Systems (2024). DOI:10.3127/ajis.v28.4429
Fornito dall'Università di Auckland
