Un nuovo rapporto sull'uso dell'intelligenza artificiale da parte del governo britannico offre informazioni su come accelerarne l'adozione e superare gli ostacoli alla trasformazione dei servizi pubblici, facendo risparmiare miliardi di sterline ai contribuenti.
Il rapporto "Use of Artificial Intelligence in Government" esamina l'efficacia con cui il governo si è organizzato per massimizzare le opportunità dell'IA.
Il rapporto del National Audit Office, redatto in collaborazione dal professor Alan W. Brown della University of Exeter Business School, rileva che l'intelligenza artificiale è nelle sue fasi iniziali e la sua diffusione rimane limitata, sebbene l'interesse e gli investimenti nell'intelligenza artificiale siano in crescita.
Tuttavia, il rapporto avverte che i vantaggi su larga scala dell'intelligenza artificiale richiederanno non solo l'adozione di nuove tecnologie, ma anche cambiamenti significativi nei processi aziendali e nella forza lavoro.
Si potranno realizzare guadagni solo se il governo del Regno Unito garantirà che il suo programma complessivo per l'adozione dell'intelligenza artificiale sia supportato da un "piano realistico" per affrontare i suoi sistemi IT obsoleti, che colmi le lacune di competenze e migliori la qualità complessiva dei dati, afferma il rapporto.
Tra i molti dettagli inclusi nello studio, un sondaggio condotto tra gli enti governativi del Regno Unito ha rilevato che l’intelligenza artificiale non era ancora ampiamente utilizzata nel governo, con poco più di un terzo degli intervistati (37%) che aveva già implementato l’intelligenza artificiale, in genere con uno o due casi d’uso.
Tuttavia, l’indagine suggerisce che il governo del Regno Unito sta rapidamente aumentando la propria attività di intelligenza artificiale. Quasi tre quarti (70%) degli enti governativi che hanno risposto al sondaggio stanno sperimentando o pianificando l'intelligenza artificiale, con in genere esplorati quattro casi d'uso per ente.
Gli esempi includono dipartimenti che utilizzano l'intelligenza artificiale per analizzare immagini digitali, automatizzare i controlli di routine come parte dei processi di candidatura e redigere o riassumere testi.
Alan W. Brown, professore di Economia digitale presso la Business School dell'Università di Exeter, ha dichiarato:"Lo studio sul rapporto qualità-prezzo del National Audit Office è un'importante analisi delle opportunità e delle sfide legate all'applicazione dell'intelligenza artificiale su larga scala. Evidenzia le aree prioritarie per L'implementazione dell'intelligenza artificiale e identifica le tensioni tra i team governativi concentrati sulla promozione dell'innovazione dell'intelligenza artificiale e la gamma di obblighi di conformità, rendicontazione, valutazione e governance tipici di tutte le attività del settore pubblico."
"Questo studio sull'intelligenza artificiale nel governo del Regno Unito conferma ciò che stiamo vedendo in gran parte della nostra ricerca sulla trasformazione digitale presso l'Iniziativa per l'economia digitale di Exeter (INDEX):raggiungere l'intelligenza artificiale su larga scala richiede di trovare modi per bilanciare un'ampia gamma di preoccupazioni concorrenti e che richiedono una comunicazione coerente tra le organizzazioni, un'ampia condivisione di conoscenze e risorse e l'allineamento di ruoli e responsabilità chiave."
"Affrontando in modo efficace queste considerazioni, la trasformazione digitale nelle organizzazioni grandi e complesse può essere messa a fuoco in modo più preciso per sfruttare il potenziale offerto da progressi come l'intelligenza artificiale."
Ai commenti del professor Brown fanno eco Gareth Davies, capo della NAO:"L'intelligenza artificiale offre al governo opportunità per trasformare i servizi pubblici e fornire risultati migliori per i contribuenti."
"Per ottenere questi risultati migliori, il governo deve assicurarsi che il suo programma complessivo per l'adozione dell'intelligenza artificiale affronti problemi di lunga data, tra cui la qualità dei dati e l'invecchiamento dell'IT, oltre a creare una governance efficace dei rischi."
"Senza un'azione tempestiva per affrontare gli ostacoli all'uso efficace dell'intelligenza artificiale nei servizi pubblici, il governo non riuscirà a garantire i benefici identificati."
Ulteriori informazioni: Rapporto:www.nao.org.uk/wp-content/uplo…ce-in-government.pdf
Fornito dall'Università di Exeter
