1. Definizioni e linee guida più chiare :le piattaforme di social media devono fornire definizioni più chiare di ciò che costituisce incitamento all’odio e fornire linee guida più dettagliate su come identificarlo e segnalarlo. Ciò contribuirà a garantire che gli utenti comprendano quali sono e quali non sono i contenuti accettabili e che i moderatori possano applicare coerentemente le regole.

2. Meccanismi di reporting migliorati: Le piattaforme dovrebbero rendere più semplice per gli utenti segnalare i discorsi di incitamento all’odio fornendo strumenti di segnalazione più visibili e accessibili. Dovrebbero inoltre indagare e rispondere tempestivamente alle segnalazioni e intraprendere le azioni appropriate, come rimuovere il contenuto offensivo o sospendere l'account dell'utente.

3. Migliore applicazione: Le piattaforme devono fare un lavoro migliore per far rispettare le loro politiche contro l’incitamento all’odio. Ciò significa rimuovere i contenuti offensivi in ​​modo rapido ed efficace e agire contro gli utenti che pubblicano ripetutamente discorsi di incitamento all’odio.

4. Maggiore trasparenza: Le piattaforme dovrebbero essere più trasparenti riguardo ai loro sforzi per combattere l’incitamento all’odio. Dovrebbero fornire aggiornamenti regolari sul numero di segnalazioni che ricevono, sulle azioni che intraprendono e sulle sfide che devono affrontare. Ciò contribuirà a creare fiducia con gli utenti e a ritenere responsabili le piattaforme.

5. Collaborazione con la società civile: Le piattaforme dovrebbero collaborare con le organizzazioni della società civile e gli esperti in materia di incitamento all’odio per sviluppare strategie efficaci per affrontare il problema. Ciò può includere lo sviluppo di programmi educativi, il sostegno alla ricerca e la promozione di cambiamenti politici.

6. Dare più potere agli utenti: Le piattaforme dovrebbero fornire agli utenti strumenti e risorse per aiutarli a identificare e rispondere ai discorsi di incitamento all’odio. Ciò può includere materiali didattici, strumenti di reporting e la possibilità di bloccare o disattivare l'audio degli utenti.

7. Utilizzo della tecnologia: Le piattaforme possono utilizzare la tecnologia per aiutarle a identificare e rimuovere i discorsi di incitamento all’odio. Ciò include l’utilizzo dell’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per rilevare contenuti offensivi, il riconoscimento delle immagini per identificare i simboli di odio e l’apprendimento automatico per migliorare la precisione della moderazione.

8. Promuovere un discorso positivo: Le piattaforme dovrebbero promuovere discorsi positivi e incoraggiare gli utenti a impegnarsi in un dialogo rispettoso e costruttivo. Ciò può includere l’evidenziazione di contenuti positivi, la fornitura di strumenti per aiutare gli utenti a esprimersi in modo sicuro e la collaborazione con organizzazioni che promuovono la tolleranza e la comprensione.

Adottando queste misure, le piattaforme di social media possono fare di più per ridurre la diffusione dell’incitamento all’odio e creare ambienti più sicuri e accoglienti per tutti gli utenti.