I supervisori che non riescono a staccarsi dai loro smartphone mentre incontrano i dipendenti rischiano di perdere la fiducia dei loro dipendenti e, in definitiva, il loro fidanzamento, secondo una nuova ricerca della Hankamer School of Business della Baylor University.

James A. Roberts, dottorato di ricerca, professore di marketing, e Meredith David, dottorato di ricerca, assistente professore di marketing, hanno pubblicato il loro ultimo studio - "Metti giù il telefono e ascoltami:come il boss phubbing mina le condizioni psicologiche necessarie per il coinvolgimento dei dipendenti" - nella rivista Computer nel comportamento umano . Roberts e David sono noti a livello nazionale e internazionale per la ricerca sugli effetti dell'uso dello smartphone sulle relazioni.

Il loro studio più recente esamina il "boss phubbing" (snobbare il telefono del capo), che i ricercatori definiscono come "la percezione di un dipendente che il suo supervisore sia distratto dal suo smartphone quando stanno parlando o in stretta vicinanza l'uno all'altro" e come tale attività influenzi il rapporto supervisore-dipendente.

"La nostra ricerca rivela come un comportamento semplice come l'utilizzo di un cellulare sul posto di lavoro possa in definitiva minare il successo di un dipendente, " hanno scritto i ricercatori. " Presentiamo la prova che il boss phubbing riduce la fiducia dei dipendenti nei loro supervisori e alla fine porta a un minore coinvolgimento dei dipendenti".

La ricerca è composta da tre studi che hanno intervistato 200, 95 e 118 intervistati, rispettivamente. I 413 intervistati - in rappresentanza sia dei superiori che dei dipendenti - hanno risposto alle dichiarazioni che valutavano la natura del loro lavoro, livelli di fiducia e coinvolgimento. Esempi di dichiarazioni del sondaggio includevano:"Il mio capo mette il suo cellulare dove posso vederlo quando siamo insieme, " "Quando il cellulare del mio capo squilla o emette un segnale acustico, lo tira fuori anche se siamo nel bel mezzo di una conversazione" e "posso contare sul mio supervisore per mantenere le promesse che fa".

Lo studio ha rilevato:

• Il 76% degli intervistati ha mostrato una mancanza di fiducia in un supervisore che li ha phubati
• Il 75% ha mostrato una diminuzione della significatività psicologica, disponibilità psicologica e sicurezza psicologica
• La mancanza di fiducia e le diminuzioni in quelle aree chiave hanno portato a una diminuzione del 5% del coinvolgimento dei dipendenti

"I dipendenti che sperimentano il boss phubbing e hanno livelli di fiducia inferiori per il proprio supervisore hanno meno probabilità di ritenere che il loro lavoro sia prezioso o favorevole alla propria crescita professionale, e dipendenti che lavorano sotto la supervisione di un non fidato, i supervisori di phubbing tendono ad avere una minore fiducia nella propria capacità di svolgere il proprio lavoro, " ha detto David. "Entrambe queste cose hanno un impatto negativo sul coinvolgimento".

Roberto, che ha scritto il libro "Troppo di una buona cosa:sei dipendente dal tuo smartphone?, " ha affermato che questo studio offre significative implicazioni gestionali.

"Il phubbing è un comportamento dannoso, " ha detto. "Mina qualsiasi cultura aziendale basata sul rispetto per gli altri. Così, è fondamentale che le aziende creino una cultura incarnata dalla cura reciproca".

David ha affermato che dipendenti e supervisori allo stesso modo non possono essere completamente presenti nelle interazioni faccia a faccia quando sono distratti dai loro smartphone.

"Sviluppare l'autocontrollo per mettere da parte il tuo smartphone a favore di significativi, interazioni senza distrazioni con il tuo supervisore e altri colleghi produrranno vantaggi che superano di gran lunga quel messaggio di testo, e-mail o post sui social media non letti, " lei disse.

Lo studio ha offerto diversi passaggi che i manager potrebbero intraprendere per cambiare la cultura e mitigare gli effetti negativi dell'uso dello smartphone.

• Creare una cultura in cui i supervisori non si sentano sotto pressione per rispondere immediatamente alle e-mail e ai messaggi dei loro superiori mentre si incontrano con i propri dipendenti.
• Strutturare i criteri di prestazione in modo da motivare i capi a costruire sane relazioni superiori-subordinate. Ciò potrebbe includere valutazioni annuali da parte dei loro subordinati.
• Formare supervisori e dipendenti sull'importanza delle interazioni faccia a faccia e sensibilizzarli alle conseguenze potenzialmente negative del phubbing sugli atteggiamenti e sul coinvolgimento dei dipendenti.
• Stabilisci politiche formali per gli smartphone stabilendo regole chiare per l'uso dello smartphone, accesso e sicurezza - e dettagliare le conseguenze specifiche per la violazione di tali regole.

Roberts e David hanno detto che mentre gli smartphone diventano più onnipresenti, i ricercatori devono continuare a studiare le implicazioni sul posto di lavoro.

"Dato che l'uso dello smartphone sul posto di lavoro è quasi universale ed è diventato una modalità di comunicazione integrale, è fondamentale che i ricercatori indaghino sull'impatto dell'uso degli smartphone sul posto di lavoro sulle scelte e sull'adattamento professionale, " hanno scritto. "I dipendenti di oggi affrontano la possibilità reale che, lasciato incustodito, l'uso dello smartphone può complicare le loro carriere minando l'adeguamento professionale e riducendo il loro impegno lavorativo".