Lavorare da casa durante la pandemia ha portato a nuovi modi di vita:un nuovo mezzo di aggregazione sociale, nuovi mezzi di intrattenimento e, per molti, un nuovo modo di lavorare.

Un aspetto importante della capacità di un'organizzazione di funzionare in remoto è la fiducia tra datore di lavoro e dipendente per lavorare efficacemente durante le ore di "ufficio", senza la presenza fisica di un manager per controllare i progressi.

Per garantire la produttività, alcune aziende hanno implementato la tecnologia per tenere sotto controllo i propri dipendenti implementando la condivisione dello schermo obbligatoria, monitoraggio delle pagine web visitate e dei clic al minuto, e anche l'attivazione di webcam durante il giorno.

Secondo la dottoressa Janina Steinmetz, docente senior di marketing presso la Business School (ex Cass), questo controllo intensivo dei dipendenti non è di alcun beneficio complessivo per il morale o la produttività dell'azienda.

"I datori di lavoro spesso monitorano il proprio personale perché sono preoccupati per il rallentamento dei dipendenti, e il monitoraggio sembra una strategia facile per evitarlo, " ha detto il dottor Steinmetz.

"Altre strategie per prevenire il rallentamento richiedono maggiore attenzione e pianificazione da parte del management, come la definizione di obiettivi appropriati con un dipendente e il monitoraggio dei progressi degli obiettivi.

"Mentre alcuni dipendenti senza dubbio la lentezza e la revisione costante possono ridurre questo, il monitoraggio riduce anche la fiducia tra datori di lavoro e dipendenti. Se emerge una cultura della sfiducia a causa di un monitoraggio imprevisto o eccessivo, i dipendenti potrebbero perdere la motivazione perché si sentono alienati dal loro datore di lavoro".

La tecnologia a disposizione dei manager durante la pandemia può aumentare la tentazione di monitorare costantemente l'attività dei dipendenti, soprattutto perché non sono in grado di effettuare il check-in più casualmente.

"Controllare un dipendente fermandosi alla sua scrivania in un normale ambiente di lavoro può avere i suoi vantaggi perché potrebbe avere una domanda o godersi una rapida chiacchierata, "Continuò il dottor Steinmetz.

"Però, l'utilizzo della tecnologia di monitoraggio non ha praticamente alcun vantaggio per il dipendente e serve solo alle esigenze di controllo del datore di lavoro. Inoltre, il monitoraggio dei dipendenti può avere conseguenze psicologiche inaspettate che vanno oltre la ridotta fiducia nel management.

"La ricerca mostra che le persone non solo si comportano in modo diverso quando vengono monitorate, come stare lontano dai social media quando il capo è in ufficio o quando lo zoom è in funzione, ma pensano anche in modo diverso al proprio lavoro quando vengono monitorate.

"Ad esempio, gli studi hanno dimostrato che le persone credono di aver commesso più errori in un test se monitorato da vicino. Ciò si verifica perché le persone guardano automaticamente il loro lavoro dal punto di vista dell'osservatore quando vengono monitorate, e aggiungere questo alla loro prospettiva. Questo spesso può amplificare l'errore e farlo sembrare più grave.

"Tali effetti non sono voluti da un datore di lavoro, ma potrebbe ostacolare l'apprendimento e la fiducia dei dipendenti.

"Invece di monitorare i dipendenti in questo modo, i datori di lavoro dovrebbero fissare obiettivi per i loro lavoratori e controllare regolarmente con loro per vedere come stanno perseguendo tali obiettivi".