Gli accademici hanno identificato quattro tipi di dipendenti che possono diventare una minaccia per le loro aziende e hanno spiegato i motivi per cui il loro comportamento sul posto di lavoro diminuisce.

I ricercatori delle Università di Glasgow e Coventry hanno scoperto che il cambiamento organizzativo all'interno di un'azienda può agire come un importante fattore scatenante che spinge a peggiorare anche il comportamento dei dipendenti fedeli e di vecchia data.

I risultati vanno dalla perdita di tempo in ufficio alla divulgazione di informazioni aziendali riservate ai concorrenti.

Hanno identificato i tipi di dipendenti:trasmettitori, pantofole, ritorsionisti e trasgressori seriali – che mettono in atto questo “comportamento lavorativo controproducente” e i fattori che lo causano, nella loro nuova relazione.

I loro risultati sono stati utilizzati per creare una serie di risorse per aiutare i datori di lavoro a gestire il cambiamento organizzativo e per cercare di prevenire questo comportamento da parte del personale.

Il progetto – finanziato dal Center for Research and Evidence on Security Threats (CREST) ​​– ha raccolto dati da un'azienda in fase di cambiamento organizzativo.

La ricerca, dalla Professoressa Rosalind Searle e dalla Dott.ssa Charis Rice, prevedeva interviste a dirigenti e dipendenti, revisione dei documenti relativi alle risorse umane e alla sicurezza relativi a casi di minacce interne e realizzazione di sondaggi anonimi all'interno dell'organizzazione.

Il loro lavoro ha rivelato impatti negativi dei cambiamenti organizzativi, come un ambiente di lavoro imprevedibile, comunicazione inadeguata, leadership incoerente e cambiamenti o processi ingiusti possono causare la formazione di sfiducia tra i dipendenti e i loro dirigenti.

Ciò riduce l'attaccamento psicologico delle persone alle loro aziende e le rende più propense a mettere in atto comportamenti che le rendono una minaccia interna.

I quattro tipi di dipendenti che potrebbero potenzialmente diventare una minaccia interna per la loro azienda sono:

• Omettitori - Sono persone che mettono in atto questo comportamento attraverso l'incapacità di autoregolare efficacemente le loro azioni. Violano involontariamente le regole e hanno bisogno dell'aiuto dei colleghi per ridurre il rischio di minacce interne che presentano.
• Pantofole – Si tratta di dipendenti che occasionalmente intraprendono singoli atti di comportamento lavorativo controproducente, come portare a casa "documenti solo in loco" o essere scortesi con gli altri.
• Ritorsioni – Si tratta di dipendenti che intraprendono deliberatamente piccoli atti volti a danneggiare l'organizzazione. Col tempo, se incontrastato e non corretto, questi possono causare problemi ai colleghi e creare costi e rischi aggiuntivi per i loro datori di lavoro.
• Trasgressori seriali:questi individui intraprendono una vasta gamma di comportamenti controproducenti sul lavoro che minano l'autorità della direzione e aumentano i rischi per la sicurezza di coloro con cui lavorano.

Ma il prof. Searle e il dott. Rice affermano che i manager possono aiutare a ridurre questo comportamento introducendo le cinque competenze fondamentali

Questi sono:essere equi e coerenti con le procedure e le persone delle risorse umane durante i periodi di cambiamento; creare un sistema di cittadinanza organizzativa in cui la segnalazione di comportamenti lavorativi controproducenti sia considerata una misura di protezione piuttosto che una punizione; comunicare le iniziative di cambiamento in modo trasparente, costantemente, regolarmente e in modo collaborativo; adattare le iniziative di cambiamento in risposta alle valutazioni dei singoli, vulnerabilità del team e delle organizzazioni; e manager che danno l'esempio.

Dottor Charis Rice, dal Centro per la fiducia, la pace e le relazioni sociali dell'Università di Coventry, disse:

"Ci sono molti esempi di aziende di alto profilo che hanno fatto notizia in seguito al sabotaggio dei dipendenti. È di vitale importanza capire come si verificano queste situazioni:i tipi di dipendenti che potrebbero ricorrere a questi comportamenti; perché accade e come le azioni dei manager può impedire che ciò accada.

"Il nostro obiettivo era quello di fornire un quadro per prevedere, identificare e mitigare comportamenti di lavoro controproducenti e minacce interne nel contesto del cambiamento organizzativo.

"Abbiamo trovato esempi di sfiducia nei team e nei dirigenti che hanno portato i dipendenti a ritirare i propri sforzi dalle organizzazioni e in alcuni casi hanno persino generato comportamenti di vendetta".

Prof.ssa Rosalind Searle, dalla Adam Smith Business School dell'Università di Glasgow, disse:

"Criticamente, i nostri risultati hanno mostrato che tali risultati erano spesso una conseguenza imprevista di un'esistente cultura della sicurezza del "bisogno di conoscere" e in parte, la percepita pesantezza dei team delle risorse umane e della sicurezza con i quali il personale si sentiva riluttante a condividere le preoccupazioni".