Un nuovo studio condotto dall'Università dell'East Anglia (UEA) utilizzando i dati del sito di reclutamento Glassdoor ha rivelato per la prima volta un forte legame tra una forza lavoro soddisfatta, sotto forma di valutazioni più elevate delle società Glassdoor, e le prestazioni finanziarie delle società britanniche.

I ricercatori della Norwich Business School dell'UEA hanno identificato che avere una valutazione più alta di una stella su Glassdoor è correlato a un rendimento annuo più elevato di quasi l'1% sui beni aziendali, e che le società pubbliche hanno registrato rendimenti extra del portafoglio azionario fino al 16% annuo.

Lo studio approfondito, "Soddisfazione dei dipendenti e prestazioni aziendali nel Regno Unito, " analizzato 35, 231 valutazioni dei dipendenti da Glassdoor, uno dei più grandi siti di lavoro e reclutamento al mondo, per 164 grandi aziende del Regno Unito2 nel periodo 2014-2017. Il campione includeva solo aziende con un minimo di 100 recensioni in questo periodo di tempo, con i dati finanziari annuali ottenuti dal FAME di Bureau van Dijk e i dati giornalieri sul prezzo delle azioni e sull'indice di mercato (FTSE 100) raccolti da Thomson Reuters Datastream.

I risultati rivelano che le aziende valutate più in alto dai loro attuali dipendenti in termini di soddisfazione ottengono una redditività superiore rispetto a quelle con rating più basso. Dopo aver controllato per molte caratteristiche specifiche dell'azienda, come leva, totale attivo, numero di dipendenti ed età dell'azienda, tra gli altri, i rating delle aziende su Glassdoor avevano ancora un legame positivo e statisticamente significativo con la redditività dell'azienda.

Lo studio britannico ha anche esaminato il ritorno di un portafoglio azionario per le società pubbliche con i migliori rating Glassdoor, nel 75° percentile delle valutazioni medie mensili di Glassdoor. Dopo aver contabilizzato il rischio, ricercatori hanno scoperto che in un periodo di quattro anni, il portafoglio ha ottenuto rendimenti significativamente più elevati del previsto, secondo modelli di asset pricing standard.

In media, questi rendimenti "anormali" variavano approssimativamente tra il 10 e il 16% in più all'anno, a seconda del modello utilizzato per valutare la performance del portafoglio e della metodologia di ponderazione del portafoglio. Ciò supporta ulteriormente il legame tra la soddisfazione dei dipendenti e le prestazioni aziendali e segnala agli investitori azionari che è a loro vantaggio sfruttare il sentimento dei dipendenti e le valutazioni delle società quando valutano le società per opportunità di investimento.

Il dottor George Daskalakis, docente di finanza presso la Norwich Business School e coautore di report, ha dichiarato:"Questi risultati hanno implicazioni significative sia per i manager che per gli investitori. Viviamo in un'economia basata sulla conoscenza e sui servizi in cui i dipendenti sono, sempre più, un bene prezioso, contribuendo direttamente al valore aziendale attraverso l'innovazione e le relazioni con i clienti. Ora sappiamo che tutto ciò ha un impatto diretto e misurabile sulla performance finanziaria di un'azienda.

"Esistono prove empiriche chiare che suggeriscono che i datori di lavoro dovrebbero adottare un approccio incentrato sull'uomo nella gestione di un'impresa. Sebbene sia a loro vantaggio farlo, la maggior parte degli investitori nel mercato non tiene ancora conto dell'impatto che i dipendenti soddisfatti possono avere sul miglioramento dei risultati aziendali durante la valutazione e la valutazione delle azioni".

Il Dr. Daskalakis ha aggiunto:"Vale anche la pena notare che abbiamo effettuato la nostra analisi in un periodo caratterizzato da turbolenze nel mercato del lavoro nel Regno Unito e una maggiore incertezza per le aziende del Regno Unito a causa del referendum sulla Brexit e del suo esito. A causa di ciò, i nostri risultati rafforzano che anche in periodi difficili o difficili, la soddisfazione dei dipendenti può essere una fonte di notevole vantaggio competitivo per le aziende".

capo economista di Glassdoor, Dott. Andrew Chamberlain, ha dichiarato:"Questi risultati sono sorprendenti in quanto suggeriscono che le recensioni online dei dipendenti possono essere utilizzate per prevedere le prestazioni finanziarie di un'azienda e che esiste un legame economico significativo tra i beni immateriali dell'azienda, come la soddisfazione dei dipendenti, e la performance aziendale nel Regno Unito.

"I dipendenti sono una risorsa importante e non solo un costo di produzione omogeneo. Prendersi cura dei dipendenti è come prendersi cura del proprio orto:aiutarli a crescere dando loro nutrienti e un ambiente ottimale può in definitiva migliorare la resa".

Questo studio indipendente è il primo ad esaminare il legame tra le valutazioni di Glassdoor e la performance finanziaria dell'azienda al di fuori degli Stati Uniti, e arriva sulla scia di studi specifici degli Stati Uniti che hanno anche scoperto che dipendenti più soddisfatti ottengono risultati aziendali migliori. Questo è anche il primo studio ad esaminare il legame tra la soddisfazione dei dipendenti e le prestazioni finanziarie per le società sia private che quotate in borsa nel Regno Unito.