Durante la guida per andare al lavoro nella prima settimana del 2020, Mi sono imbattuto all'indomani di un orribile scontro tra veicoli che ha coinvolto un pedone. Un'ora dopo, Ero in riunione con i colleghi della Brock University. Sebbene ancora turbato da ciò che vidi, Non ho condiviso l'esperienza con nessuno.

Alcuni giorni dopo, Il volo 752 della compagnia aerea ucraina è stato abbattuto da missili iraniani, uccidendo tutti a bordo, comprese dozzine di canadesi che erano strettamente affiliati alle università di tutto il Canada. Ancora qui, in una riunione con i colleghi, Non ho tirato fuori questa tragedia. Nonostante il fatto che molte istituzioni accademiche canadesi abbiano appena sperimentato un'incredibile perdita di menti brillanti e del loro potenziale per migliorare il nostro mondo, non è stato affrontato da me o da chiunque altro nella stanza.

Ero così turbato dalla mia incapacità di discutere questi eventi, Ho riflettuto su ciò che mi ha impedito di condividere ed esprimere i miei sentimenti. Non per colpa di alcun individuo, siamo prima di tutto guidati con lo scopo del posto di lavoro all'interno delle nostre organizzazioni. Di conseguenza, abbiamo trascurato la nostra connessione reciproca per concentrarci sul portare a termine il lavoro.

Ora, però, questo desiderio di dare la priorità alle prestazioni rispetto alle relazioni è stato messo in discussione con l'inizio di una crisi globale, che potrebbe reindirizzare il nostro scopo e ridefinire la connessione umana.

Virtuale, non connessioni di persona

Mentre il COVID-19 si diffondeva in tutto il mondo, avevamo poco controllo sul suo approccio oltre a lavarci le mani, non toccare i nostri volti, rimanendo fisicamente distanti e restando a casa. In molti uffici, le operazioni non essenziali sono state spostate in un luogo di lavoro remoto e i colleghi si sono collegati virtualmente tramite videoconferenze.

E poi accadde qualcosa di straordinario. Abbiamo iniziato a vedere le persone con cui lavoriamo nei loro ambienti, a casa con i partner, bambini e animali domestici. Alcuni dei nostri colleghi si sono presentati con la testata del letto. Altri indossavano felpe.

Abbiamo iniziato a sperimentare un quadro più completo dei nostri colleghi, manager e dipendenti come persone. E abbiamo cominciato a chiedere, con il massimo livello di sincerità:"Come stai?"

Nel mio lavoro —ricerca e pratica sui metodi virtuali di collaborazione e gestione delle crisi—mantenere una connessione umana è un fattore importante verso risultati di successo.

Per le modalità di lavoro a distanza, come team virtuali, ci affidiamo alla tecnologia per svolgere efficacemente i compiti assegnati durante la giornata. Però, è anche importante socializzare e connettersi con gli altri. In un mondo supportato dalla tecnologia, le persone desiderano ancora il personale, contatto umano. In poche parole, l'alta tecnologia richiede un tocco di classe.

Il bisogno di interazione umana rimane

Nell'affrontare eventi dirompenti e momenti di crisi, la comunicazione e la connessione umana sono indispensabili per affrontare situazioni difficili. Mentre l'ambiente attuale ci impedisce di stare insieme, il nostro bisogno di interazione umana rimane ancora.

Il distanziamento fisico e l'isolamento sociale hanno fatto sì che per la prima volta in assoluto, siamo stati veramente in grado di identificarci con persone di tutto il mondo. Se le notizie provengono da Wuhan, Milano, Bombay, Dubai o Montreal, stiamo vivendo tutti gli stessi rischi e le stesse ansie.

Nell'insegnamento dell'etica e della responsabilità sociale, discutiamo come la nostra capacità di empatia diminuisce con la distanza nel contesto, famiglia, regione o razza. L'obbligo di mantenere una distanza fisica ha, paradossalmente, diminuito la nostra distanza emotiva l'uno dall'altro. Condividiamo lo stesso dolore.

"Supereremo tutto questo insieme" è diventato il clamore di molti leader politici e funzionari della sanità pubblica durante la pandemia. Cosa c'è dall'altra parte rimane una domanda.

Oggi, So che se fossi in una riunione con i colleghi e fossi turbato da un tragico evento, Condividerei i miei pensieri. Credo anche che gli altri nella stanza farebbero lo stesso.

La cultura del lavoro sarà cambiata

Man mano che le restrizioni vengono revocate e iniziamo a tornare ai nostri luoghi di lavoro, la vita e la cultura organizzativa saranno cambiate. Ci sarà un lungo periodo di riflessione in cui contempleremo tutto quello che è successo. Verremo insieme, ma sarà comunque necessario il distanziamento fisico. Invece di abbracciarsi per aiutare a lenire il dolore di mesi di distanza durante un'esperienza traumatica condivisa, ci guarderemo imbarazzati, incerto su come reagire.

Come riconosciamo e condividiamo l'ansia reciproca che tutti abbiamo sperimentato? Dovremo mantenere la distanza fisica, ma questo non dovrebbe andare senza riconoscimento visivo attraverso un sorriso, un cenno e probabilmente lo spargimento di una lacrima.

Quando finalmente lasciamo i nostri uffici domestici improvvisati e torniamo ai nostri luoghi di lavoro, probabilmente porteremo con noi un livello più alto di contesto condiviso, che abbiamo letteralmente attraversato tutti insieme.

Avendo sperimentato lo scopo comune di sopravvivere al virus, manterremo un livello più alto di rispetto ed empatia l'uno per l'altro. I manager dovrebbero diventare sostenitori di questo nuovo comportamento e sottolineare che va bene sentirsi come ci sentiamo noi.

Il nostro "ritorno alla normalità" sarà diverso per ognuno di noi. Ci saranno momenti in cui si verificherà un'ondata di emozioni e lacrime spontanee. Scatole di fazzoletti per il viso e disinfettante per le mani saranno in dotazione standard per ogni postazione di lavoro. Altri tempi, potremmo dimenticare momentaneamente gli eventi traumatici che tutti abbiamo vissuto e continuare proprio come abbiamo fatto prima che tutto questo accadesse.

Più importante, attraverso tutto questo, non dovremmo perdere l'importanza della connessione umana. Il nostro posto di lavoro è più che portare a termine il lavoro. È anche un luogo per nutrire l'anima, nurture relationships and create opportunities for people to engage and interact.

In definitiva, it is the human connection that will get us through this pandemic and sustain us as we collectively build the new normal in our workplaces.

Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale.