"Apprendimento vicario" è un termine per come impariamo dalle esperienze degli altri, in particolare le persone nella nostra vita quotidiana personale e professionale. Ma può riuscire in un tempo di maschere, in quarantena, e lavori da casa?
Christopher Myers, un assistente professore presso la Johns Hopkins Carey Business School, ha fatto dell'apprendimento vicario una specializzazione di ricerca. Ha recentemente pubblicato un articolo in Scienze e politiche comportamentali sull'apprendimento vicario durante COVID-19 e ha aiutato l'autore di un documento in Leader del BMJ sulla leadership resiliente durante la pandemia. È anche direttore accademico dell'Executive Education presso Carey e ricopre incarichi di facoltà congiunti presso la Johns Hopkins School of Medicine.
Sotto, Myers condivide più approfondimenti sull'apprendimento vicario e spiega come i suoi principi possono dimostrarsi efficaci, anche tra i requisiti di distanziamento sociale del COVID-19.
Mi daresti una breve descrizione, e un esempio o due, di apprendimento vicario?
L'apprendimento vicario si riferisce al processo di apprendimento dall'esperienza di qualcun altro. Questo tipo di apprendimento è qualcosa che facciamo sempre nella nostra vita personale e professionale, quando parliamo di "non reinventare la ruota" o di "imparare dagli errori degli altri, " stiamo parlando di raccogliere i frutti dell'apprendimento vicario. Anche da bambini, impariamo molto indirettamente:se vediamo i nostri genitori toccare la stufa calda e scottarsi, impariamo dalla loro esperienza che non dobbiamo toccare la stufa (senza dover provare in prima persona il dolore di una stufa calda). Al lavoro, potremmo imparare indirettamente dall'esperienza di un collega su un'attività o un progetto simile, o prova a implementare una nuova strategia basata su come una strategia simile è stata implementata in un'altra posizione.
In che modo l'apprendimento vicario potrebbe essere applicato in modo vantaggioso durante la crisi del coronavirus?
L'apprendimento per procura (piuttosto che attraverso il nostro metodo per tentativi ed errori) è particolarmente importante quando la posta in gioco è alta e il tempo è breve, e quando non c'è un chiaro, "risposta giusta" ben consolidata su come rispondere. Con l'evolversi dell'emergenza coronavirus, abbiamo visto tutti questi elementi, quindi può essere estremamente utile imparare dalle lezioni dell'esperienza degli altri con il virus.
Ad esempio, abbiamo visto sforzi per imparare e applicare le lezioni di altri paesi che hanno incontrato il virus all'inizio della pandemia, con i leader di tutto il mondo che cercano di replicare i primi successi ed evitare di ripetere gli stessi errori commessi altrove.
Nel tuo giornale per Scienze e politiche comportamentali , dici che gli strumenti di comunicazione digitale e i social media possono essere utili in questo momento. Come mai? E il distanziamento sociale ostacola in qualche modo l'apprendimento vicario?
Una delle sfide dell'apprendimento vicario è che richiede il contatto. Per imparare dall'esperienza di qualcun altro, devi essere esposto a quell'esperienza e vedere come è andata a finire per l'altra persona. Al lavoro e a casa, questo spesso assume la forma di apprendimento osservativo (in realtà guardare e assistere "dal vivo" all'esperienza di qualcun altro), ma possiamo anche imparare indirettamente da storie o racconti di esperienze altrui. Quando chiediamo consigli ai colleghi sul lavoro, ad esempio, potrebbero raccontarci la storia di una volta in cui hanno affrontato una sfida simile e come l'hanno affrontata, in modo che possiamo imparare indirettamente dai loro successi ed errori, piuttosto che "reinventare la ruota" da soli.
Sfortunatamente, le stesse precauzioni che ci stanno aiutando a frenare la diffusione del virus (come il distanziamento fisico e gli ordini di stare a casa) rendono difficili queste forme più tipiche di apprendimento vicario. Se non siamo in ufficio, è difficile osservare l'esperienza di un collega o fermarsi alla sua scrivania per chiedere consiglio. È qui che la comunicazione critica e i social media sono emersi come piattaforme estremamente utili per connettere le persone per ricreare questo tipo di interazioni di apprendimento. Per esempio, un gran numero di operatori sanitari ha utilizzato gruppi di Facebook e altri strumenti di comunicazione digitale per condividere le proprie esperienze e diffondere le migliori pratiche (o spargere la voce su quali pratiche evitare).
Come tutti abbiamo visto e sperimentato, queste piattaforme digitali non sono sempre un sostituto perfetto per l'interazione faccia a faccia, ma possono preservare una serie di benefici di apprendimento che altrimenti potrebbero andare persi durante il distanziamento fisico. E in certi casi, queste piattaforme possono amplificare i benefici dell'apprendimento vicario collegando un gruppo più ampio di quello che normalmente sarebbe in grado di apprendere dalle lezioni dell'esperienza di qualcuno. Ad esempio, in un gruppo Facebook per chirurghi robotici che ho studiato in precedenti ricerche, abbiamo osservato che questo gruppo ha riunito chirurghi di tutto il mondo, consentendo alle persone di condividere le proprie esperienze e ottenere consigli e feedback utili da un gruppo molto più ampio di quello che avrebbero se condividessero esperienze solo con quelli del loro ospedale locale.
Durante la pandemia, vedi l'apprendimento vicario come un vantaggio principalmente per gli operatori sanitari, o ha applicazioni in una vasta gamma di professioni e discipline?
Nel mio lavoro, Mi concentro molto sull'apprendimento degli operatori sanitari, ma penso che in questi tempi turbolenti l'apprendimento vicario sia importante in tutte le professioni. Siamo in acque in gran parte inesplorate in termini di molte pratiche di gestione e decisioni di leadership aziendale, e ogni nuova decisione presa da un leader è in sostanza un piccolo esperimento nel tentativo di affrontare gli ostacoli creati dalla pandemia. Sarebbe un vantaggio in tutti i settori per quante più persone possibile imparare le lezioni di questi esperimenti, in modo che dovremmo prendere una decisione sbagliata solo una volta (e condividere la conoscenza da essa in modo che altri possano imparare), piuttosto che consentire ai leader di tutti i settori e le aree geografiche di continuare a prendere le stesse decisioni sbagliate che potrebbero essere evitate.
Il tuo documento BSP propone modifiche alle politiche per aiutare a far avanzare i principi dell'apprendimento vicario durante la pandemia. Puoi descrivere alcune di queste proposte?
Nonostante questi vantaggi dell'apprendimento vicario e le opportunità di sfruttare gli strumenti di comunicazione digitale, la politica nel settore sanitario non ha ancora raggiunto queste nuove forme di apprendimento. Molti dei requisiti e delle pratiche standard per l'apprendimento degli operatori sanitari (come i requisiti di formazione continua) enfatizzano ancora l'indipendenza, modalità formali di apprendimento. In particolare quando si tratta di strumenti e tecnologie digitali, le piattaforme e le protezioni disponibili per gli operatori sanitari per imparare gli uni dagli altri online sono ancora piuttosto limitate.
Avere un facile utilizzo, affidabile, e una piattaforma conforme a HIPAA per interagire con altri professionisti della salute online sarebbe una grande risorsa, così come le modifiche alle politiche per fornire queste interazioni online con protezioni legali simili che sono offerte alla discussione e all'apprendimento di persona tra i professionisti della salute. Abbiamo assistito a un cambiamento di politica abbastanza rapido in altre parti del settore sanitario in risposta alla pandemia (come la rapida adozione di modelli di pagamento per la telemedicina), e la mia speranza è che vedremo innovazioni simili nelle opportunità di apprendimento vicario tra i professionisti della salute.
