Le organizzazioni che utilizzano gruppi o comitati ad hoc per prendere decisioni potrebbero fare meglio a crowdsourcing le loro decisioni, afferma la prossima ricerca condotta da UC Riverside.

Lo studio ha scoperto che le persone si fidano dei gruppi anche se sono suscettibili alla manipolazione e possono prendere decisioni sbagliate. mercati dell'informazione, in cui le persone scommettono sui potenziali risultati, tendono a prendere decisioni più accurate, ma le persone si fidano meno di loro. Una volta che le persone si sono abituate a usare i mercati, però, si fidano di più di loro, rendere i mercati un utile strumento decisionale per le grandi organizzazioni.

"La nostra scoperta chiave è stata che la trasparenza e la fiducia sono il motivo per cui le persone preferiscono i gruppi anche se i mercati li superano, " ha detto il primo autore Boris Maciejovsky, un professore associato di gestione presso la School of Business della UC Riverside. "Le persone sono scettiche sugli algoritmi. I mercati saranno utilizzati di meno finché le persone non si abitueranno a loro".

La ricerca solleva ulteriori domande per la ricerca futura sulla produttività del lavoro da casa durante la pandemia di COVID-19. Il fatto che le persone abbiano meno fiducia nei mercati mediati dal computer rispetto alle interazioni faccia a faccia potrebbe portare a una riduzione dell'efficienza della comunicazione e quindi potenzialmente delle prestazioni lavorative mentre si lavora da remoto.

I mercati dell'informazione funzionano come un gioco. Le persone scommettono sui risultati previsti in un forum online. Tipi familiari di mercati di previsione includono quelli per gli Oscar o le elezioni. mercati, Per esempio, spesso fanno meglio degli exit poll nel predire l'esito delle elezioni. I mercati fanno previsioni accurate mettendo in comune e aggregando le diverse convinzioni di molti partecipanti.

Gruppi e comitati, al contrario, sono in genere più piccoli e quindi contengono conoscenze e informazioni più omogenee. I gruppi sono anche più facili da manipolare. Conflitti tra i membri, disallineamento degli obiettivi organizzativi e individuali, e la negoziazione o il voto persuasivo possono portare a decisioni sbagliate.

Nelle grandi aziende o organizzazioni che utilizzano i mercati dell'informazione, a tutti i dipendenti viene in genere data la stessa quantità di denaro e piazzano scommesse basate sulle probabilità sui potenziali risultati di una situazione o di una strategia in un forum online che tutti possono vedere. I mercati ricevono informazioni veritiere chiedendo ai partecipanti di "mettere i loro soldi dove è la loro bocca, " e non richiedono l'allineamento di obiettivi organizzativi e personali. Le persone che scommettono sul risultato vincente vengono pagate, dando un incentivo a partecipare al mercato. Come in ogni situazione di scommessa, sia le decisioni corrette che quelle errate hanno conseguenze finanziarie.

Dato il loro successo decisionale, Maciejovsky e il coautore David Budescu, un professore di psicologia alla Fordham University, si chiedeva perché i mercati dell'informazione non fossero utilizzati più ampiamente dalle grandi organizzazioni, che di solito preferiscono gruppi e comitati.

Il primo esperimento ha visto gli studenti universitari selezionare un candidato per una posizione manageriale in un gruppo faccia a faccia o in un mercato online. Ogni categoria aveva le stesse informazioni sul candidato. Ai partecipanti al gruppo sono stati dati vari ruoli e incentivi finanziari, che sono stati manipolati dai ricercatori in modi diversi. I partecipanti al mercato sono stati manipolati con vari incentivi finanziari. I gruppi di controllo ei mercati non sono stati manipolati.

I risultati hanno mostrato che i gruppi superano i mercati quando i membri condividono incentivi e interessi. Però, mercati superano i gruppi quando esistono conflitti di interesse tra i membri. interessante, le persone hanno trascurato o non hanno notato l'effetto dannoso del conflitto all'interno dei gruppi e ripongono più fiducia nei gruppi che nei mercati.

Ai partecipanti all'esperimento successivo è stato chiesto di guardare un video di tre persone che discutono di candidati per un lavoro o di guardare le negoziazioni di mercato su uno schermo. Alla metà dei partecipanti alla coorte video è stato detto dei conflitti di interesse che alcuni dei candidati avevano. Alla coorte di mercato è stato detto che potevano dedurre i meriti dei candidati osservando l'attività di mercato. in seguito, a tutti i partecipanti è stato chiesto di valutare il proprio gruppo o mercato su una serie di attributi tra cui trasparenza, benevolenza, efficienza, familiarità, equità, integrità, e prevedibilità. I risultati hanno confermato i risultati del primo studio:le persone percepiscono i gruppi come più trasparenti, giusto, e onesto dei mercati.

Per scoprire perché le persone si fidano dei gruppi nonostante gli effetti palesemente negativi dei conflitti intragruppo, il terzo esperimento ha reclutato persone che hanno lavorato per un grande progetto di previsione che a volte utilizza i mercati dell'informazione per fare previsioni ea volte si affida a team o previsioni individuali. I previsori di questo progetto hanno partecipato a una replica del secondo studio sopra descritto. I risultati hanno mostrato un effetto alone:​​tutti si fidavano dell'istituto con cui avevano più familiarità, che erano comitati. Però, maggiore è l'esperienza acquisita dalle persone nell'utilizzo dei mercati dell'informazione, più si fidavano di loro.

"All'inizio è difficile fidarsi di meccanismi astratti come i mercati, " Maciejovsky ha detto. "Ma la nostra ricerca mostra che i mercati sono affidabili e meno soggetti a pregiudizi. Le grandi organizzazioni potrebbero trarre vantaggio dall'utilizzo dei mercati dell'informazione".

La ricerca suggerisce anche un potenziale esito inaspettato della pandemia di COVID-19, dove lavorare da casa ha reso impossibili gli incontri di persona.

"Forse quando le persone si sentiranno più a loro agio nel prendere decisioni aziendali in un ambiente di diminuito contatto interpersonale e maggiore dipendenza dai mercati decisionali tecnologici sarà visto come meno minaccioso e troverà un uso più ampio nelle organizzazioni americane, " disse Maciejovsky.

La carta, "Troppa fiducia nelle decisioni di gruppo:scoprire profili nascosti da gruppi e mercati, " sarà pubblicato in Scienze dell'organizzazione .