Per fornire feedback in tempo reale per supportare lo sviluppo dei dipendenti e una rapida innovazione, molte aziende stanno sostituendo formali, gestione delle prestazioni basata su revisioni con sistemi che consentono una valutazione frequente e continua dei dipendenti. Nuova ricerca sulla rivista INFORMS Ricerca sui sistemi informativi esamina il ruolo di queste applicazioni per comprendere gli effetti sulle valutazioni delle prestazioni dei dipendenti.

Lo studio, "Le revisioni delle prestazioni tradizionali sono obsolete? Un'analisi empirica sul continuo, Feedback in tempo reale sul posto di lavoro, " è stato condotto da Michael Rivera e Subodha Kumar della Temple University e Liangfei Qiu della University of Florida. Gli autori hanno scoperto che la fonte della relazione (peer, subordinato o supervisore) influisce sul feedback in tempo reale, che tende ad essere più critico quando proviene dai supervisori.

"Ciò che è più interessante è l'effetto del favoritismo e della retribuzione nel feedback in tempo reale:i supervisori adottano strategie tit-for-tat, ma i coetanei no, " disse Kumar, un professore alla Fox School of Business di Temple. "Scopriamo anche che gli uomini valutano le donne più degli uomini, e che le donne valutino gli uomini e le donne in modo simile a come gli uomini valutano gli uomini".

Inoltre, il feedback positivo in tempo reale ha un effetto maggiore sulle valutazioni future rispetto al feedback negativo.

Le applicazioni di feedback in tempo reale consentono a supervisori e dipendenti di fornire, cercare e ricevere feedback basati sulle competenze utilizzando i loro computer, smartphone o altri dispositivi.

Gli autori hanno utilizzato i dati di cinque diverse organizzazioni utilizzando la piattaforma DevelapMe. Le organizzazioni abbracciavano diversi settori, tra cui quello farmaceutico, assistenza sanitaria, progettazione d'interni ed elaborazione dei pagamenti. I dati erano circa 5, 000 istanze di feedback.

"I nostri risultati hanno implicazioni dirette per la progettazione e l'implementazione di sistemi di gestione delle prestazioni, " ha affermato Kumar. "Evidenziamo come le aziende possono utilizzare i sistemi informativi per creare un'operazione innovativa delle risorse umane che offra flessibilità e agilità".