Quando si tratta di diversità sul posto di lavoro, "molto è cambiato, " ha detto la dottoressa Pavica Sheldon, Professore e presidente del dipartimento di Arti della comunicazione presso l'Università dell'Alabama a Huntsville (UAH).

"La diversità è cambiata non solo con le tecnologie ma con gli eventi mondiali, " ha detto. "I lavoratori più giovani sono cresciuti assistendo a molti movimenti sociali (Black Lives Matter, Occupy Wall Street) e gli eventi dopo l'11 settembre".

Sheldon ha affermato che la diversità è diventata più situazionale. Lei nota la diversità sul posto di lavoro come un ottimo esempio.

"Ci sono attualmente quattro generazioni che lavorano insieme:i baby boomer (1946-1964), Gen-Xers (1965-1980), Gen-Yers (millennial, 1980-1996), e Gen-Zers (1996-attuale), " ha detto Sheldon. "Tutte queste generazioni hanno preferenze e competenze lavorative diverse, soprattutto quando si tratta di tecnologia. I Gen-Yer costituiscono oggi la percentuale più alta (35%) della forza lavoro, e Gen-Xer seguono, " lei ha aggiunto.

Oltre alle quattro generazioni della forza lavoro odierna, Sheldon ha detto, abbiamo anche "nativi digitali" e "immigrati digitali" da considerare.

"I nativi digitali (giovani millennial e Gen-Zer o 'zapper') sono modellati dalla tecnologia fin dalla nascita. La tecnologia influenza il modo in cui comunicano. Apprezzano la velocità rispetto alla precisione, e nativi digitali multitasking, passare più tempo sui social network online rispetto agli immigrati digitali. Sebbene criticato per tempi di attenzione più brevi e mancanza di concentrazione, i nativi digitali sono molto creativi. Ad esempio, possono creare app e giochi senza codifica, " lei disse.

Sheldon ha affermato che la competizione per i posti di lavoro tra lavoratori più anziani e più giovani è un vero problema.

"Molti fattori stanno mantenendo gli americani più anziani a lavorare oggi, inclusi posti di lavoro e fondi pensione persi durante la crisi finanziaria del 2007-2009, più molti baby boomer per ora costretti ad allevare nipoti a causa della crisi degli oppiacei. Tutte queste e altre ragioni stanno inducendo molti lavoratori anziani a ritardare il pensionamento, " disse Sheldon.

Ha continuato dicendo che ci sono molti pro e contro che i datori di lavoro devono considerare seriamente quando si tratta di assumere la persona migliore per il lavoro. "I lavoratori maturi possono essere buoni mentori. I lavoratori più giovani, soprattutto i millennial si aspettano molti feedback. Sono stati cresciuti da genitori di elicotteri e quindi hanno bisogno di contatto, lodi e rassicurazioni. I lavoratori più anziani possono aiutare fornendo supervisione e tutoraggio".

Mentre i baby boomer sono più esperti, disciplinato e leale, Sheldon ha ammesso che i datori di lavoro hanno altri problemi da considerare quando assumono lavoratori più anziani, come possono tenere il passo in un mondo esperto di tecnologia, e ci sono problemi di salute e benessere, pure.

Ha detto che quando si tratta di giovani lavoratori adulti, alcuni sono più tecnicamente inclini di altri. "I millennial sono dei veri tecnici. Infatti, I Gen-Xer non sono esperti di tecnologia come i millennial o persino i Gen-Zer. gli zapper sono ciò che chiamiamo tecnologia innata, " ha detto. "A differenza dei millennial che comunicano tramite sms, gli zapper comunicano meglio con le immagini."

Secondo Sheldon, una ricerca del 2008 ha mostrato che le generazioni più giovani percepiscono la pressione sociale dei superiori in modo più acuto rispetto alle generazioni più anziane. "I lavoratori più giovani hanno un maggiore rispetto per la gerarchia e l'autorità sul posto di lavoro rispetto ai lavoratori più anziani. Poiché sono cresciuti con i social media, sono abituati a un qualche tipo di approvazione... per esempio i "mi piace" sui social media.

"Ricerche recenti mostrano che i lavoratori più giovani si aspettano di ricevere più feedback, che è una buona cosa perché si sforzano di ottenere prestazioni migliori. Lo stile di comunicazione dei lavoratori più giovani è più diretto; si aspettano una discussione onesta e aperta. Lo vedo anche in classe, "Ha detto Sheldon.

Quando si tratta di assumere giovani, anche i datori di lavoro sono preoccupati. Particolarmente impegnativo nel mondo del lavoro ora è il ghosting.

"I millennial e i lavoratori più giovani stanno letteralmente abbandonando il lavoro senza preavviso. Alcuni candidati si spingono fino a nascondere i potenziali datori di lavoro non presentandosi ai colloqui, " disse Sheldon.

Documentato nella ricerca generazionale, altri due tratti, impazienza e brevi tempi di attenzione, ha causato problemi ai giovani adulti sul posto di lavoro, pure, secondo Sheldon.

"I giovani sono abituati alla gratificazione istantanea a causa della tecnologia, e si aspettano lo stesso sul posto di lavoro. i millennial e altri giovani lavoratori hanno maggiori probabilità di lasciare il lavoro se si sentono insoddisfatti o emotivamente esausti, " ha detto. "Il loro stile di comunicazione è diverso, ma non penso che dobbiamo necessariamente considerarlo un comportamento negativo".

Sheldon ha affermato che presto le differenze generazionali sul posto di lavoro saranno obsolete:la più grande minaccia per il lavoro saranno i progressi nei robot e nell'automazione.

Secondo un recente rapporto di McKinsey &Company, entro il 2030, fino a 800 milioni di lavoratori in tutto il mondo potrebbero essere sostituiti sul posto di lavoro da robot e intelligenza artificiale. L'autunno scorso, secondo un interessante articolo di Engineering.com, Giant Food Stores ha introdotto gli assistenti robotici "Marty" ai clienti in 17 negozi della Pennsylvania. Alto e grigio con grandi occhi finti (potrebbe passare per il cugino di Gumby), Marty usa la tecnologia per controllare le date di scadenza, segnalare fuoriuscite, detriti, e altri rischi per memorizzare i dipendenti per migliorare l'esperienza di acquisto del cliente. La catena di supermercati ha annunciato l'intenzione di collocare Martys in tutti i 172 negozi. L'articolo ha notato anche che Wal-Mart sta anche introducendo robot nei suoi negozi.

Sheldon ha affermato che per ora un team multigenerazionale potrebbe essere una risorsa per un'azienda poiché ogni generazione porta i propri punti di forza e le proprie competenze. "La ricerca mostra che ci sono più somiglianze che differenze tra le coorti generazionali. La chiave è 'valutare' le differenze generazionali".