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Secondo una nuova ricerca condotta da un assistente professore di psicologia presso l'Università di Cambridge, i team di pronto intervento comprendono meglio una situazione di emergenza quando utilizzano la comunicazione continua e chiara di informazioni fattuali in un modo che tutti i membri possano comprendere, e questa è la chiave per una risposta di successo del team L'Università dell'Alabama a Huntsville (UAH), una parte del sistema dell'Università dell'Alabama.
"Possiamo descrivere gli ambienti di emergenza in rapida evoluzione come rappresentati da situazioni altamente dinamiche", afferma la dott.ssa Kristin Weger, la ricercatrice principale della ricerca, che è stata sponsorizzata dal programma di ricerca della nuova facoltà dell'UAH.
"Ad esempio, non appena gli aspetti all'interno dell'ambiente di emergenza cambiano, il team deve adattarsi per rispondere in modo efficace", afferma. "I membri del team devono rimanere costantemente in contatto per aggiornarsi ed essere informati su eventuali modifiche interne da cui potrebbero essere interessati. In qualche modo, la mano sinistra sa cosa sta facendo la mano destra."
Gli investigatori hanno studiato i dati raccolti da gruppi di studenti di quattro membri mentre si scambiavano messaggi mentre erano impegnati in un'operazione di soccorso antincendio standardizzata e decentralizzata chiamata simulazione dell'operazione di rete.
"Abbiamo studiato queste squadre mentre eseguivano l'operazione di soccorso antincendio che consisteva in scenari simulati di eruzioni antincendio paragonabili al tipo di incidente a cui le squadre di soccorso antincendio avrebbero risposto in altre esercitazioni", afferma il dott. Weger.
I ricercatori hanno osservato e utilizzato i registri delle chat per acquisire i dati di comunicazione per l'analisi.
Hanno scoperto che la condivisione di informazioni fattuali di base sui singoli elementi del team, come la posizione dei primi soccorritori agli altri e le capacità e risorse attuali, cambia i ruoli e le responsabilità dei membri e crea un quadro operativo comune.
"I primi soccorritori dovrebbero impegnarsi nel porre e rispondere alle domande per favorire lo scambio di informazioni sulle informazioni fattuali di base relative alla situazione del team di risposta", afferma il dott. Weger.
Gli individui che ricevono i messaggi passano attraverso un processo per sintetizzarne il contesto, quindi richiamare qualsiasi conoscenza preesistente e dedurre l'intento del messaggio al fine di acquisire il significato delle informazioni condivise, afferma.
"Più il messaggio è accurato e facilmente digeribile, più rapidamente il significato del messaggio può essere sintetizzato ed elaborato per informare il processo decisionale e l'azione", afferma il dott. Weger.
Inviare messaggi di informazioni complete gioca un ruolo fondamentale. Quando una parte delle informazioni necessarie non è presente, può portare alla perdita di consapevolezza situazionale oa una consapevolezza situazionale imprecisa.
I soccorritori esperti commettono più frequentemente errori di consapevolezza della situazione a causa della loro percezione della situazione attuale, afferma il dottor Weger. Questi errori derivano dal fatto che informazioni fattuali pertinenti non vengono condivise o sono imprecise o incomplete. La situazione può indurre i soccorritori esperti a proiettarsi in avanti su ciò che probabilmente accadrà dopo e cosa dovrebbe essere fatto dopo.
"Ciò accade spesso perché la loro esperienza li porta a vedere cosa si aspettano di vedere e a condividere ciò che ci si aspetta condividano, che è un bias di conferma, o a chiudere la ricerca troppo presto, che è una chiusura prematura, o a non cercare informazioni disconfermanti , che è eccessiva sicurezza", afferma il dottor Weger.
D'altra parte, i rispondenti inesperti commettono errori perché hanno difficoltà a percepire i segnali nella situazione.
"Non sanno cosa cercare e la loro mancanza di modelli mentali significa che sono meno abili nel fare interpretazioni e proiezioni nel futuro", dice.
"Inoltre, quando i soccorritori arrivano su una scena di emergenza in momenti diversi, c'è il rischio che ogni persona che arriva abbia una comprensione diversa di ciò che sta accadendo. Ciò può mettere a rischio i soccorritori se pensano di avere una comprensione comune di ciò che sta accadendo. , quando in realtà non lo fanno perché le informazioni sono cambiate."
Questo tipo di errori può anche comportare gravi danni alla sicurezza del paziente se non riconosciuti e comunicati da qualsiasi altro membro del team, afferma.
La ricerca ha rivelato che altri tratti comunicativi, come il tempo verbale e i comportamenti degli atti linguistici, come l'invio di messaggi di domande e risposte, possono influenzare il successo di un team di risposta.
"Ad esempio, il tempo presente è stato utilizzato principalmente per trasmettere messaggi relativi a informazioni fattuali di base, per comprendere meglio l'impatto o per trasmettere azioni, mentre le previsioni e il pensiero di scenari futuri sono stati trasmessi esclusivamente attraverso il tempo futuro", afferma il dott. Weger.
"Anche se potrebbe non esserci una formula magica per il modo in cui i soccorritori dovrebbero comunicare, i nostri risultati mostrano che alcuni comportamenti comunicativi promuovono la condivisione di informazioni fattuali che consente ai soccorritori di creare una comprensione più conclusiva del proprio team nella situazione di emergenza e aiuta a facilitare il processo decisionale e azione", afferma il dottor Weger.
"Riesco a vedere che questi comportamenti comunicativi, quelli che promuovono lo sviluppo della consapevolezza della situazione, vengono insegnati nei corsi di formazione per i soccorritori di emergenza", afferma. "In definitiva, cosa e come comunicano i team di risposta definisce la creazione di una comprensione comune della situazione di emergenza e pone le basi per lo sforzo di collaborazione."
Gli studenti universitari hanno sostenuto gli sforzi di ricerca e l'indagine ha portato a un poster al primo posto per Areeb Mohammed, un anziano in informatica. Mohammed ha vinto alla UAH Undergraduate Research Horizon Poster Session con il suo poster intitolato "Comprendere il comportamento del team e la risposta in situazioni stressanti".
Sulla base delle conoscenze acquisite dalla ricerca, la dott.ssa Weger sta collaborando con la dott.ssa Vineetha Menon, assistente professore di informatica, per esplorare l'uso dell'intelligenza artificiale e della modellazione predittiva basata sull'apprendimento automatico per modellare matematicamente quale sia un'emergenza ideale ad alte prestazioni potrebbe sembrare un team di risposta.
Quel modello potrebbe quindi essere utilizzato per studi più approfonditi sulla consapevolezza situazionale, afferma il dott. Weger, e le metodologie di intelligenza artificiale spiegabili del dott. Menon possono identificare aree target per migliorare le prestazioni del team e la consapevolezza situazionale in situazioni di emergenza in evoluzione. + Esplora ulteriormente
