Per le compagnie di viaggio con prenotazioni di crociere anemiche, i videogiochi potrebbero essere la cura, secondo un nuovo studio.

Gli agenti di viaggio che hanno completato un videogioco che mostra loro i dettagli del business delle crociere avevano maggiori probabilità di migliorare la loro conoscenza delle offerte di una compagnia di crociere e prenotare più crociere. Secondo lo studio, gli agenti di viaggio hanno migliorato le loro prestazioni indipendentemente dall'età, genere o se hanno lavorato negli Stati Uniti o in Canada.

"Non avevamo idea di quale sarebbe stato il risultato, " disse Lizette Calvo, un'alunna del programma di dottorato della FIU in curriculum e istruzione, che è l'autore principale dello studio e un co-progettista del gioco.

Il gioco sviluppato per la Carnival Cruise Line con sede a Miami aveva lo scopo di aiutare gli agenti a vendere crociere a persone che non conoscono le crociere, che richiede che un agente conosca le opzioni disponibili che attirerebbero i giovani, clienti singoli o a chi viaggia con bambini.

Parte del fascino del gioco era che era divertente ed educativo, ha detto Calvo. Infatti, varie aziende utilizzano già i giochi seri, quelli progettati per educare piuttosto che intrattenere, per formare i dipendenti.

Il gioco di Calvo premia gli agenti di viaggio con obiettivi e punti assegnati in base alla difficoltà, precisione e la velocità con cui le domande sono state risposte.

Da allora la compagnia di crociera ha sviluppato un secondo gioco volto ad aiutare gli agenti a comprendere meglio le esperienze disponibili nei vari porti di scalo.

Lo studio è stato co-autore del professor Thomas G. Reio Jr. Educazione degli adulti e sviluppo delle risorse umane. È stato pubblicato di recente nel Giornale di gestione Sviluppo.