Consultando un tutorial su YouTube o un dizionario online, migliorare le competenze in inglese utilizzando un'applicazione dedicata durante l'utilizzo dei mezzi pubblici, ecc. Per sviluppare le proprie capacità, i professionisti si rivolgono sempre più a questi metodi di apprendimento digitale informale. Ciò è illustrato da due studi condotti dall'HRM Digital Lab presso l'Institut Mines-Télécom Business School, su un campione rappresentativo di 1, 000 dipendenti francesi.

Secondo lo studio condotto da Kantar TNS nel 2016, poco più di un dipendente su due ha utilizzato l'apprendimento digitale informale per sviluppare le proprie competenze professionali. Un secondo studio condotto da OpinionWay nel 2018 ha mostrato che questa cifra si applica ora al 60% della forza lavoro.

Bisogni fondamentali

Non c'è niente di nuovo nel fatto che i dipendenti apprendano in modo indipendente su base giornaliera, sia attraverso l'osservazione dei colleghi o del manager, lettura di pubblicazioni di settore, parlando con i loro coetanei, ecc. Questo insieme di comportamenti di apprendimento è stato studiato e formalizzato per la prima volta a partire dagli anni '50, basandosi sul lavoro di Knowles, considerato il padre dell'andragogia.

Composto dalle antiche parole greche andros (ἀνδρὀς), che significa "uomo" (nel senso di un uomo maturo, e per estensione un essere umano adulto, non un termine di genere), e agogos (ἀγωγός), che significa "guida, "questo termine si riferisce all'acquisizione della conoscenza in età adulta.

Negli anni Sessanta, Bandura ha esplorato i fenomeni di imitazione, per cui gli individui imparano osservando o ascoltando gli altri, considerati "modelli" o "insegnanti occasionali". Quindi, nel 1996, tre ricercatori, Morgan McCall, Robert W. Eichinger e Michael M. Lombardo, dal Center for Creative Leadership (nella Carolina del Nord, USA) ha dimostrato, sulla base di uno studio di 200 dirigenti, che gli individui apprendono in vari modi nel corso della loro vita.

In questo studio, tradizionale ( apprendimento fuori dal lavoro ) e le situazioni di apprendimento formali (vale a dire programmi di formazione ufficiali/certificati) rappresentano solo il 10% del tempo di apprendimento, rispetto al 90% per il tempo di apprendimento informale, che è più istantaneo e disorganizzato.

In un'epoca di sempre più rapida obsolescenza delle competenze, l'apprendimento informale è diventato fondamentale per consentire a dipendenti e professionisti di continuare a svolgere il proprio lavoro in modo efficace. Lo studio condotto da Kelley mostra che c'è stata una diminuzione costante nelle stime dei lavoratori della porzione di conoscenza immagazzinata nella loro memoria che è necessaria per la loro attività professionale:dal 75% nel 1986, al 20% nel 1997, e il 10% nel 2006.

Una cultura dell'apprendimento permanente inizia così lentamente a competere con quella della formazione tradizionale. In un mondo interconnesso, le possibilità di apprendimento informale sono proliferate. Gli strumenti hanno dato luogo a una grande trasformazione, dalla persona nell'ufficio accanto a una comunità di 4 miliardi di utenti Internet, dal prendere in prestito un libro all'accesso a 30 milioni di articoli creati in oltre 280 lingue su Wikipedia, ai 2 milioni di utenti registrati sulla piattaforma francese MOOC FUN.

Nuovi metodi

Abbiamo analizzato questa realtà attraverso due casi studio con consulenti, revisori contabili e professionisti indipendenti, e hanno identificato i fattori nell'uso di queste pratiche e hanno evidenziato quattro metodi di apprendimento informale basati sulla tecnologia digitale:

Distribuire contenuti a una comunità utilizzando strumenti come i social media. Questo è il caso, Per esempio, per Laura, un logopedista di 31 anni che crea, distribuisce e condivide contenuti che trova interessanti con gruppi di colleghi logopedisti sui social media. Su un gruppo Facebook "Les Orthos et la Neuro, " una comunità di più di 11, 000 colleghi discutono, condividere e discutere temi e problemi attuali legati alla loro professione.

• Tenere il passo e rispondere alle tendenze in una professione o in un settore tramite aggiornamenti regolari. Questo è il caso di Vincent, un manager di 32 anni presso una società di revisione e consulenza, che controlla il suo feed di notizie di LinkedIn prima di andare a letto. Tale monitoraggio è opportunistico e questo metodo viene utilizzato quando le circostanze lo consentono, Per esempio, durante il tempo trascorso in attesa e nei trasporti pubblici.
• Sfruttare tutte le risorse digitali disponibili necessarie per raggiungere un obiettivo. Questo è il caso di Caroline, un consulente senior di 29 anni, a cui è stata offerta una missione ambiziosa, che non si allinea con le sue abilità attuali. Lei accetta questa sfida, e apprende autonomamente utilizzando le risorse online che considera utili. Il suo metodo intenso è legato a un obiettivo specifico, in questo caso, la sua nuova missione. Tale metodo può essere anche per motivi personali, ad esempio per ottenere una promozione o iniziare una nuova carriera.
• Reagire alle difficoltà che sorgono durante lo svolgimento di un'attività professionale, e usando il potere di apprendimento per la giusta esigenza al momento giusto. Questo è il caso di Sarah, un farmacista di 36 anni che deve rispondere alle domande e alle richieste di consulenza dei pazienti. Fare così, attinge a contatti appropriati e a un elenco di siti Web di riferimento affidabili raccolti in anticipo per rispondere alle domande in modo rapido ed efficace.

I quattro metodi di apprendimento digitale informale individuati in questo articolo sono in linea con la sospensione del piano formativo a partire dal 1 gennaio, 2019, a favore di un piano di sviluppo delle competenze finalizzato ad un approccio più personalizzato focalizzato su obiettivi formativi che mirano a competenze specifiche. Questa legge prevede flessibilità nell'attuazione di percorsi di apprendimento che vadano oltre il modello tradizionale con tempi e spazi prestabiliti.

Aziende, e tutte le forme di organizzazione, avere l'opportunità di diventare più flessibili e soddisfare le pratiche e le esigenze reali dei dipendenti e dei professionisti di oggi. Questo apre la porta, Per esempio, ad un dibattito sulla (co)produzione, strutturare, disponibilità, utilizzo e condivisione delle risorse digitali.

Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale.