I manager stanno affrontando l'improvvisa sfida di supervisionare una forza lavoro in isolamento durante la pandemia di COVID-19.

Ci sono stati molti suggerimenti, tante domande e storie di esilaranti fallimenti.

Ma i manager che fanno il possibile per gestire virtualmente in modo efficace i propri dipendenti possono effettivamente affinare le capacità di gestione critiche e sviluppare abitudini con vantaggi che sopravviveranno alla crisi attuale.

I progressi tecnologici e il passaggio a un lavoro meno fisico hanno portato a lungo a prevedere che il lavoro virtuale sarebbe diventato rapidamente comune. Anche prima del COVID-19, alcuni lavoratori hanno approfittato dell'opportunità di lavorare da remoto.

Secondo il Conference Board del Canada, la maggior parte dei datori di lavoro canadesi consente il lavoro virtuale su base ad hoc o part-time. Però, la quota di dipendenti che per lo più virtualmente non è aumentata come previsto.

Si stima che il 10% dei canadesi lavorasse virtualmente nel 2001, cifra che è salita solo all'11% nel 2017.

L'ufficio moderno è diventato maggiorenne negli anni '60

La norma ben radicata dell'ufficio moderno è stata resa popolare negli anni '60. A quel tempo, c'era bisogno di documentazione e comunicazione tradizionali, nonché una spinta alla standardizzazione del lavoro.

Tutte queste ragioni sono per lo più obsolete nel 2020. Eppure prevalgono le norme di gestione vecchio stile:presenzialismo, valutazioni delle prestazioni basate sulle ore (straordinarie) lavorate, comunicazioni ad-hoc nel corridoio, riunioni eccessive e attaccamento alla tecnologia inefficiente.

L'opportunità di lavorare da casa è molto richiesta. Negli Stati Uniti, L'86 percento di coloro che hanno la possibilità di lavorare virtualmente ha aderito. La ricerca suggerisce anche vantaggi per l'organizzazione:il lavoro virtuale è stato associato a un maggiore impegno, soddisfazione e benessere.

Le maggiori barriere al lavoro virtuale sono state identificate come resistenza manageriale, una cultura del lavoro non solidale e i limiti della tecnologia. interessante, una delle preoccupazioni comuni dei manager è la produttività dei dipendenti, considerando che la principale preoccupazione dei dipendenti è lavorare troppo ea tutte le ore.

I fondamenti

La ricerca e la consulenza manageriale tradizionale concordano principalmente sui fondamenti di una gestione virtuale efficace:

Comunicare in modo efficace:tutta la comunicazione è complicata da percezioni e supposizioni. Lingua, il tono e il canale di comunicazione contribuiscono all'ambiguità. I manager efficaci si sforzano di stabilire norme di comunicazione, comunicare regolarmente, tieni tutti aggiornati, confermare la comprensione comune e fare attenzione a non sprecare il tempo dei dipendenti.

Strutturazione del lavoro:i dipendenti hanno bisogno di una comprensione univoca di ciò che ci si aspetta che realizzino, quando dovrebbero essere finiti e, A volte, come dovrebbero farlo. I manager efficaci strutturano i compiti in modo chiaro ed esplicito, fissare obiettivi e programmare i checkpoint. Quando e dove un dipendente svolge i propri compiti spesso non è rilevante.

• Performance per obiettivi:se gli obiettivi e le aspettative sono ragionevoli e chiari, i dipendenti sono motivati ​​a raggiungere i propri obiettivi in ​​modo efficiente. I manager interessati all'efficacia dovrebbero misurare le prestazioni attraverso obiettivi raggiunti, non ore.
• Sfruttare la tecnologia:una delle principali barriere per un lavoro virtuale efficace è sempre stata la tecnologia. I progressi della tecnologia e l'evoluzione delle norme di comunicazione offrono ai manager un'opportunità. I manager efficaci imparano a sfruttare la migliore tecnologia, abbinare lo strumento al compito e sono aperti a provare cose nuove.
• Cultura positiva:i dipendenti basano molte delle loro aspettative, comportamenti e percezioni sulle norme implicite e sui valori percepiti dell'ambiente di lavoro. I manager efficaci costruiscono ed esemplificano una cultura positiva della fiducia, collegialità, trasparenza, responsabilità e inclusività. Un ambiente di lavoro positivo include anche il tempo per socializzare e conoscersi.
• Rispetta il tempo personale:la tecnologia pervasiva ha portato all'offuscamento dei confini tra lavoro e vita privata. Quando il lavoro interferisce con la vita personale, crea la pressione di essere sempre "acceso, " rischiando il superlavoro e il burnout. I manager efficaci stabiliscono aspettative e limiti ragionevoli per se stessi e i propri dipendenti.

I ricercatori concordano sul fatto che gestire virtualmente è più difficile, ma la natura dello sforzo è la stessa di quella per un'efficace gestione faccia a faccia.

Perché la gestione è virtualmente più difficile?

Una breve rassegna dei libri di testo di gestione e delle offerte di formazione per dirigenti mostra che le competenze richieste per un'efficace gestione virtuale si sovrappongono quasi perfettamente con la gestione in un ambiente tradizionale. Perché è più difficile allora?

Potrebbe essere che in un ambiente di lavoro tradizionale, norme consolidate incoraggiano pratiche e abitudini di gestione che non sono efficaci come potrebbero essere. Perché cambiare ciò che non è rotto?

Una delle abilità chiave dei manager efficaci è l'autoconsapevolezza e l'apprendimento permanente. Un manager consapevole comprende i propri punti di forza, debolezze e tendenze e abitudini manageriali istintive.

L'autoriflessione critica può essere uno stimolo per il cambiamento e la crescita. I grandi manager mettono in discussione le loro capacità e fanno uno sforzo considerevole per migliorarsi. L'attuale interruzione del lavoro da casa ha costretto molti manager ad affrontare i propri limiti, provare cose nuove e ripensare alle attività quotidiane che sono state a lungo non esaminate.

Il lavoro virtuale non è appropriato per tutte le attività e i lavori, ma le competenze chiave per la gestione virtuale sono rilevanti per tutti i manager. Le abilità, abitudini e, importante, le nuove prospettive sviluppate durante le settimane passate e future possono effettivamente servire come corso accelerato per una gestione efficace.

Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale.